Reservé una estancia de tres días antes de salir para Japón, cuando mi regreso de Tokio, contactado al propietario de Londres Paddington para confirmar que llegué como por mi reserva y me dijeron que todo estaba bien. Cuando llegué a toad lodge que habíamos estado viajando por más de 20 horas. A mi disgusto, nos habían asignado mi habitación, a pesar de que he presentado el listado de nuestro correo electrónico correspondencia el propietario se negó a aceptar ninguna responsabilidad lo que he o ofrecer una disculpa. La razón? ¡- Que fue la persona que "sabe cómo usar el ordenador" s culpa. El propietario llamó a un taxi pero no podía decirme si en ningún otro lugar estaba disponible o lo mucho que nos costaría, de hecho que incluso nos aconsejaron que me "probablemente no encontramos ningún" que ya que se después de las nueve. ¡Afortunadamente un amigo de un amigo que vive en Bristol vino a mi ayuda. Lo que habíamos pedido que el propietario cancelar el taxi, que ella era extremadamente molestas en mi petición, pero al menos que ella dirigido una disculpa por la empresa de taxi! Tuvimos el propietario aceptó responsabilidad, reservamos alojamiento alternativo, pagamos la diferencia y al menos nos ofreció una disculpa que hubiera aceptado que estas cosas suceden de vez en cuando. En el evento ninguno de estos remediations básico se acercaba, Toad lodge lo completamente falló en su deber de cuidar a sus clientes.