Terrible, en verdad un mal hotel, no compensa ni por su ubicación quedarse allí. Las instalaciones pésimas, no cabía en la cama de lo pequeña que es, no tuve agua caliente en ningún momento, nunca lo solucionaron. 3 días bañandose con agua fria es lo que os espera si desean hospedarse en éste hotel. PATETICO de verdad.

Es horrible, llegamos y dejamos las maletas en el cuarto de maletas, lo que ya nos hizo una idea,............. una maleta vieja y rota , llena de polvo y abierta, presidía las estanterías , en algunas de estas y por el suelo manchas de una sustancia oscura y pegajosa(quizas coca cola), papeles en el suelos y paredes y suelo sucios, ningún control sobre lo que dejabas o retirabas, nos fuimos a Portobello por que hasta las dos no teniamos la entrada, Y cuando volvimos y vimos esa habitación , arrinconada en la panta baja del edificio al final de un pasillo al que accedías bajando una escalera, de paredes tiznadas con dedos marcados, cortinas rotas y descolgadas, un baño metido en un armario , y un ventanal a ras del suelo, cerrado por una verja, que no se podía abrir......una ratonera en caso de incendio, protestamos y nos "calmaron" diciendo que en caso de incendio eramos los primeros en ser avisados, pero que la verja no se podía abrir por questiones de seguridad (La ventana daba a un patio/jardín trasero lleno de chatarra y abandono) , moovimos la cama ............ y Ole por alli había vida, cucarachas, grillos o similares bichos cohabitan con el cliente, y arriba en los altos techos, tupidas telarañas, donde las arañas estoy seguro no eran molastadas nunca................Nos empezamos a deprimir, y tomamos la decisión de dejar el hotel...........nos fuimos a otro donde poder disfrutar de unas condiciones de alojamiento NORMALES, no se si he perdido el dinero que adelanté , o si me lo van a devolver, pero no me arrepiento de haberme ido de ese sitio inmundo........................ y el que diga que no es para tanto............que me perdone pero pongo en duda , la limpieza a la que esté acostumbrado.

Imposible mandar un email para que te confirmen una reserva, es mas (los borraron sin leer)
nos dieron una habitacion con 2 plegatines (mi novio ni cabía) una moqueta de hace 25 años y lo mejor, el baño dentro de un armario. pedi un cambio de habitacion y no me hiceron ni caso, hasta que abri las sabanas y me encontre un chinche bien hermoso, que baje a recepcion, en una taza, entonces si me cambiaron..pero a regañadientes y perdonandome la vida!
cada vez que pasaba por recepcion parecia que molestabamos y que no se te ocurriera preguntar algo, porque te daban las indicaciones sin gana y sin levantar la cabeza del ordenador. Un dia les pregunte como ir a Portobello, insisti en que me lo señalara en el mapa, ya trabajaron mas que en toda la mañana. tanto les costaba advertirme que los jueves Portobello esta cerrado?no se me ha ocurrido en todos los años que he sido recpecionista, que un cliente me pregunte un lunes por el Rastro y yo le indique tan tranquila como ir sin decirle que solo esta los domingos!!!
el dia de la salida, que habia problemas en los aeropuertos, se me ocurrio preguntar en recepcion si sabian como esta Stansted. Ella tenia Google abierto y sin apenas mirarme me dijo que no lo sabia y que habia un centro de internet al lado del metro...Increible!
He estado en hoteles malos, pero una sonrisa a tiempo te hace olvidar en un momento dado unas malas instalaciones o servicios. Que hacen con nuestro dinero? con lo que he pagado yo 5 noches tienen para reformar y dejar medianamente decente una habitacion...y lo peor es que casi siempre esta lleno...
Solo le salva la situacion, pero ya pueden espabilar en calidad de servicio, estan a menos de 2 años de unas OLIMPIADAS, el ver como reciben y tratan a los clientes y como tienen de descuidado el hotel, me hace pensar que no se las merecen.
El problema es que es una ciudad tan increible que aunque nos traten asi seguiremos yendo, pero desde luego a este hotel no!

tengo una critica que espero no le pase a nadie mas , pues me parecio impresionante la reaccion por parte de la direcitva del hotel y no me imagino que en España hagamos lo mismo con un cliente; por lo que opino, y les hice saber que su "ATENCION AL CLIENTE ES MUY MALA". Simplemente me cayo agua sobre la cama y por ello me han hecho pagar 50 libras a pesar de que no me cambiaron ni secaron el colchon, por lo que la ultima noche dormi sobre bolsas de plastico y toallas dobladas. Su argumentacion fue que no podian disponer de esa habitacion para otro cliente y por eso tenia que pagar yo esa cantidad "PATETICO REALMENTE" y ademas no me creo nada, asi que si os vais a alojar en el , tener cuidadito con lo que haceis porque son muy especiales.