Acabo de regresar de pasar un paquete de spa en el Maryborough y para ser sincero me siento un poco desalentados en toda la experiencia. estaba deseando que tanto.
Había reservado directamente con el hotel a través de la línea de reservas, así que creo que en el futuro va a través de bookings de ordenador sería recomendable ya que obviamente depender de una persona para organizar la reserva era demasiado.
recepción
Cuando llegamos había una confusión sobre unas cuantas cosas
1: el hotel tenía el número incorrecta de los huéspedes para nuestro grupo que afectó también nuestro vale para cenar que tenían que cambiar.
2: nos dijeron que el Thermal suite estaba cerrado a todos los huéspedes hasta más tarde en el día, y que no había manera de que sería permitido utilizar, a pesar de que nos explicaron que reservamos en el spa y el spa nos dijo que llegue a 2. teníamos dos personas tratar con nosotros en el mostrador de recepción, que a su vez era demasiado, ya que uno estaba tratando de explicar a los demás que nos Es imprescindible reservar en el spa. básicamente salimos de la recepción ignorando lo que nos habían dicho y dirigirse a nuestro tratamiento de spa, incluyendo Es imprescindible reservar la suite termal por 45 minutos.
3 que pagamos por VISA honesto e informó a la recepción que no cobran nada en la habitación. Sin embargo, esta mañana nos marchábamos nos informaron de que nos habían pagado en todo, otra vez más confusión.
habitación
La habitación estaba bien, pero no hay agua de cortesía que he tenido antes. No había aire acondicionado y el clima de Cork fue extremadamente caliente ayer así que la habitación se volvió bastante incómodo durante la noche. Debido a la habitación caliente que no tuve más opción que dejar la puerta abierta. Como era sábado, una boda han tenido lugar ese día. Nos despertaron en 1,30 por los huéspedes debajo de nosotros crepitante y chillando y gritando por lo menos 45 minutos hasta que dejó su habitación. Me sentí que no podía creer que estuvimos en un hotel de cuatro estrellas en una zona preciosa en Cork. Me había decidido que si el ruido había continuado por más de una hora me estaba sonando en recepción.
Spa:
El spa era agradable. I no está de acuerdo con dejar que los clientes que no están recibiendo tratamientos para hacer uso de las instalaciones de the Thermal suite, ya que estaba llena cuando llegamos allí (y por eso la chica de la recepción nos dijeron que no podíamos usar - sin embargo ya que habíamos pagado para tratamientos en el spa, aún creo que debería haber sido prioridad uso, el centro de ocio es más que adecuado para uso de los huéspedes) no hay suficientes toallas, armarios o vasos de agua disponible debido al alto número de personas en una pequeña zona. La chica que estaba ayudando a nosotros nos parecía un poco de prisa y nos dijo que la mayoría de los armarios estaban rotas y los tres nos importa utilizar el uno. el MASAJE de cuerpo completo que tuve fue increíble! Probablemente el mejor que he probado. Los otros huéspedes en mi grupo convino en que las chicas que trabajan en el spa como terapeutas eran muy, muy buena en su trabajo. aunque me decepcionó cuando nos íbamos el spa como la chica de recepción fue bastante desagradable, porque pensó que nos íbamos sin pagar - a pesar de que informar a ella cuando llegamos que teníamos un paquete reservado a través del hotel. preguntó por el número de nuestra habitación, así que podía verla antes de que nos fuéramos. No me gusta la insinuación que intentaban salir sin tener que pagar.
personal
la atención al cliente como pobres. El personal de recepción no parecen estar al tanto de las cosas, el personal del spa obviamente no tenía comunicación con el hotel. Además, cuando estábamos a una copa fuera no había suficiente capacidad así que nos fuimos cerca de la carpa a tomar unas cuantas sillas de mimbre y nos dijeron que era bastante sin rodeos que no se les permitía a adoptarse tuvieron una recepción más tarde esa noche. el personal le dije a mi madre cuando preguntamos dónde podíamos sentarnos 'bien me Don;t sé, pero sin duda no puedo sentar aquí'. Me dio la sensación de que no había satisfacción del cliente en algunas mentes de personal. Al final acabamos realizando algunas sillas del bar y llevando fuera como en algunos otros. Otro miembro del personal nos dijo que no había suficiente espacio para todo el mundo en los jardines - si he estado en Maryborough sabrá que sus jardines son amplios y bastante bonita así esa razón para no darnos sillas era ridículo.
toda la experiencia fue pobre a media (excepto los fisioterapeutas de spa que, como he comentado eran increíbles). No me alojaría aquí de nuevo.