Yo y mi pareja reservó este hotel directamente con el Best Western/néctar de una oferta de fin de semana. A través ningún fallo en el hotel nuestra reserva no habían registrado y pese a no poder nos ofreció una habitación para nuestra primera noche en York el personal no podía hacer más para ayudarte. Después de redonda y contacto llamando mucho con el Best Western, el personal de hotel llamó por nosotros a alojarnos en el Royal York - un 4 estrellas - en ningún coste extra para nosotros.
Cuando volvimos de la Kilima la mañana siguiente para nuestra estancia para la segunda noche de nuestra semana y tengo que decir que el personal fue de nuevo muy agradable y organizó para nuestro equipaje hasta que nos fuimos con ellos para el día mientras que fuimos a hacer turismo. A nuestra vuelta, nos colocó nuestras maletas en la habitación, que era mucho más grande y tan bien equipada como el Royal York (excepto por la televisión de pago extra) y tenía un enorme cama cómoda. La piscina para el ocio y la habitación y baño de vapor era una maravillosa manera de relajarse tras un día de compras y hacer turismo mucho.
Un maravilloso - cocinados a la orden, el desayuno la mañana siguiente fue un final agradable a nuestra estancia en el Kilima que era tan bueno, si no mejor, que la 4 estrellas Royal York.
El Kilima ofrecía un agradable, servicio personalizado con un entorno más tranquilo que nos pareció y sin duda nos alojaremos aquí de nuevo sin dudarlo si York.
Mis felicitaciones para el personal a Kilima por su ayuda y asistencia y que el Best Western por rápidamente solucionarme a su error de reserva.
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