Estancia de una semana en el Hotel, Aunque quizás excesivamente minimalista nos pareció agradable, con un servicio razonablemente eficaz y amable. Su situación es buena, con un aceptable paseo nos presentamos tanto en Oxford Street como en Portobello y siempre cerca de Hyde Park. Hasta este punto todo positivo.
El problema es que, cuando llegamos al Hotel nos solicitan una tarjeta de Crédito en la que realizan una pre-autorización de 350 libras. El recepcionista nos indica que si no ocurre nada esta preautorización será anulada. Cuando nos vamos a ir del hotel nos informan de un cargo de 43 libras. Les contestamos que no existe ninguna razón y nos comunican que perfecto, que no hay ningún problema. Una vez de vuelta me encuentro con el cargo en la tarjeta.
Lo indignante y que muestra la falta de educación y profesionalidad es que, despues de tres correos, no se han dignado a contestar. Solamente lo han hecho cuando, para verificar la dirección, les solicitamos una nueva reserva para un grupo.
Resumen: un notable al Hotel y un cero a la gerencia.
- Hotel The Hempel Londres
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