Realizamos la reserva de una habitación doble en el hotel Redland House de Londres con un mes de antelación a nuestra visita a través de ATRÁPALO.COM. En dicha reserva ya avisábamos de que llegaríamos el jueves a medianoche, debido a la combinación de avión y tren. El mismo día que salíamos hacia Londres llamamos al hotel para confirmar la reserva y la hora de llegada. Nuestra sorpresa fue mayúscula cuando nos dijeron que no les constaba ninguna reserva a nuestro nombre. Les reenviamos el mail de confirmación que nos envió la página de reservas, conforme todo estaba correcto.
A continuación, el hotel nos dijo que el problema no era la reserva, si no que no habíamos pagado. En la misma confirmación de la reserva se nos decía que la habitación se abonaba el día del check in. A peesar de todo, la habitación se nos cobró pocos días después de realizar la transferencia, por lo que pudimos eniar el justificante bancario de pago al hotel.
Ante todas estas pruebas tuvieron que admitir que algo había fallado y que solucionarían nuestra reserva. Les pedimos que nos confirmaran este punto por escrito y así lo hicieron.
Al llegar al hotel por la noche nos encontramos con que no tenían nunguna habitación para nosotras, que nos trasladaban a otro hotel de igual categoría en el mismo barrio. Sin embargo, la habitación que nos entregaron en el nuevo hotel presentaba un aspecto penoso: paredes y techos desconchados, suciedad, ... Además, en ningún momento, ni en Redland House ni en el segundo hotel (Boston Court Hotel) nos tomaron los datos ni realizaron ningún tipo de check-in: oficialmente no constábamos inscritas en ninguno de los dos hotels, lo cual nos deja sin ningún tipo de protección en el momento de hacer reclamaciones. además de saltarse las mínimas normas de seguridad cuando viajas al extranjero: estar localizable.
Decidimos no permanecer en esa habitación y llamar a conocidos de Londres para que nos alojaran en sus casas. Al devolver las llaves al personal del hotel, no mostraron el más mínimo interés en los motivos de nuestro descontento.
En definitiva, el servicio fue horrible y el trato por parte del personal del hotel, malo. Jamás recomendaríamos ninguno de los dos hoteles a nadie.

No recomendaría este hotel - de ninguna manera! Yo estaba un poco perezoso y me tomó un tiempo para escribir esto, pero aquí les va. Lo único bueno del hotel es su ubicación. Todo lo demás (en el desayuno, la limpieza, calidad del sueño, etc. ). es promedio, o por debajo de la media, diría que. Sin embargo, dos cosas son vergonzoso - el cuarto de baño que parece un baño portátil, como máximo de 4 metros cuadrados grande, y el director del hotel. Una persona grosera que no quieren tomar en mi maleta que se había perdido en el aeropuerto y se suponía que llegas a la tarde. Quiero hacer hincapié, me le dije que no lo responsables si nada que faltaba. pero a mí me se paraba afuera del hotel por más de una hora y media esperando por el servicio de mensajería del aeropuerto. Incluso el hombre ofrecer la bolsa comentado de la política del hotel de no aceptar su bolsas de los clientes que llegamos tarde. No sé si esto es normal, pero fue una experiencia desagradable en mi caso. Me fue que Londres por sólo 4 días, así que esta tarde era muy valiosas a mí... Espero que nos ayudó!

Las habitaciones son muy pequeñas, en-suite las instalaciones son más pequeñas que en una autocaravana y sucia, protegen del personal muy desagradable. 2 de 3 ordenadores en su "mini centro de negocios" no funcionaba como bien ya que la televisión en la habitación. El desayuno era deprimente. Nos alojamos por 5 noches. Durante la estancia entera la habitación tiene no habían limpiado...!