Saludos,
En verano, antes de que mi esposo se fuera para su viaje, pues el sirve en el Army, decidimos tomarnos unas primeras vacaciones que coincidian con mi cumpleaños y su despedida. Elegimos este lugar pues a juszgar por las fotos que tienen parecia el lugar ideal para mis hijos, mi esposo y yo. Veniamos manejando desde Bayamon durante la noche y a mitad de camino, con los niños cansadisimos del largo viaje recibimos una llamada del hotel indicando que no tenian luz pero que lo resolverian...que por el inconveniente podrian verificar si nos podrian dar un espacio en otro hotel cercano. Le dije que nos faltaba medio camino y que ya los niños se habian hecho de ilusiones de que tendrian piscina y playa. No queria arruinar el deseo de los chicos pero no tenia idea de lo que estaba por pasar. Cuando llegamos no habia nadie pero nos dejaron un sobre con el nombre de mi esposo y las llaves dentro. Cuando digo NADIE nos dio la bienvenida, nada de nada, pero pues entendimos por que era de noche ya. Tomamos las llaves y ahi comenzo la tortura. En el camino a la habitacion nos encontramos un caballero al que le preguntamos donde quedaba el num de nuestra habitacion y nos dijo que trabajaba alli, que era algo asi como el "handy man" , nos llevo a nuestra habitacion y nos dijo que la luz estaba arreglada, el aire funcionaba y todo bien. una hora mas tarde mientras dormiamos el aire acondicionado literalmente exploto. Desperto asustando a mis chiquitos y un olor a quemado insoportable. Abrimos las puertas un rato y con los abanicos de techo pensamos que podriamos dormir...No paso media hora y empezaron los apagones...en fin cuento largo hecho corto, no dormimos pues la calor y los mosquitos era insoportable. En la mañana mis niños hambrientos querian su desayuno para empezar "mejor' el dia pero para nuestra sorpresa el rest. no estaba abierto pq no habia luz, no tenian forma de hacer nada...asi que manejamos hasta el pueblo para conseguir un BK, mas o menos 20 mins de viaje para aquel que NO conoce el area. Regresamos mas tarde para tratar de disfrutar del area, piscina etc...para encontrar que la habitacion estaba inundada de AGUAS NEGRAS!!! EXCREMENTO SALIENDO POR LA DUCHA E INODORO...Fue horrible...Nuevamente nos fuimos a quejar y lo que hicieron fue cambiarnos de habitacion que estaba en condiciones mucho peores...Les digo que la vista que tiene el lugar es hermosa, el trato de alguno de los empleados es gentil, mas el lugar necesita SERIAS reparaciones antes de que se presente algun turista del exterior...es BOCHORNOSO como este lugar aun esta operando y mas triste que aun cuando vieron lo que ocurrio y promesas de que seriamos "compensados" por el incidente nadie nos llamo ni nos escribio JAMAS! Como madre me preocupe por la salud de mis chicos por que pudieron haber adquirido una bacteria con el desbordamiento de aguas, como esposa me siento realmente incomoda de haber traido a mi familia con tantas ilusiones a este lugar y termine dandole la experiencia mas desagradable de sus vidas. Ojalá esto sirva para que puedan mejorar y dar una mejor calidad de servicio. Es muy lamentable que una familia puertorriqueña tenga que quejarse de esta manera y por estos medios de un lugar que a quien sirve en primer lugar es a PUERTO RICO.