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“Un viaje inesperado” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Hacienda Temozon, A Luxury Collection Hotel

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Hacienda Temozon, A Luxury Collection Hotel
5.0 de 5 Hotel   |   KM 182 Carretera Merida-Uxmal | Temozon Sur, Temozon 97825, México   |  
Sitio web del hotel
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Ofertas de hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
Mejor Tarifa Garantizada
Ocupa el puesto n.º1 de 3 hoteles en Temozon
Certificado de Excelencia 2014
Puebla, México
1 opinión
“Un viaje inesperado”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 enero 2014

Es el lugar ideal para descansar y olvidarte de todo!!! Con sus amplias habitaciones su hermosa alberta y su increíble spa tendras las vacaciones deseadas acompañadas de un ambiente agradable amaneceres excepcionales y un servicio 100% persolizado
Ven y conocela

Se alojó el julio de 2013, viajó con los amigos
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217 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    138
    43
    17
    13
    6
Ver opiniones para
41
115
3
5
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Gran Crítico
104 opiniones 104 opiniones
22 opiniones de hoteles
Opiniones en 44 ciudades Opiniones en 44 ciudades
54 votos útiles 54 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Estuve en la hacienda Temozon
Y es impresionante la atención es muy buena las Habitaciones
Son muy confortable
Estas comiendo en la terraza y estas viendo la vista a la alberca y es muy bonita la comida muy buena la sopa de Lima espectacular tienes que probarla y la cochinita ni se diga
Tiene un cenote muy bonito abajo en una cueva y se ve que te dan unos masajes ahí que el lugar es de ensueño felicidades

  • Se alojó el enero de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pachuca
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 diciembre 2013

Hace unos días intentamos cenar en el restaurante de este hotel. La experiencia fue nefasta. El hotel queda lejos de la ciudad de Mérida. Sin embargo, hicimos el esfuerzo de visitarlo. El camino está en malas condiciones y es muy angosto. Cuando llegamos nos informaron que no podían atendernos por la privacidad de sus huéspedes. Argumento que parece incongruente particularmente por qué el hotel publicita el servicio de restaurante en medios impresos (Revista Explore Yuca tan, diciembre 2013). Después de hacerle saber al personal de acceso la grosería que nos estaban haciendo, nos invitó a pasar a la recepción a interponer nuestra inconformidad, pero debíamos dejar el auto fuera del hotel e ingresar caminando! Nos retiramos del hotel y llamamos por teléfono informando la situación a la recepcionista Rubí Pérez, quien al principio se mostró empatica (hasta preguntó cuantas personas cenariamos), pero después de algunos momentos de espera en línea nos informó que estaban fumigando el restaurante! Situación de nueva cuenta fuera de lugar debido a que estaban recibiendo huéspedes. Finalmente nos invitaron a llamar antes para saber si el restaurante lo están fumigando y saber si puede dar el servicio ofrecido.

Imposible comunicarse con el gerente Cesar Vergara.

Sugerencia: no pierdan tiempo en ir a un lugar tan recondito y el cual no tiene claridad en sus políticas de atención publicadas en su sitio de Internet y en sus medios de promoción. Tampoco indican como prerrequisito realizar reservación. Tengan cuidado con el programa de fumigación de los miércoles a las 18:30 horas.

Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
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Jose P, Director Comercial en Hacienda Temozon, A Luxury Collection Hotel, respondió a esta opinión, 21 enero 2014
Estimado Sr.

Reciba un cordial saludo desde la Hacienda Temozón.

Le agradecemos que haya mostrado interés en visitar nuestras instalaciones durante diciembre y que nos haya compartido su experiencia.
Para nosotros su retroalimentación es de suma importancia porque nos permite mantener una mejora constante.

Lamento en demasía el la experiencia vivida por usted durante el mes de diciembre, desafortunadamente en esa ocasión estuvimos atendiendo a un gran número de huéspedes y visitantes para el servicio de alimentos y es una pena que en su caso no hayamos podido atenderles. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionar.

Nuestro staff está orientado a garantizarles una experiencia inolvidable a todos nuestros clientes, en pocas ocasiones durante las temporadas decembrinas, los espacios y mobiliario de la hacienda están completamente ocupados y es por esta razón que podemos llegar a preferir informarles de que la disponibilidad puede ser limitada durante ciertos días del año.
Hemos compartido acerca de su experiencia con nuestro staff y estamos revisando los procedimientos internos de atención de visitantes para brindarles una mejor atención. Así, aun cuando no podremos compensar el malestar ocasionado, estaremos mejor preparados para las siguientes temporadas y evitar que situaciones similares se repitan.

Nuestro restaurante está abierto al público durante todo el año, contamos 28 cómodas habitaciones y la mejor ubicación en la zona hacia la Ruta Puuc.
Si viaja nuevamente a Yucatán durante temporada alta, le pedimos contactarnos directamente para una reservación y permitirnos atenderle de manera personalizada.
Esperamos tener la oportunidad de recibirle en otra oportunidad en esta hermosa propiedad.

Nuevamente le agradecemos que haya tomado un poco de su tiempo para dejarnos saber que podremos hacer las cosas mucho mejor y que estamos en un continuo aprendizaje de servicio. Todos nuestros visitantes son siempre bienvenidos.

Estamos a sus órdenes

Saludos cordiales,
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Madrid, España
Crítico Sénior
29 opiniones 29 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 octubre 2013

En la peninsula de Yucatan durante el siglo XIX y buen parte del XX se cultivo el henequen, un tipo de agabe, a partir de sus hojas y mediante un laborioso procesado se fabricaban fibras muy resistentes para usos tan diversos como las cuerdas o la artesanía.
El comercio internacional de esta fibra vegetal propició la construcción de enormes haciendas donde cada familia terrateniente trabajaba el cultivo.
En los últimos años, luego de unos cuantos sin actividad, se transformaron estas haciendas en estupendo hoteles de lujo respetando escrupulosamente la esencia de la vida en las haciendas.
Piérdete entre los cultivos, visita y date un baño en los cenotes que casi todas las haciendas tienen, habla con los jardineros (antiguos trabajadores del henequén) para que te cuenten su versión de la historia en primera persona, tómate un baño en la piscina o uno mas relajante en los jacuzzi privados y exteriores con los que cuenta cada habitación.
No te pierdas una siesta en las hamacas tejidas en suave fibra natural.

Consejo sobre las habitaciones: tienes la habitación de los "patrones" o las del ala de la derecha, pero en todas escuchar...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó solo
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Mérida, Yucatan, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 agosto 2013

No existen casi palabras para describir la Hacienda. Estuvimos un fin de semana celebrando el cumpleaños de mi pareja y desde el momento que llegamos no dejaron de sorprendernos con una excelente atención, instalaciones, comida, etc. Definitivamente contaremos con este destino para recomendar y regresar sin duda en el futuro.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Hacienda Temozon, A Luxury Collection Hotel

Dirección: KM 182 Carretera Merida-Uxmal | Temozon Sur, Temozon 97825, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Yucatan > Temozon
Servicios:
Bar / Salón Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 3 hoteles en Temozon
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 191 € - 380 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hacienda Temozon, A Luxury Collection Hotel 5*
Número de habitaciones: 28
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hacienda Temozon, A Luxury Collection Hotel Yucatan
Hacienda Temozon Merida
Hacienda Temozon Hotel Merida

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