El hotel es precioso, aunque claramente redecorado en los 90's. Al principio pensé que este hotel (a diferencia de otros lugares en QC) era muy adecuado para turistas. El personal habla inglés y fue educado. Cuanto más nos alojamos (un total de 4 días) lo peor que nos dieron. Parece que tuvimos mucha suerte el primer día, parecía como si nos encontramos con todo el mundo que sabían lo que estaban haciendo. Por desgracia no duró. El hotel tiene más empleados que no se preocupan por turistas que tienen aquellos que no. Decidimos ir a cenar en L'ambiance, su "haute cuisine" restaurante. Los precios, para dos, oscilaba entre 100 a 150 dólares por una comida de 4 platos. La comida estaba muy bien preparada y presentada. Por desgracia, el personal fue muy decepcionante. Llegamos en línea a las 20:28, nuestras reservas estaban entre las 8:30. Había algunas parejas frente a nosotros y la anfitriona había lugar para ser visto. A unos 5 minutos en nuestras reservas (nadie en línea se hubiera sentado todavía) la anfitriona finalmente llegamos. Ten en cuenta que el restaurante tenía unos 4-5 mesas vacías. Tuvimos nuestros abrigos de invierno, teniendo en cuenta que estábamos alojados en la suite Junior Executive Avoriaz en el centro. Ella nos miraba algo, y dijo algo en francés. Le dije que no hablan francés. , en inglés imperfecto les dijo "chaquetas en recepción". Así que nos fuimos a la recepción del hotel y preguntamos donde debemos poner nuestros abrigos. Entonces ella respondió en francés. Le dije que no hablan francés. Entonces ella nos indicó el registro de abrigo. Cuando llegamos a la hora de abrigo, la puerta estaba cerrada, así que supuse que deberíamos ir andando. Como Colgamos nuestras chaquetas, el proceso boy (era en realidad un hombre 60 años, probablemente en el cuarto de baño) de abrigo venía y preguntaron cuando planeamos dejar. he dicho 10 hasta las 10:30 y tomó nuestras chaquetas. Esperamos volver en línea al restaurante, que en este punto no ha cambiado. La anfitriona nos acercó y dijo algo en francés. Le dije que no hablan francés y que eran turistas ... que no suena tan escandalosos. ¿Por qué un resort en México no tienen personal de habla inglesa? Este es un resort de esquí en Canadá y deberían contar con personal que habla inglés, teniendo en cuenta que se encuentra una de sus lenguas oficiales. preguntó por nuestro nombre de reserva, y me dijo que no podía encontrarlo. entonces Ella se encogió y dijo " ¿seguro que no quieres nuestro más relajado restaurante, tablee?" me dijo que no, y el hombre que hablaba a me aseguró que había un lugar. Cuanto más me dieron al libro de reservas más el nombre en la lista se hizo evidente. me indicó que un viejo hombre, que era también un camarero. Él dijo, "oh, estás en la suite Avoriaz ... " y me dijo que sí ... y luego nos dieron un asiento. Los menús eran sólo en francés. entonces Nos prometieron menús ingleses que nunca llegó. Pedimos la comida, la comida era genial, pero el más esperar-personal nos encontramos más nadie hablaba inglés. Y había al menos otras 4 parejas en inglés. simplemente no entiendo. además nunca nos trajo las bebidas que pedimos. Luego algún niño vomito todo el suelo. El viejo camarero (50 años de edad) notó ... pero no hacer nada. no me lo podía creer. Había vómito, 4 pies de mí. El padre del niño solo se rió y caminamos lejos 2 minutos más tarde. entonces lo indicó a nuestro camarero 10 minutos más tarde, cuando empezó a olor. Nos sorprendió se disculpó y rápidamente lo limpiado. Nuestro camarero, que nos dieron después de 2 de los cuales no podía hablar inglés, estaba en el mismo cordial de sus 20 y hablaba un inglés perfecto. Luego nos fuimos a nuestras habitaciones. El suelo de la ducha estaba cubierto de escoria de jabón, había manchas en la ducha baldosas que tenía moho. Una vez en nuestros armarios de la cocina faltaba un mango. La tetera eléctrica fue desde la década de los 80, y parecía que no ha sido usado en las edades. Uno de los vasos que nos dieron era claramente desconchadas. Teniendo en cuenta que la limpieza es limpia los platos a mano en su habitación, con el lavabo en la cocina, me cuesta creer que ella puede perder el chip durante las 4 lavados separadas. La mesa de la habitación se supone que 4 asientos, dado su habitación tipo, sin embargo, sólo asiento 2. Me dejé un comentario sobre su página facebook en inglés con mis preocupaciones y se le ha dejado sin atender. Otras observaciones (en francés) fue contestada en un día ... El sacacorchos en la habitación es frágil, y más como un lápiz con un tornillo al final de que, después de 4 botellas de vino se convirtió en bastante tedioso. En cuanto a la conexión a Internet, es prácticamente inexistente. Anuncian Internet de alta velocidad, Wi-Fi gratis. no nos dieron ninguna instrucción sobre cómo conectarse en la recepción. Cuando llamé para encontrar, nadie recogido el teléfono. llamé de nuevo, y la recepción todavía falló para recoger el teléfono. Tienen 2 "Manoir" redes conectarse, ambos son muy lentos. Un empleado vino a por una puerta y le pregunté a revisar nuestro minibar,me dijo que buscaría el wifi problema para mí y que me. Ella nunca lo hizo. Esto podría haber sido un 5 estrellas crítica si prestan atención a los detalles.