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“¡No les daré mi dinero! Que verguenza ” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Norton House Hotel & Spa Edinburgh

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Norton House Hotel & Spa Edinburgh
4.0 de 5 Hotel   |   Ingliston, Edimburgo EH28 8LX, Escocia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º28 de 147 hoteles en Edimburgo
Aberdeen
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
“¡No les daré mi dinero! Que verguenza ”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 enero 2009

Reservé este hotel como un regalo de Navidad para mi mamá ya que ella me había dicho que la apetecía ir a un hotel con spa.
Llamé al spa dos semanas antes de nuestra estancia y dejé un mensaje en el contestador del teléfono cada día con los números de mi trabajo, mi casa y el móvil, y nunca me devolvieron la llamada.
Me puse en contacto con la recepción, que siguieron pasandome con el contestador automático.
¡Finalmente cuando expresé mi frustración al recepcionista, me informó de que ella sólo tenía el mismo número y no había nada que pudiera hacer!
Me informaron de que el check-in era a las 3 pm y el check-out era a las 11 am y que no era discutible.
Después de otras tres llamadas telefónicas finalmente conseguí que me pasaran con el spa y me informarón que no quedaban tratamientos para el día de nuestra estancia, ¡sin embargo podrían reservar para nosotros a las 4.30 pm en el día que nos fuimos!
¡Cuando les comenté que teniamos que hacer el check-out a las 11 de la mañana me dijeron que no era un problema porque podíamos dejar nuestro equipaje en el spa!
¡No es probable!
Después me dijeron que podía conseguir una cita de media hora a las 12.30, que reservé para mi madre de mala gana, pero cuando la comenté los problemas me dijo que la cancelara.
Me puse en contacto con el agente de viajes y se dieron cuenta del disgusto que tenia, se quedaron muy preocupados y me ofrecieron cambiar las fechas.
Estoy de acuerdo con esto, pero cuando ella volvió me informó de que tenia que pagar otras 38 libras, a lo cual me negé rotundamente y la dije que me devolviese el dinero.
El agente de viajes, entonces me dijo que la compañía de terceros me cobraría 23 libras por la cancelación.
Me negué a pagar la tarifa de cancelación.
Hasta ahora, este problema sigue sin resolverse.
NUNCA VOLVERÉ A ESTE HOTEL
EL SERVICIO AL CLIENTE NO EXISTE

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
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674 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    390
    182
    64
    29
    9
Ver opiniones para
105
326
18
78
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero

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Información adicional sobre el Norton House Hotel & Spa Edinburgh

Dirección: Ingliston, Edimburgo EH28 8LX, Escocia
Ubicación: Reino Unido > Escocia > Edimburgo
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles balneario en Edimburgo
N.°10 de hoteles de negocios en Edimburgo
N.°11 de hoteles para familias en Edimburgo
N.°21 de hoteles de lujo en Edimburgo
N.°25 de hoteles románticos en Edimburgo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 150 € - 265 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Norton House Hotel & Spa Edinburgh 4*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Norton House Hotel And Spa Edinburgh
Norton Edinburgh
Norton House Hotel & Balneario Edinburgh
Norton House Hotel & Spa Edinburgh Edimburgo, Escocia
Norton Hotel Edinburgh

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