Habiendo leído los comentarios negativos de otras personas de este hotel en Tripadvisor nos estábamos determinados a mantener una mente abierta.
A la llegada, (el viernes por la noche) el registro fue rápido y eficiente, la habitación de ejecutivos pusieron en el segundo piso era limpia, espaciosa y bien amuebladas. El edificio es de dos pisos, sin ascensor, resultando en las habitaciones, 'muy disperso', con tiempo y pasillos de caracol. El hotel estaba en el proceso de instalar aire acondicionado, resultando en tuberías desnudo siendo visible en los techos de los pasillos. Sin embargo, esto no causó ningún problema - no fastidiarla o ruido.
Nos trataron de reservar una mesa en el restaurante, pero nos dijeron que no había ninguna disponible hasta después de 2100 ya que dos excursiones estaban llenos. El menú en el restaurante está disponible abajo en el bar, donde cenamos esa noche. La comida que servían era de bueno calidad, y no tuvimos ningún problema con el servicio.
Después de un día de trabajo en Chester usando el servicio de autobús local, volvimos al hotel, y encontramos que no pudimos abrir la caja fuerte en la habitación, que contenía las llaves del coche y otros objetos. Contactamos con recepción y nos dijeron que no había personal de mantenimiento en funciones hasta el lunes. Comimos en el hotel esa noche, así que la falta de las llaves del coche causado ningún problema.
En el domingo por la mañana nos preguntamos en recepción si habían hecho ningún progreso con respecto a la caja fuerte. La recepcionista llamó el director en funciones y varios otros de los empleados de funciones en un intento por encontrar a alguien que abrir la caja fuerte. Nos dijeron que el director del deber que comenzó en 1500. poder abrir la caja fuerte. La recepcionista me preguntó acerca de nuestra planes para el día y nos organizó un taxi para que nos llevara a y desde Chester, pagado por el hotel. En nuestra volver en 1700. conocimos el director del deber, que trató de abrir la caja fuerte, pero era unsuccessful. Ella era más disculpas, y nos ofrecieron una botella de champán y fresas, lo cual aceptamos gratefully. Ella también nos ofreció cena en el hotel en su gasto, pero ya que ya habíamos comido en Chester nos acomodamos en un aperitivo del bar a cambio.
La caja fuerte abrió en el lunes por la mañana cuando el personal regular del mantenimiento estaban volver a deber.
Disfrutamos de nuestra estancia en Chester sur, y se lo recomendaría este hotel. Nuestra gracias es ofrecido a la señora de la recepción y el director en funciones que se hizo todo lo posible para ayudar solucionármelo nuestro problema y minimise las molestias causadas.
