Desde su inauguración(hace dos años) me he alojado en varias ocasiones en este hotel, siempre por negocios excepto hace unos días en que fui con mi familia. Parece que el estándar de calidad está bajando según pasa el tiempo.En el baño, el tubo vacío de papel higiénico estuvo allí durante dos días. No nos repusieron papel, no nos repusieron jabón, nos faltaba una taza ( éramos 3 personas y todo estaba para dos, MENOS el PRECIO), una toalla, almohada. El último día coincidí con la limpiadora en la habitación y le comenté las necesidades, no repuso nada de lo dicho, además de tirarme algunos productos que yo había dejado en el baño (caros por cierto).
Lo peor del hotel y más ridículo es el servicio de piscina, ya que hay que pedir una tarjeta para acceder a ella cada vez que uno baja, es decir, que hay que pasar "en paños menores"(traje baño y camiseta, por ejemplo) cada vez que uno quiere bajar , delante de una muchedumbre y hacer cola para coger la tarjeta. Lo comentamos en recepción y nos contestaron:
1. Se hace éstopor seguridad. Por la misma razón se debería dar una llave de habitación cada vez que uno sale y entra.
2. Uno puede bajar vestido a la piscina y cambiarse allí. Eso estaría bien si no estuviera sucio y todo encharcado, como nos la encontramos a las 7 de la mañana el primer día que bajé, y sin toallas ni lugar donde cambiarse sin estropear toda la ropa.

Excelente hotel en el que he pasado muchos meses por trabajo. Habitaciones amplias y limpias, situado en la concurrida Hanover Street a 1 minuto de la zona comercial y a 10 de The Cavern, al lado de Albert Docks.

El hotel es muy moderno con un gimnasio limpio y una piscina cubierta ideal para relax.

Bastante bueno para ser un hotel en Inglaterra. Está bien como todos los Novotel. Habitación amplia para ir con los niños y con vistas a las dos catedrales (planta 10). Bien situado a un paso de Albert Dock, Liverpool ONE, Liverpool Central Station, Lime Street (tren) con un Tesco al lado y la tienda de la BBC enfrente. El restaurante de la esquina (The Hub) es fantástico y está bien de precio. El único fallo es la recepción: es incómoda porque está como de paso con mostradores separados y dos máquinas de check-in/check-out. El personal de recepción estaba como despistado y parecía dudar entre atenderte en persona o acompañarte a usar las máquinas. De unos cinco en total solo una chica morena y un chico eran realmente agradables.