La verdad es que la experiencia en este hotel ha sido pésima. Nos alojamos en una habitación triple, que nos aseguramos de antemano que fuera de tres camas, ya que no queriamos camas supletorias ni sofas cama.
Llegamos por la mañana y nos dieron la habitación , esta era muy pequeña con una decoración bastante rancia y en penoso estado, las tapicerias rotas, paredes amrillentas, la tercera cama apenas cabia y tenias que pasar de lado para llegar, pero bueno, al menos tenia tres camas.
Para nuestra sorpresa cuando volvimos por la noche, directas para acostarnos en uno de los días más frios del invierno, no habia calefacción en la habitación, tras varias llamadas a recepción y despues de 40 minutos con el abrigo puesto en la habitación,apareció alguien y nos dijo que lo unico que podia hacer era darnos unas mantas o pasarnos a otra habitación, pero de dos camas y colocarnos una supletoria, ya que no habia mas habitaciones triples. Despues de otra media hora nos pasaron a esa habitacion y dijeron que acababan de poner la calefacción y que ya se calentaria,pero nunca lo hizo. Parece ser que la persona que nos atendió era nueva y no sabia ponerla, pero como no habia nadie de mantenimiento pues nos tuvimos que aguantar y dormir muertas de frio y encima yo en un camastro incomodisimo. Al dia siguiente nos volvimos a quejar y y nos dijeron que nos pasaban a una tercera habitación, en teoria de mas nivel(era un poquito mas grande) pero con habitación de matrimonio y sofa cama.....y como premio por haber pasado una noche entera sin calefaccion un desayuno gratis. Increible!Al menos en esa habitación si funcionaba la calefacción.
Como colofon a esta gran experiencia hotelera me han timado con el acceso a internet!!
El mismo dia que nos ibamos a las 7 de la mañana, antes de salir hacia el aeropuerto tuve que acceder a internet, tras consultarlo con la persona de recepción, primero por teléfono desde mi habitación y posteriormente en persona, esta me dio un ticket con una clave de acceso gratuita para clientes y me dijo que simplemente tenía que introducir estas coordenadas. Al acceder al ordenador me pidió estos datos y yo los introduje pero aun así me pidió la tarjeta, pensé que era por motivos de seguridad o por si me pasaba del tiempo del ticket. Tras un minuto en el que consulté mi reserva, le di a "log out" y me fui.
Al haberme extrañado que me pidieran la tarjeta decidí consultarlo con la persona de recepción que me dijo que era muy raro que me hubiesen pedido la tarjeta y llamó al encargado, que me aseguró que no se me iba a hacer ningún cargo. Le pedí que lo comprobase, pero me dijo que en ese momento no podía hacer esa consulta, pero que si tenía algún problema me pusiera en contacto con ellos.
Al dia siguiente consulté el extracto de mi tarjeta y para mi sorpresa he visto un cargo de 36,87 euros por servicios de internet.
He llamado al hotel y se han desentendido totalmente, dicen que es culpa mia porque tenia que haber metido la clave en otro sitio y no donde te la pide por defecto....y que si quiero que llame yo directamente a la empresa que presta los servicios de internet........... ALUCINANTE!!!!
No vayais a este hotel!
Es una detras de otra!!
Una vergüenza!!!
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