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Opiniones: Atlantic Tower, Liverpool

4.0 de 5
Chapel Street, Liverpool L3 9RE, Inglaterra
Servicios del hotel
Atlantic Tower, Liverpool
Ocupa el puesto #33 de 95 hoteles en Liverpool
3.5 de 5 estrellas 451 Opiniones
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451 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    107
    156
    100
    54
    34
Ver opiniones sobre
Familias
26
 
En pareja
190
 
En solitario
33
 
De negocios
64
 
Lo que dicen los viajeros
  • Liver building(17)
  • El Albert dock(15)
  • Aparcamiento(13)
  • Muy bueno(10)
  • Amable y servicial(9)
Fecha Puntuación
Workington, Reino Unido
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
“Not a 4 Star Hotel”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 febrero 2012
3
personas encontraron esta opinión útil.
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Consejo sobre las habitaciones: Ask for a room that has been upgraded and a view of Mersey
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  • Se alojó el Febrero de 2012, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Ver 2 opiniones más de Jenny58-12 sobre Liverpool
Pregunta a Jenny58-12 sobre Atlantic Tower, Liverpool
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Thistle UK Group, General Manager en Atlantic Tower, Liverpool, respondió a esta opinión
14 febrero 2012
Dear Jenny-58-12,

Thanks for taking the time to post the review above.
I was very sorry to hear that we did not meet your expectations , and offer my sincere apologies. I will follow up with our housekeeping and maintenance team regarding your first room allocated, though was pleased to note the reception team acted on your initial feedback and arranged a free upgrade. I hear your comments regarding the Vu bar and have in fact raised some orders for new furniture to enhance that space. The tray charge is not actually meant to be raised for service in the Lounge, only for Room Service. This was an error, and I would be more than happy to refund the amount. Please contact me directly at the hotel and I will make the necessary adjustment for you.
The Bells, I appreciate can be a little noisy, and we have tried to limit the impact with the adjacent church. They do, however, add a little character!
I was pleased that despite the challenges you found the staff to be very friendly and knowledgeable.
Thanks again,

Alistair Risk
General Manager
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Cork
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
“A Winning Stay”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 febrero 2012
1
persona encontraron esta opinión útil.
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Consejo sobre las habitaciones: Room (914).... For the view alone...
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  • Se alojó el Enero de 2012, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Ver 2 opiniones más de KopiteCork sobre Liverpool
Pregunta a KopiteCork sobre Atlantic Tower, Liverpool
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Thistle UK Group, General Manager en Atlantic Tower, Liverpool, respondió a esta opinión
14 febrero 2012
Dear KopiteCork,

Thank you for your kind review above.
I really appreciate your feedback, and am delighted you enjoyed your weekend and the big Match!
Great to see you will return, and hope to see you in the near future.
Best regards,.

Alistair Risk
General Manager
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Liverpool, Reino Unido
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
“Not a 4 Star Hotel at all!”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 febrero 2012
1
persona encontraron esta opinión útil.
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Consejo sobre las habitaciones: Dont pick room 810, and ask not to be opposite the church!!
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  • Se alojó el Enero de 2012, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a skinnystayer sobre Atlantic Tower, Liverpool
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Thistle UK Group, General Manager en Atlantic Tower, Liverpool, respondió a esta opinión
2 febrero 2012
Dear Skinneystayer,

Thank you for taking the time to post the above review, which I read with mixed feelings. Firstly, I was delighted that you found the staff at the hotel to be in some areas impressive and friendly, and they will be greatly encouraged.
I was however, sorry to hear your views on your room and the Vu Bar. I do, however, appreciate your thoughts. The 8th floor is the last floor in the hotel with still requires refurbishment. It is presently designated as a smoking floor, however, we have reduced the number of rooms which are designated smoking rooms as demand has changed, and it is likely that it will become all non smoking when eventually refurbished. I am currently working with our owners to address the outstanding rooms, with the 7th floor currently underway. The Vu Bar is, I agree, rather sparsely furnished, however, I have recently raised an order to purchase some new furniture which I hope to be with us shortly, and in the meantime the team are working to dress the space as well as possible.
Last weekend we were at Maximum occupancy, and with one floor out for refurbishment we did have limited space and therefore it was necessary to allocate this floor, but I can assure you that the Website is representative of the vast majority of our rooms.
Thank you for taking the time to post your feedback, and I should you wish to discuss the matter please do not hesitate to contact me directly at the hotel.
Kindest regards,
Alistair Risk
General Manager
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Blackpool, Reino Unido
1 opinión
“Toenails on the floor!!!!!!!”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 enero 2012
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  • Se alojó el Enero de 2012, viajó con los amigos
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a sarah b sobre Atlantic Tower, Liverpool
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Thistle UK Group, General Manager en Atlantic Tower, Liverpool, respondió a esta opinión
14 febrero 2012
Dear Sarah B,

Thank you for taking the time to post such a detailed review.
I was sorry to note that there were many elements of your stay which you found to be unacceptable, and offer my sincere apologies.
The housekeeping issues you raised are far from the norm here at the Atlantic Tower, and I have followed this up in detail with our housekeeping manager and the team.
I was pleased to note that upon your complaint there was an appropriate response by the management, and that you found the staff very helpful. It's such a shame that you did not avail of the complimentary breakfast.
Rest assured, your experience was not typical of the hotel, and I am confident that if you avail of the complimentary upgrade your next visit will be much more to your satisfaction.

Many thanks and best regards,

Alistair Risk
General Manager
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13 votos útiles 13 votos útiles
“overpriced and over rated”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 enero 2012
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  • Se alojó el Noviembre de 2011, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a andrea and adam k sobre Atlantic Tower, Liverpool
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Thistle UK Group, General Manager en Atlantic Tower, Liverpool, respondió a esta opinión
31 enero 2012
Dear andrea k,

Thanks for taking the time to post your review on line, and I am sorry to hear your stay was not to your satisfaction. I cannot establish which room you stayed in from your review, however, I am sorry that you did not find it either quiet enough nor of suitable décor. Our lifts run up a central shaft of the building, with no rooms connected, however, when quiet rooms are requested, we do try to allocate rear facing rooms. This does mean views of the City rather than the River, but they do tend to be quieter.

I must assume that your stay was over the weekend, and that we were at maximum occupancy, which would have reflected in both price paid and allocated room. The vast majority of our rooms have been recently refurbished, and I currently have the 7th floor being renovated as I type, due for completion mid February. I note your comments regarding the barman on duty and will of course follow this up.

Thanks again for taking the time to post your review, and if you wish to discuss the matter further please do not hesitate to contact me directly at the hotel.

Best regards,

Alistair Risk
General Manager
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Información adicional sobre el Atlantic Tower, Liverpool

  • Atlantic Tower
  • Thistle Hotel Liverpool
  • Hotel Atlantic Tower By Thistle Liverpool
  • Atlantic Hotel By Thistle Liverpool
  • Thistle Liverpool
Dirección: Chapel Street, Liverpool L3 9RE, Inglaterra
Rango de precios (por noche):* 85 € - 128 €

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