Esta es mi primera crítica de un hotel, así que será con todo lo bueno y malo. estaré enviando una copia a la gerente del hotel, por lo que son conscientes de mi crítica.
Me alojé una noche en el Grand, en 26/11/11, para una reunión familiar. El hotel está bien situado para ir a las tiendas, cafés, pubs y restaurantes. El edificio principal es una joya arquitectónica que sugiere una está en un capricho. llamé antes de llegar a la hora y lugar para estacionamiento. Mis consultas fueron solucionados con prontitud y eficiencia. El portero era muy amable y servicial. Es una lástima que las primeras impresiones no se extendió al resto del hotel.
El aparcamiento estaba limpio, bien iluminado, segura y a un precio razonable (8 libras por día) y podría ampliarse para sin cargo adicional que decir 5 pm del día siguiente, aunque la salida es al mediodía. Desafortunadamente, fue el peor diseñado aparcamiento al que he probado, con sólo espacio suficiente para apagar. El número de raspones en la pared destaca testamento a éste.
El check in fue muy lento, a pesar que sólo hay cuatro personas en la cola. Aunque sencillo en la recepción era consciente de que había reservado una de sus 'tiempo para los paquetes de ti. El registro de salida fue incluso más tortuoso, más sobre esto más adelante.
A pesar de que era noviembre, parecía que creo que estaba bien para hacer todo el trineo de Navidad en el vestíbulo. Es una lástima que la fiesta de boda, que llegamos justo después de nosotros, que no creo que poner más esfuerzo para que dirija la gente a las diversas salas de reuniones.
Durante nuestra estancia había un número de casos donde idioma del personal era un problema. No estoy hablando de jure pero incapacidad para entender inglés correctamente. Uno de nuestro grupo les pedimos otra almohada y recibimos una funda de almohada (fácilmente forgiveable). Pedimos direcciones a el bar, nos mandaron al aparcamiento. pedir tres cuencos de avena nos dieron tres vasos de leche caliente.
La habitación era que se supone una mejora (como por nuestro paquete) pero claramente no lo era. La planta podría haber hecho con una aspiradora, así como secándose al lado del armario( ¿ ? ). Aunque las ventanas eran de doble acristalamiento pensamos que había uno abierto fue que era ruidoso (era en cuarta planta pero fue un día tranquilo soleado). toallas y ropa de cama estaban limpios. artículos eran escasas y una escobilla parecía demasiado de un gasto para ellos. Los chocolates de cortesía (según nuestro paquete) era inexistente. folleto de guía tenía el restaurante / bar falta de guía.
desayuno en el hotel es uno de los mejores que he probado, con una amplia variedad de comida. El hotel estaba completo y el personal estaba ocupado, así que es difícil criticar para permitir que los platos hasta acumular en nuestra mesa. El gerente del restaurante claramente no era demasiado molesto riendo y bromas con la gente en la cola de comida más que supervisa gente haciendo cola en la puerta para sentarse. Habiendo trabajado en el grupo Hyatt, hace muchos años, pensé que en un día ajetreado el director habría mucked o trasladado a personal de otros lugares.
La piscina / club de heath ofrece buenas instalaciones, con mucho espacio y toallas gratis. visten ropas tradicionales secador de piscina era un toque agradable. El personal amablemente señaló que el jacuzzi era inadecuado para niños pequeños ya que la concentración de cloro era - pena alta que esto era sólo después de 3/4 hora de los niños estaban allí.
Ahora viene lo peor - el registro de salida. Estaba claro que iba a ser un juego de espera ya que estaba completamente lleno. Sin embargo un 3/4 horas de espera era ridículo. El personal era quizás los más lentos que he visto registrando a la gente. El hecho de que el hotel no tenían constancia de mi reserva un paquete, causó problemas cuando mi 25% de descuento de la factura del bar ( ~35 libras) era elevado. La verdad es que me recordaba justo después de mi pago había pasado. Tuve que recuperar una copia impresa de mi reserva desde la planta superior del aparcamiento, pero parecía más allá de la capacidad del personal de restitución / solucionar el problema.
Con la cola detrás de mí cada vez más grande que me ofrecí a nuestro regreso en un momento posterior cuando era más tranquilo. Esto hice 1 1/2 más tarde, cuando no había nadie más colas pero estaba siendo incapaces de solucionar el problema. probé una vez más tarde pero siendo incapaces de solucionar el problema. Al final me olvidé de pedir cuando elegí mi coche a las 4:30.
Este podría ser un hotel rompía, sólo necesita un poco de polaco y atención al detalle.
Finalmente me gustaría darle las gracias al portero (mismo uno nuevo), que nos ayudó con carga equipaje- un crédito para los negocios
- Thistle Grand Bristol
- Thistle Grand Hotel Bristol
- Hotel The Grand Bristol
- The Grand Bristol
- Thistle Hotel Bristol
