El Langham está perfectamente situado, y el hotel en sí es todo el mundo podía pedir. Nuestra habitación "estándar" era precioso, con todos los detalles de 5 estrellas. Todo el personal era amable, y tenían su ánimo probados cuando una alarma de incendio se desencadenó y el hotel fue evacuado a las 2 pm. Había un problema, y el personal era muy bueno y profesional pensé que era un simulacro bien ensayado. Los problemas eléctricos provocó la alarma, y aunque nos permite volver a nuestras habitaciones alrededor de dos horas más tarde, no había agua ni posibilidad de otros servicios de hotel. decidimos salir, y como nos fuimos al teatro nos volvimos tarde - después de las 11 pm. Aunque la electricidad normal había sido restaurado un par de horas antes de esto, no había agua caliente. Todo era volver a la normalidad al día siguiente. Cuando me fui después de 2 días, a las 5.30 de la mañana, me di cuenta de que nos cobraron por 2 días completos alojamiento (incluyendo Internet @ GBP20 por el día no estaba disponible). De vuelta a casa me escribió para el hotel señalando, y "como un gesto de buena voluntad" me dieron un crédito para esa noche de alojamiento - lo que creo que era un resultado satisfactorio.Mi punto sobre el servicio es - ¿por qué no tengo que escribir al hotel para solucionar esto? En una verdadera hospitalidad extrovertida de 5 estrellas organización, este ajuste debería haber pasado automáticamente, sin cualquier petición que hizo.Me pareció un poco decepcionante.Por lo demás, una muy buena experiencia.
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