Pasamos 5 días de noviembre en este hotel, usando starpoints.
Amable check-in pero nos asignaron una habitación feucha y vieja. Las cortinas y la moqueta desprendían el característico olor de muchísimos años de uso. El baño, minúsculo, estaba muy deteriorado, con las baldosas gastadas. El armario estaba roto, y a pesar que lo arreglaban, jamás cerró bien. Casí no habia luz.
En fin, ante el penoso paisaje preguntamos en recepción si esta era "la mejor habitación disponible", acorde con nuestro status de platinum.
La chica que nos atendió esta vez nos recriminó que no mencionaramos "habitación renovada" en la reserva (como es sabido, al usar starpoints no es posible seleccionar ningún tipo de habitación), y tras un buen rato nos dijo que el hotel estaba lleno pero que al día siguiente nos podían ofrecer una habitación de la misma categoría, renovada.
Y bueno, la "nueva" habitación estaba bien, pero...sin vistas y al lado de las chimeneas, máquinas y toda la tubería industrial del edificio, y naturalmente los ruidos y molestias resultantes.
De nuevo en recepción, tras otro laaargo rato, la chica nos ubica en otra habitación también según dice " renovada y de la misma categoría", esta vez sin máquinas adyacentes pero sin vistas, con la mitad de tamaño y el baño aún es más pequeño.
De nuevo en recepción, ante la desgana evidente de la empleada, que nos ofrece habitaciones cada vez peores y que empieza a mostrar una actitud impertinente, decidimos quedarnos en nuestra vieja y feucha habitación original, no sea el caso que acabemos durmiendo en el cuarto de la limpieza.
No quiero imaginar el trato que daría a un cliente no miembro de spg.
Por lo demás, el desayuno en la (muy justa) sala club era correcto, y exceptuando la susodicha chica (más por inapetencia que por amabilidad), el personal era en general atento y eficiente, sobretodo en el bar.
Este hotel tiene un gran pasado y un triste presente, para nada 5 estrellas. El edificio es muy bonito y con la gran ventaja de su centralidad, Starwood podría convertirlo en uno de los hoteles más emblemáticos de Londres. Que lástima.

Es verdad que las habitaciones y sobretodo los baños están necesitando alguna que otra reforma. Pero a mí lo que realmente me gusta del hotel es la ubicación.
El personal es francamente agradable,en su mayoría gente muy joven.Las 2 veces que me alojé allí fue en habitación superior que son bastante amplias.

He estado alojado en dicho hotel durante cinco noches y la opinion que me ha dejado es muy buena,es precioso con esa atmosfera victoriana que acompaña a esa maravillosa ciudad que es Londres,desayunar cada mañana en el mismo Piccadilly es todo un lujo,la atencion de su personal es acorde a un cinco estrellas,he visistado Londres varias veces y sinceramente recomiendo este hotel

Hotel muy bien situado , pero terriblemente viejo.
Probablemente hace 100 años sería un hotel muy bueno, pero hoy estan todos los muebles dañados, las camas son ridiculas , y los baños tienen hasta manchas de color rojo ( ??) detras de las puertas!!.

Parece mentira que un hotel en este estado pueda pertenecer al SPG, baja mucho su nivel.

Pedir las habitaciones renovadas, que aunque no se sabe muy bien que han renovado ( muebles igual de dañados, a/c igual, la ceramica de la ducha la misma que las no renovadas), al menos la cama es nueva y no te dejas el lumbago .

No es un hotel para niños, ni el ppv tiene peliculas de dibujos, por no decir un canal disney o similar.

Realmente bien situado, pero existiendo taxis y bus, hubiera elegido otro hotel de saber las condiciones tan malas en las que se encuentra este