El Novotel comparte edificio con el Ibis, de la misma empresa martriz, y está separado por una plaza peatonal del centro de congresos Excel, que tiene una parada exclusiva del ferrocarril suburbano, al lado del London City Airport. Se trata de un lugar muy apartado, por lo que la estancia cobra sentido para viajes de trabajo relacionados con ferias/congresos o en todo caso con Canary Wharf, pero los tiempos en transporte público se hacen pesados a la City (30 min), y al centro de Londres resulta inasumibles (hasta 1 hora en DLR y metro) por no hablar de Heathrow (1:30h en metro y DLR).

El personal del restaurante es muy amable y se come bien, pero resulta un tanto frío. Sin embargo el bar 24 horas tiene una vista estupenda, y está muy animado por la noche, sobretodo cuando coincide fútbol y congreso, y se pasa bien con un gran sandwich y una cerveza por menos de 10 libras, especialmente si se viaja solo, por aquello de pegar gritos por el fútbol. No obstante luego supe que la gente que acude mucho a Excel ve los partidos y se toma unas cervezas por la noche en otro hotel vecino. Para el desayuno lo mismo: el buffet es ciertamente caro, pero un café y una cesta de bollos en la barra resultan deliciosos, económicos, y apurando, las vistas son mejores desde esa fachada.

El servicio de intenet en la habitación es de pago, y se ofrece en pack con canales de televisión. En el vestibulo existen a disposición dos Imac estupendos para navegar gratuitamente, junto a los sofás para leer el periódico. En la azotea hay un gimnasio pequeñito pero con buenas vistas también, que se agradece. El servicio de recepción es agradable y parte del personal hablaba castellano durante mi estancia

La habitación es normal, con una mesa que gira 90 grados para poder trabajar, televisión y una cama muy amplia, además de cuarto de baño con bañera. Todo bien conservado y limpio.