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Opiniones: Copthorne Hotel Newcastle
The Close | Quayside, NE1 3RT, Inglaterra
Servicios del hotel
Fotos profesionales
58 fotos de los viajeros
Guildford, Reino Unido
1 opinión
“Great staff, nice location but it’s freezing cold!”
1
persona encontraron esta opinión útil.
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Se alojó el Enero de 2012, viajó solo
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Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Ken Ellington, General Manager en Copthorne Hotel Newcastle, respondió a esta opinión
10 febrero 2012
Many thanks for your constructive feedback following your recent stay with us. I am glad that you enjoyed your stay overall. The bedroom comfort system is in the process, as we speak, of being completely upgraded throughout the hotel, with issues having been experienced in a number of bedrooms during the current cold snap. This is being conducted in conjunction with a number of areas of refurbishment, including new carpets and televisions. Your comments with regard to the high standard of guest service received were really appreciated, and are what we are all about as a hotel. I hope we will have the pleasure of welcoming you back again soon.
Best regards,
Ken Ellington, General Manager
Best regards,
Ken Ellington, General Manager
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Gateshead, Reino Unido
Colaborador Sénior
“Nice hotel, nice location”
1
persona encontraron esta opinión útil.
-
Se alojó el Diciembre de 2011, viajó en pareja
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Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Ken Ellington, General Manager en Copthorne Hotel Newcastle, respondió a esta opinión
10 febrero 2012
Many thanks for your kind comments following your recent stay with us in December. I am delighted that you enjoyed your stay with us. As a hotel, there are a lot of exciting developments taking place in 2012, and I hope we will have the pleasure of welcoming you back again soon.
Best regards,
Ken Ellington, General Manager
Best regards,
Ken Ellington, General Manager
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Watford, UK
Colaborador
“Freezing!”
1
persona encontraron esta opinión útil.
-
Se alojó el Enero de 2012
-
Relación calidad-precio
-
Ubicación
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Ken Ellington, General Manager en Copthorne Hotel Newcastle, respondió a esta opinión
10 febrero 2012
Many thanks for your constructive feedback. I am glad that you enjoyed your stay overall. The bedroom comfort system is in the process at present of being upgraded, following a problem with a number of bedrooms during the current cold snap. We are also just about to commence a period of refurbishment, with works taking place with re-carpeting of bedrooms and public areas, new TV's, and a re-branding of our food and beverage outlets. I hope we will have the pleasure of welcoming you back again soon.
Best regards,
Ken Ellington, General Manager
Best regards,
Ken Ellington, General Manager
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Sheffield, Reino Unido
Colaborador Sénior
“Stunning. Shame about the breakfast.”
2
personas encontraron esta opinión útil.
-
Se alojó el Enero de 2012, viajó de negocios
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Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Ken Ellington, General Manager en Copthorne Hotel Newcastle, respondió a esta opinión
10 febrero 2012
Many thanks for your constructive feedback following your recent stay with us. I am glad that you enjoyed your stay overall. Location is a big virtue of the property, and we are blessed with having all 156 bedrooms overlooking the river, which is unique to any hotel within the city. With regard to breakfast, this has been fully reviewed, with steps already taken to ensure an improved consistency of product and presentation, which has hopefully resolved the issues which you experienced in this area. We have plans to develop this area even further in the near future. I hope we will have the pleasure of welcoming you back again soon.
Best regards,
Ken Ellington, General Manager
Best regards,
Ken Ellington, General Manager
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uk
2 opiniones
“Certain staff not so friendly, rooms very cold and they need a good revamp”
1
persona encontraron esta opinión útil.
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Se alojó el Enero de 2012
-
Relación calidad-precio
-
Ubicación
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Habitaciones
-
Limpieza
-
Servicio
-
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Ken Ellington, General Manager en Copthorne Hotel Newcastle, respondió a esta opinión
10 febrero 2012
Thank you for your constructive feedback. Sorry to learn you had a mixed stay. Negative staff feedback is very rare indeed, as this is normally the biggest strength of the hotel through employing friendly local staff. The bedroom comfort system is also being upgraded at present, following issues experienced in a number of bedrooms during the current cold snap. I hope we may have the pleasure of welcoming you back again.
Best regards,
Ken Ellington, General Manager
Best regards,
Ken Ellington, General Manager
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