Mi esposo y yo estuvimos en varios Novotel . La sensación que tuvimos en éste es que a medida que pasa el tiempo, la propuesta del Novotel es como un delivery. Los cuartos están limpios, las sábanas están limpias. El desayuno ocurre en el horário y con las características esperadas. Todo esto es muy bueno y evita sorpresas. Se sabe lo que se puede esperar y en general es eso que se ofrece pero a medida que esto avanza como propuesta de servicio se va perdiendo cierto carácter humano en la oferta del producto.
En este caso en particular, consideramos que el personal responsable del check in y del check out era demasiado joven y por lo tanto con escasa experiencia. Saben las normas del hotel, de la cadena Accor, de hecho pasamos 4 noches allí pero en el check out no nos desearon ni buen viaje, ni se preocuparon en saber sobre nuestro pasaje por aí.

Un capítulo aparte es el estacionamiento en el hotel. Si bien está claro que sólo existen 15 lugares, la posibilidad de acceso es por orden de llegada y se pagan 15 libras por cada salida. Esto significa que si por casualidad conseguiste estacionar y precisas utilizar el auto dos veces en el día, se pagan 30 libras. Sin embargo la posibilidad de conseguir un lugar es prácticamente una pesadilla y si una persona se va alojar en ese hotel sólo un día y llegó primero, no importa, aquel que se quedará más tiempo no tiene ningún tipo de prioridad ni reserva. El estacionamiento alternativo conveniado por el hotel queda a unos 500 metros frente al castillo de Edimburgo, allí una estadía puede salir unas 28 libras ( aún con el descuento del 10% del convenio Novotel). Existe una opción más cercana en un edificio de oficinas a unos 200 metros del hotel, con precios más competitivos pero con restricción horária.

El servicio de internet es gratuito en el hall central del hotel (con pc del cliente) y en los cuartos se pagan aproximadamente 15 libras por 24 hs de utlización.

Lo mejor del hotel: desayuno gratis para los niños, muy variado y abundante, piscina climatizada, x box 360, acceso internet en i Mac en recepción todo ello de uso común gratuito. Cerca de Grassmarket (lleno de pubs) y el Castillo(que merece la pena visitar)

Hotel situado a 5 minutos andando del centro de Edimburgo,lo que es muy conveniente.Habitaciones amplias y tranquilas,lo que unido a una buena cama facilita el descanso.La decoración es mejorable y la moqueta necesita un cambio urgente.El inodoro se encuentra fuera del baño lo que resulta un poco peculiar.El personal es simplemente correcto sin más,nadie habla español y la TV no tiene canales en español.La piscina y el jacuzzi están bastante bien y el desayuno buffet es variado.

El hotel está bastante bien. La ubicacion del baño es un poco molesta, ya que la puerta es traslucida y la luz molesta en la habitación si tu compañero está durmiendo. Te piden un depósito de 30 libras por noche por si haces algún gasto, lo que no avisan antes.