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“La primera impresión excelente, pero luego falló la seguridad.” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre DoubleTree by Hilton Hotel London -Tower of London

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DoubleTree by Hilton Hotel London -Tower of London
4.0 de 5 Hotel   |   7 Pepys Street, Londres EC3N 4AF, Inglaterra (Previamente Mint Hotel Tower of London) (City of London)   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
Paquete en oferta
Ocupa el puesto n.º166 de 1.051 hoteles en Londres
Certificado de Excelencia 2014
A Coruña, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“La primera impresión excelente, pero luego falló la seguridad.”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 noviembre 2011

Todo en el hotel está muy bien: la limpieza, comodidad, decoración, ordenador Mac con buena conexión a internet, buffet. Pero no así en cuanto a seguridad. Estando yo sentada en mi silla mi bolso fue robado durante el buffet con total impunidad , sin que las cámaras ni el personal de seguridad del hotel pudieran hacer nada.Considero que es un fallo de la seguridad del hotel ya que, de hecho, en ningún momento para entrar en el buffet -del que se supone que es solo para huéspedes del hotel- me han pedido ninguna identificación como tal. Podría entrar cualquier persona . En el momento de presentar la denuncia correspondiente, aunque que me dieron todo tipo de facilidades no había nadie que hablase español , como tampoco lo había en ninguna de las veces que me presenté en recepción para averiguar si había alguna novedad. Yo hice el viaje con un grupo de amigos y la distribución de habitaciones resultó un tanto laboriosa ya que mezclaron a todo el grupo y tardaron bastante en darnos las nuevas ubicaciones. Eché de menos prensa española; había francesa, italiana......pero, que yo encontrase, no española.

  • Se alojó el noviembre de 2011, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AmyTregidgo, Guest Relations Executive en DoubleTree by Hilton Hotel London -Tower of London, respondió a esta opinión, 12 diciembre 2011
Estimado Huésped,

Apreciamos sinceramente sus comentarios.

Lamentamos que en ésta ocasión se sienta decepcionado por el nivel de respuesta por parte del hotel.

Nuestro equipo tomó las medidas oportunas para asegurar que éste incidente fuese tratado de la mejor manera posible.

Hasta donde tengo entendido, nuestro equipo de seguridad tuvo la oportunidad de hablar con usted en el Lobby del hotel con el fin de obtener datos de los ocurrido.

Por otra parte, otro miembro de nuestro equipo se puso en contacto con la policía en su nombre con el fin de tramitar la denuncia.

La información que nos consta es que la policía les envió a través de un e-mail toda la información acerca de la denuncia.

Asegurar la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes es algo prioritario en el hotel.

Estamos predispuestos a ayudar en cualquier investigación con respecto a este incidente o cualquier otro asunto requerido.

Mint Hotel es un establecimiento abierto al público. Acogemos tanto a residentes del hotel como a no residentes.

Se recomienda que los objetos personales no se dejen desatendidos en cualquier lugar público.

Nuestro equipo ha seguido el procedimiento adecuado con respecto a lo sucedido. El personal mostró especial interés para ayudarle a que este proceso fuese tramitado

de la manera más eficaz en un momento difícil para usted.

Por favor, le invito a ponerse en contacto con usted. Estaremos encantados de ayudarle.

Reciba un cordial saludo,

Atentamente,

Amy
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3.324 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.769
    1.156
    292
    69
    38
Ver opiniones para
391
1.407
116
804
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Malagón, España
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 noviembre 2011

Al principio parece algo frío, pero al rato te ves en un edificio moderno y con servicio profesional. una cama confortable, hab sin ruidos, ordenador propio y el sky lounge que relaja lo suyo. la ubicación la veo ideal xq está aparte de todo el mogollón comercial y con acceso a todas las zonas en bus y metro. también tienes un par de días que echar para patear los alrededores de la zona.

  • Se alojó el noviembre de 2011, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Bilbao, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 noviembre 2011

Mi pareja y yo hemos pasado cuatro estupendos días en Londres, en parte gracias a nuestra agradable estancia en este hotel. Se trata de un hotel muy nuevo, moderno, pero a la vez muy confortable y agradable. Su ubicación es perfecta, ya que se encuentra literalmente a 3 minutos andando desde la estación de metro de Tower Hill (Circle & District Line, que recorren prácticamente todo el centro y se unen con otras líneas principales. De hecho, desde el aeropuerto de Heathrow, Picadilly Line, únicamente tuvimos que hacer un cambio de línea en la parada de Hammersmith, además a nivel, sin subir o bajar escaleras con las maletas, para llegar al hotel. Perfecto!!). Al llegar, nos recibió en recepción un personal muy joven, amable y correcto (en nuestro caso no lo necesitamos, pero efectivamente, hay personal que habla castellano, por lo que puede ser de ayuda para personas que no entiendan inglés). Nos subieron las maletas a la habitación y nos explicaron brevemente cómo hacer uso del Mac. Tener un Mac en la habitación de un hotel es un auténtico lujazo y sí, confirmo que la conexión a Internet es gratuita. La habitación, por lo demás, no es demasiado grande, pero es muy confortable y nueva. El baño está a estrenar, impecable. En cuanto al desayuno, el continental (que es el que se suele contratar por defecto con el alojamiento: 3 tipos de zumos, embutido, queso, dulces y café) cuesta 17.50 libras y el english breakfast 21.50 libras (que añade al continental una selección de huevos, bacon, beans, verduras, champiñones...). Algo caro para mi gusto, pero la calidad es correcta. Y por último, mencionar el cafe lounge que existe en el último piso, con una terraza muy agradable para tomar o comer algo con vistas a la city. Un sitio, por cierto, repleto de ejecutivos de la zona que suben a relajarse distendidamente. En definitiva, sin dudarlo recomendaría este hotel a cualquiera que busque una relación calidad-precio interesante en el centro de Londres.

  • Se alojó el noviembre de 2011, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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León, España
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
36 votos útiles 36 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 octubre 2011

entre otras cosas, elegimos este hotel basandonos en las criticas que habian publicado otros viajeros en tripadvisor y la verdad es q ha sido un acierto total.
para empezar, esta justo detras de la parada de metro de tower hill, la parada de metro de bank esta apenas a 5 minutos andando y la parada de autobuses esta a escasos 100 metros de la puerta del hotel, con lo cual, resulta muy facil moverse desde alli.
el hotel se encuentra en el centro d la ciudad, con lo que dispondreis d todos los servicios en las proximidades: farmacias, bares, restaurantes, etc... cosa q resulta muy comodo.
el hotel en general esta muy bien: intalaciones nuevas, el personal de recepcion es eficiente y agradable ( si no os manejais con el ingles, cuando llegueis a hacer el check-in, solo tendreis q pedir q os atienda alguien q hable español q, por lo q vimos, hay varios españoles/as trabajando alli ) y todo esta limpisimo.
la habitacion es amplia, la cama comoda, hay un i-mac, secador, plancha y tabla para planchar, etc...
del desayuno os voy a decir lo mismo que otros viajeros: q no hay muchisima variedad en el desayuno continental pero q con lo que tienen no t quedas con hambre ( tienes dulce, salado, varios tipos d zumo, etc... ) y si t apetece, alli mismo puedes pedir q te pongan el desayuno ingles ( cuesta unas libras mas ).
vamos, q nosotros cuando volvamos a londres, reservaremos de nuevo en este hotel sin duda.

  • Se alojó el octubre de 2011, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Las Rozas, España
Crítico
20 opiniones 20 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 octubre 2011

Es un hotel muy nuevo y eso se nota en las instalaciones, todo está impecable. Se accede al hotel desde la estación de metro de Tower Hill en apenas 1 minuto. Nuestra habitación en la planta 6 la número 621 con vista al edificio Swiss Re diseñado por Norman Foster, por la noche tienes impresionantes vistas de la habitación. La habitación es amplia, la cama muy comoda, cuenta con calentador de agua por lo que puedes tomarte un te por la mañana antes de salir a desayunar. La TV es un MAC, nosotros además necesitabamos conectar otro PC y funciona bien aunque un poco lento internet. El baño está genial, limpisimo, todo nuevo, con una buena ducha, bien equipado. La primera noche teniamos frio en la habitación y el personal del hotel revisó la temperatura y nos llamó esa noche y al día siguiente para verificar si estabamos comodos y con la temperatura deseada. Necesitamos imprimir unas cosas y desde el pc de la habitación lo reciben en recepción sin coste alguno. Destacar que el trato del personal tanto en el check-in como en el check-out fue excelente. Por la noche en la planta 12 se encuenta el bar y las vistas desde ahí merecen la pena, si bien nosotros no tomamos nada debido al cansancio acumulado. Aqui el ambiente es de gente de la city, mucho ejecutivo tomando pintas or drinks. El hotel está bien comunicado también por autobuses, por ejemplo hacia la zona de Picadilly pasando por muchos lugares centricos, concretamente el autobus n. 25 recorre varias zonas centricas y te deja en la calle posterior del hotel. Al estar en la zona de la city, por la noche no hay demasiado ambiente, puesto que los ejecutivos salen de la oficina en torno a las 17:00h y la zona queda vacía; por este motivo, os recomiendo si estais por otra zona de Londres tomar algo o cenar por donde esteis, ya que seguro que es una zona mas animada que la del hotel. En resumen un lujo de hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Elegir habiataciones no próximas a las ascensores debido a que se encuentra cerca una estacion de tr...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el DoubleTree by Hilton Hotel London -Tower of London

Dirección: 7 Pepys Street, Londres EC3N 4AF, Inglaterra (Previamente Mint Hotel Tower of London)
Número de teléfono:
Ubicación: Reino Unido > Inglaterra > Londres > City of London
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°63 de hoteles para familias en Londres
N.°106 de hoteles románticos en Londres
N.°125 de hoteles de lujo en Londres
N.°132 de hoteles de negocios en Londres
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 195 € - 437 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — DoubleTree by Hilton Hotel London -Tower of London 4*
Número de habitaciones: 583
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Mint Tower Of London
Hotel Tower Of London
Mint Hotel Tower Of London Londres
Mint Tower Of London Booking

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