Espero que mi critica pueda ayudar a los que piensen en visitar Londres y sobre todo en quedarse en este hotel. Cogimos este hotel por su cercanía a la estación Victoria ya que nuestro vuelo de vuelta era a las 7:00 de la mañana del lunes y teníamos que coger uno de los primeros trenes de vuelta al aeropuerto de Gatwich. Cuando llegamos a la estación Victoria nuestra sorpresa fueron las obras por los Juegos Olímpicos que rodeaban toda la estación que nos hizo un poquito difícil encontrar la calle por la que teníamos que bajar para ir al hotel pero preguntamos y más o menos nos indicaron bien. El hotel está a unos 10-15 minutos de la estación a lo que se me hizo largo y un poco difícil de encontrar. Cuando llegamos a la recepción que era pequeña nos abrió un chico bastante joven y nos acercamos a la recepción. La chica nos pidió la tarjeta y según nos dijo no era para hacer ningún cobro ya que la habitación ya estaba pagada por adelantado por su página web cosa que no entendimos para nada ya que la habitación no contaba tampoco con minibar( tenia pero estaba cerrado con llave) y no sé qué gasto podíamos haber originado. Llegamos sobre las 11 al hotel y nos dijo que no nos darían la habitación hasta las 14 así que después del madrugón y de la caminata al hotel y viendo que tampoco es que se viera que estuviera lleno nos dio un poco de rabia ya que hubiéramos querido al menos dejar las maletas cambiarnos y darnos una ducha para despertarnos un poco pero nada. A lo que cogimos y dejamos las maletas en consigna y nos fuimos a conocer Londres.. Volvimos sobre las 20 al hotel y el chico nos dijo que nos subía él las maletas a lo que cuando lo hizo se llevó su respectiva propina. Nos dieron la habitación en el piso 4º . Nos explicó cómo funcionaban los interruptores de la habitación ya que si no estaban dados no se encendería la tele y las luces del baño. Lo que notamos es que hacía mucho frio en la habitación fuimos a los radiadores y estaban apagados, había dos y los pusimos al máximo ya que la habitación era grande y hacia mucho mucho frio después de un dia entero por Londres en pleno diciembre y llegar al hotel y no notar la calefacción nos cabreó un poco más. Uno de los radiadores se puso enseguida en marcha y el otro se quedó apagado los dos días que estuvimos estaba roto. Estuvimos antes de acostarnos pegadas al radiador para poder entrar en calor ya que la habitación aunque tenía doble ventana estaba helada, la primera ventana era antigua y la segunda una ventana normal no hacia la típica ventosa de una doble ventana, y entraba mucho frio por ellas aun cerradas. Nuestra habitación daba al parque y era bastante tranquila. Es cierto que se oía lo que hablaban en la habitación de al lado. Pedimos una habitación doble con dos camas, eran pequeñas pero dormimos bastante bien. Al dia siguiente cuando nos duchamos nos dimos cuenta que la habitación no tenia secador como ponía en la página web, así que de nuevo nos decepcionaron bastante de haberlo sabido lo hubiéramos llevado porque dos chicas con el pelo largo como que no es normal en diciembre y en Londres ir con el pelo mojado. También nos dimos cuenta que los botes de champu solo habia uno para las dos al igual que el gel, cosa que no entendimos porque sabiendo que ibamos dos personas cómo solo ponian uno de cada. Bajamos al desayuno que entraba con la habitación y pedimos tostadas, tomamos té y unos bollitos que tenían, no había mucha variedad pero lo justo para coger fuerzas unas horas. Cuando regresamos de nuevo la habitación estaba hecha y con el mismo frio de la noche anterior. Cuando nos marchamos a las 4.30 de la mañana para ir hacia la estación Victoria el chico de Recepción fue demasiado seco, simplemente me pidió el numero de habitación y lo miró en el ordenador y dijo “ vale está todo correcto”, ni hizo el amago de pedirnos un taxi o un gracias por su estancia” nada de nada. Lo que ahora me arrepiento es de no haber bajado y haberme quejado en la recepción no me volverá a pasar de todo se aprende en esta vida. Nos fuimos con gran decepción del hotel ya que ahora nos tocaba andar la gran caminata a la Estación Victoria y sin un alma por la calle, cosa que tengo que añadir que la zona del hotel es una zona demasiado tranquila y solitaria, nosotras a las 18 horas del domingo a la vuelta al hotel íbamos casi corriendo porque estaba todo demasiado solitario y con poca iluminación.
Cuál fue mi sorpresa al ver mis movimientos de tarjeta a la vuelta cuando veo que me han quitado 60 Libras no sé porqué cuando la habitación estaba pagada, escribí al hotel en castellano contándole la incidencia y mi supresa fue que no me preocupara que ese dinero me lo devolverían en unos 5-7 días cuando la chica de la recepción me aseguró que no se me iba a hacer ningún cargo en mi tarjeta, a día de hoy me lo han devuelto , pero la molestia causada de tener que hablar con mi banco de tener que pedirles explicaciones no me la quita nadie, es el primer hotel en mi vida que me pasa esto. Un detalle a destacar fue que mi email al hotel lo escribí en castellano sabiendo que en el hotel había personal que hablaba en mi idioma y me contestaron en Inglés, ni se molestaron en traducirlo. En resumen creo que cuando vuelva a Londres buscaré otro hotel, este no ha satisfecho mis expectativas, ni por el hotel en sí, ni por el trato, ni por la cercanía a la estación Victoria.