Si te gusta el tipo de gerencia hicieron famoso en la serie "Fawlty Towers", entonces ¡Premier Apartments es para ti.
Fuimos a visitar a Bristol para una boda familiar con nuestro niño jóvenes. Escogimos ¡Premier porque tenía una cocina donde se podía preparar comidas, así como más espacio que una habitación de hotel sencillo. Reservamos por dos meses de antelación, por 5 noches a partir del 21 de noviembre.
Sin embargo, nunca en realidad nos dieron una oportunidad de alojarme en ¡Premier por cinco días antes de que nos habían hecho reservas en llegar, en un el viernes por la noche, ¡escrito nosotros - no llamada de teléfono! - A decir que es porque los retrasos de construcción, nuestras habitaciones no estaría disponible. También nos informó que que nos habían reservado en un hotel estándar que - encantadoramente dicho - era 7 GBP/noche más barato! En otras palabras, no estaban inconveniencing nosotros, que nos ahorramos dinero!
Llamamos al hotel por el sábado pero por supuesto el director no funciona los fines de semana. La muchacha en la recepción dijo nada sobre retrasos de construcción; ella simplemente dijo que tenían overbooking. Nos dejó un mensaje para el gerente, Claire, a llamar a nosotros, pero nunca fue de regresar.
El lunes nos llamó dos veces más. Claire era nada que encontramos, sufre esperaba en el lado hora. Alterado, la segunda vez que nos explicó la situación que todavía otro empleado de Premier.
Nos dijeron que el los obreros estaban detrás planificaré y que, aunque ¡Premier era lo siento, no había nada que se podía hacer nada. Pedimos al menos para algunos sabor por el inconveniente - quizás una noche pagamos en el hotel nuevo. Después de todo, nos podría haber reservado a nosotros el hotel, si es que lo que tuvimos al principio queríamos.
De nuevo la respuesta fue algo como "estoy lo siento, no hay nada nos puede hacer. Fue un error honesto. ¡Errores que se lo hizo".
cuando me dijeron que ¡Premier que me volvería a publish nuestra experiencia en uno de los muchos lugares de viajes que te permiten a los comentarios, su respuesta fue "a la derecha con antelación." El
fondo línea es que ¡Premier aparentemente le importa poco sobre su los huéspedes como lo hace sobre su reputación.
