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Opiniones: The Marylebone Hotel

4.0 de 5
47 Welbeck Street, Londres W1G 8DN, Inglaterra
Servicios del hotel
The Marylebone Hotel
Ocupa el puesto #117 de 1.069 hoteles en Londres
4.5 de 5 estrellas 603 Opiniones
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603 opiniones de viajeros

Lo que los viajeros opinan sobre este hotel
  • Oxford street(35)
  • Excelente ubicación(16)
  • Muy bueno(10)
  • Desayuno continental(8)
  • Amable y servicial(7)
  • Personal de recepción(7)
  • TV de pantalla plana(6)
  • Habitación Deluxe(5)
  • Junior suite(5)
  • Un inglés completo(3)
Puntuación de viajeros
    274
    193
    78
    36
    22
Mostrar únicamente opiniones de En familia (55) | En pareja (219) | De negocios (120)
Fecha Puntuación
madrid
2 opiniones
“buen hotel,pero fallan algunas cosas”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 septiembre 2010

Buenas noches. Estuvimos en este hotel por viaje de placer , en concreto de luna de miel!
Cogimos este hotel porque su situación es muy buena y por estar en una zona tranquila de Londres.
Cosas buenas del hotel:
Habitaciones amplias, baños amplios, plancha y secador en la habitación, desayuno aceptable, limpieza en las zonas comunes.
Cosas no tan buenas o que NO NOS GUSTARON.
estuvimos 4 dias y nadie en el hotel hablaba español, salvo el último día que nos atendió en recepción una chica que se llama Ana y hablaba español. Esto me parece impropio de un hotel de 4 estrellas.
En segundo lugar TAMPOCO NOS GUSTO ver que el baño no estaba del todo limpio, tenían manchas de suciedad la taza o al menos parecía no haber sido limpiada en condiciones.
La mampara de la ducha FATAL, tenías que poner 2 o 3 toallas para que no se te saliera el agua al suelo.
Y el último día nos encontramos en la habitación una factura de 3,85 Libras al parecer del consumo de minibar. Evidentemente bajamos y no lo cargaron y aque no habiamos ni siquiera abierto ni consumido nada.
Salvo esos pequeños detalles un hotel aceptable en una zona buena y bien comunicada.

  • Se alojó el Agosto de 2010, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a djchak sobre The Marylebone Hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Frederic Billet, Guest Services Coordinator en The Marylebone Hotel, respondió a esta opinión
20 septiembre 2010
Estimado Señor/a,

Gracias por su feedback y por compartir su experiencia a traves de tripadvisor.
Lamentamos todos los inconvenientes que ha tenido durante su estancia como el no poder comunicarse con ninguna persona de habla castellana. Quiero confirmar que hay 4 personas en nuestra recepcion que hablan la lengua. Desafortunadamente para usted no estaban presentes durante su estancia.

Lamentamos tambien el problema encontrado en el cuarto de baño, ya me he puesto en contacto con nuestra Governanta, para seguir el caso detenidamente. Por favor acepte nuestras disculpas por el inconveniente causado.

En cuanto al problema del minibar, es un sistema de cargo automatico, por el cual, cualquier producto movido es cargado directamente a la factura del cliente. Como todo sistema electronico hay siempre un margen de error y esto puede pasar cuando nuestro servicio de minibar realiza la reposicion del mismo, en el caso de que el cliente quiera guardar algun tipo de comida o bebida o cuando hay un retraso de comunicacion en el sistema. Las cartas de express check out son enviadas a nuestros clientes como informacion de los gastos realizados y explicacion del sistema de nuestro minibar. Nuestro departamento de Recepcion esta plenamente informado del sistema de minibar y son plenamente conscientes que algunos de los productos mostrados en la factura del cliente han de ser suprimidos. Lamentamos los inconvenientes causados.

Esperamos poder recibirles otra vez en el Marylebone Hotel en un futuro proximo.

Atentamente,

Sandra Canabate
Guest Services Coordinator
The Marylebone Hotel
London - UK
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
“Un buen hotel, quizás sobrevalorado...”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 abril 2010

En primer lugar, hay que decir que estamos ante un buen hotel, dentro de los de clase alta de la ciudad, 4 estrellas, si no recuerdo mal, con una ubicación excepcional, a 3 minutos andando de Oxford Street, una de las calles principales y más turísticas de la ciudad, con parada de metro (bond street), nada más salir a la misma.

Es un hotel moderno, bien cuidado, sobre todo las zonas comunes, y en particular los baños de las mismas, que si cabe son más confortables, modernos y acogedores que los de las propias habitaciones.

Las habitaciones son más bien pequeñas, con todas las comodidades, limpias y agradables, si bien se echa en falta algun sitio para dejar la maleta o un armario más amplio en que depositar los abrigos/camisas o pantalones, si tu viaje se acomete por un período de una semana o más.

El personal del hotel no habla castellano, pero es muy atento, y en caso de cualquier inconviniente con la habitación, la televisión o la caja fuerte, tratan de solucionártelo rápidamente.

El desayuno es a modo buffet, completo y variado, con abundantes salados, y algo dulce, para coger las fuerzas necesarias para visitar esta gran urbe.

Así mismo, el propio hotel dispone de restaurante a la carta, excesivamente caro, para lo que ofrece en el menú, para mi bolsillo y paladar, dificil de descifrar en su contenido los platos que figuran en la carta, para los no plenamente bilingües (al igual que debe resultar complicado traducir al inglés, los platos de la nouvelle cuisine española), y el servicio del mismo no es todo lo atento que debiera.

En general un buen hotel, francamente bien situado, pero excesivamente caro a mi gusto y parecer el hospedaje en el mismo, el precio por noche y habitación lo encuentro algo elevado para lo que el establecimiento oferta.

  • Se alojó el Marzo de 2010, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a superralvarez sobre The Marylebone Hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Frederic Billet, Manager en The Marylebone Hotel, respondió a esta opinión
7 agosto 2010
Superralvarez,

Ante todo, muchisimas gracias por su carta. Nos alegramos de que haya disfrutado de su estancia y que la comparta con nosotros. Le agradezco los comentarios dirigidos a nuestro restaurante, pues gracias a los errores que usted me comenta, yo podre dirigirme al departamento que corresponde para una mejora en nuestros servicios al cliente.

Muchas gracias por sus comentarios, han sido muy utiles y sinceramente esperamos poder tener la oportunidad de recivirle otra vez en el Marylebone Hotel en un futuro proximo.


Atentamente,

Frederic Billet
Operations Manager
The Marylebone Hotel
London - UK
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
ESPAÑOL EN EL MUNDO
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
“Excelente, bien comunicado, habitaciones y baño muy amplio, personal muy amable, hotel con encanto”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 julio 2009

Estuvimos dos parejas en Julio en Londres, se trataba de un viaje muy especial y nos decidimos por el hotel Marylebone, elección muy muy acertada.
Hotel muy bien situado(3 minutos andando a la parada de metro de Bond Street-conecta con multitud de líneas), y en todo el centro de Londres muy cerca de Oxford Street, ubicado en una zona muy exclusiva.
Habitaciones muy amplias, muy limpias y cuidadas de todo tipo de detalles y baño muy espacioso.
El personal del hotel superamable y muy servicial,habla perfectamente español, desayuno completisimo, exquisito y muy abundante, spa y piscina cubierta espectacular, instalaciones del hotel inmejorables.
En pocas palabras este hotel acaba con el tópico de los hoteles ingleses(habitaciones pequeñas, sucios, no en la categoria de las estrellas otorgadas...), ya que es todo lo contrario, hotel de 4 estrellas que superan a muchos de esta categoria en España.

Reservar ya este hotel , a que esperais... y no olvideis tomar una cerveza en el pub que hace esquina muy cerca del hotel, todas las noches música en directo muy muy muy inglesa...no os arrepentireis.

  • Se alojó el Julio de 2009, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a JUANJOELVIAJERO sobre The Marylebone Hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelona, España
Crítico
20 opiniones 20 opiniones
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
“excelente relacion calidad-precio. servicio a mejorar”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 junio 2009

sería un hotel excelente, por su ubicacion, diseño e instalaciones si no tuviese un servicio tan poco eficiente. Es deplorable que ni tan solo en inglés nos pudiesen solucionar las diferentes incidencias que tuvimos (maletas, checkin, incluso tuvimos un fire-alarm a las 6.45!! que nos desperto sobresaltados...)pero la experiencia en general fue muy buena. Traerse bañador porque despues de un dia por Londres, hacer un chapuzón es un lujo de agradecer. Las habitaciones son muy correctas a nivel de diseño y espacio por lo que es el London average de los mid-range hoteles...

  • Se alojó el Junio de 2009, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a joandeu sobre The Marylebone Hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Frederic Billet, Operations Manager en The Marylebone Hotel, respondió a esta opinión
11 junio 2009
Estimado Huesped de The Marylebone Hotel,
Ante todo me gustaria agradecerle por vuestra visita a The Marylebone Hotel.
Nos es grato recibir sus comentarios y tambien saber que disfruto de nuestras instalaciones y las facilidades que le ofrecemos a nuestros huespedes.
A su vez, me gustaria informarle que los inconvenientes que usted encontro durante su estancia en nuestro hotel han sido comunicados a los departamentos correspondientes, los cuales han tomado las acciones correspondiente del caso.
No esta mas decir que nos gustaria disculparnos por la tan temprana alarma contra incendios que fue activada y que para nuestra tranquilidad fue una falsa alarma.
Seria de nuestro agrado volverles a tener en nuestras instalaciones y pueda experimentar nuestro servicio por el que estamos seguros sera de vuestro completo agrado y satisfaccion.

Cordialmente,

Frederic Billet
Operations Manager
The Marylebone Hotel
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Toletum
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
“Buen Hotel con sus peros...cuidado con el minibar y recepcion”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 junio 2009

Después de mucho mirar y remirar en internet hoteles en londres, nos decidimos por este, habia una oferta en su pagina web, no estaba muy convencida, porque en los mapas parecia muy lejos la parada de metro, pero no, la parada de bond street estaba a escasos 5 minutos, las habitaciones en las criticas indicaban que eran pequeñas, entonces decidimos alojarnos en la habitacion luxury, un poco mas espaciosa que la normal y una maquina de nesspreso (el cual solo tenia 3 monodosis, y no repusieron en las 3 noches q estuvimos), la habitacion era practicamente igual que la que enseñan en las fotos, eso si... sin albornoz ni chanclas, tuvimos que bajar a recepcion a pedir que nos llevaran unas, para bajar a la piscina, hablando de la recepcion era pesima ningun recepcionista hablaba español y ellos mismos no hacian por entenderse ni entenderte a ti, lo mejor que al llegar nos ofrecieron toallas humedas para refrescarte.
Tambien destacar las vistas nulas de la ventana que daban a un patio interior, y el engaño del minibar, es automatico y si mueves la bebida te la cargan automaticamente a tu cuenta ¡cuidadooo!!

  • Se alojó el Mayo de 2009, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Xupermana sobre The Marylebone Hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Frederic Billet, Operations Manager en The Marylebone Hotel, respondió a esta opinión
21 junio 2009
Estimado/a huesped de The Marylebone Hotel,

Es de nuestro agrado saber que se decidió y escojió The Marylebone Hotel para vuestra visita a Londres. Efectivamente, nuestro hotel está muy bien ubicado, por la cual hace que nuestros huespedes tengan una visita de facil acceso a casi todo y sin contratiempos.

Por lo que he leido en su comentario su estadía en nuestro hotel no fue como la que nosotros esperabamos que fuera. Dejeme informarle que tanto la Recepción como el departamento de Housekeeping estan tomando cartas en el asunto.

En su proxima visita a Londres, sería de nuestro agrado volver a tenerlos una vez más aqui al The Marylebone Hotel y volver a experimentar nuestro servicio por el que estámos seguros que esta vez si será de vuestro completo agrado y satisfacción.

No dude en contactarme personalmente ya sea por email Frederic_Billet@doylecollection.com o directamente al hotel al: +44 207486 38 03

Cordialmente,

Frederic Jean-Yves Billet
Operations Manager
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  • Jurys Clifton Ford
Dirección: 47 Welbeck Street, Londres W1G 8DN, Inglaterra
Rango de precios (por noche):* 231 € - 436 €

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