Seis de nosotros del trabajo decidimos pasar una estancia de una noche en el Bewleys Ballsbridge en mi recomendación, reservamos 2 habitaciones familiares y especificado fueron para 3 adultos y eran muy decepcionados al llegar a encontrar 2 camas y una cama plegable en cada habitación. realmente no creo que una cama plegable es apta para un adulto, si no puede acomodar a 3 adultos deberían informar que en el momento de la reserva y nos podría haber reservado 3 habitaciones dobles.
Habiendo ido a Dublín para algo de comida, y luego volvimos a tomar una copa en el bar. a la 1 de la madrugada, uno de los miembros de nuestro grupo tenía una copa truncó sobre su cabeza por una mujer en el bar que estaba allí con su mi hija de 7 años. Ahora aparte del hecho de que hay un gran cartel que decía que no se admiten niños en el bar después de la medianoche [en mi opinión debería ser a más tardar 9:00] esta niña fue testigo de este asalto a la 1 de la madrugada ya que ninguno de los miembros del personal habían aplicado esta política!
Cuando este asalto tuvo lugar la única reacción del personal era a aclarar el cristal roto, ni siquiera preguntar cómo la persona que había sido atacado. Uno de nuestro grupo tenía que pedir la policía llamó como el hotel obviamente no considero que este hotel es una situación que requiere cualquier otra acción.
Yo y una de las otras chicas pedí hablar con el gerente sobre 30 minutos tras el asalto tuvo lugar y nos informó de que el huésped que atacó a nuestro amigo habían pedido a quedarse en su habitación y que el hotel "cuidar de ella" ya que una cámara en su habitación, pero el gerente ni siquiera preguntar cómo nuestro amigo era sensación! Tuvimos que pedir una bolsa de hielo para su cabeza como primeros auxilios no ofrecían o llamar a un médico no fue mencionado. Cuando el hielo llegamos era una bolsa de plástico llena de cubitos de hielo, ni siquiera envuelto en un paño!
La mañana siguiente pedimos hablar con el gerente del hotel y nos dijeron que no era y el miembro más antiguo del personal era la comida y bebida gerente. Cuando finalmente llegamos a hablar con nosotros después de unos 25 minutos le seguía diciendo que no podía comentar sobre cualquier cosa ya que no había estado trabajando en el momento del incidente. Él nos informó que había leído el informe de incidente pero no hablar de lo que habían escrito. Nos explicó que estábamos muy disgustados que no uno de los miembros del personal habían dejado ver que nuestro amigo estaba bien o en el momento del asalto o efectivamente esa mañana, su única respuesta a que era "claro que no sé qué pasó podría haber sido su culpa!"
El servicio de atención al cliente que recibimos del personal no existía, y de hecho la forma como un grupo trataron fue una vergüenza. El más alto miembro del personal en el hotel "no" hablar con los clientes sobre todo lo que ocurrió cuando no estaba en obras, así que, ¿quién puede?
Me he alojado en este hotel en muchas ocasiones en el pasado, mi familia y yo nos alojamos aquí en mi recomendación, yo también he recomendado a mis amigos y colegas pero sin duda no nos alojaremos aquí de nuevo o recomendarlo a cualquiera!
Yo también regularmente en el Bewleys Leopardstown hotel y de hecho recientemente escribió una reseña muy positiva, pero tengo que decir que me si es cómo el personal Bewleys en general tratan a sus clientes necesitan para reciclarme su personal. Espero que esta actitud de indiferente, no le preocupaba indiferencia se encuentra en la ubicación de Ballsbridge pero yo le escribí a Bewleys Head Office a tomar más esto.
No esperes cualquier tipo de atención al cliente del personal de este hotel, prepárate para ser descortés y personal que no puede hablar con usted acerca de cualquier cosa!
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.co.uk.
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