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“Bien.” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Hannong

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Hotel Hannong
4.0 de 5 Hotel   |   15 rue du 22 Novembre, 67000 Estrasburgo, Francia   |  
  |  
Sitio web del hotel
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  |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º17 de 130 hoteles en Estrasburgo
españa
Gran Crítico
145 opiniones 145 opiniones
33 opiniones de hoteles
Opiniones en 69 ciudades Opiniones en 69 ciudades
100 votos útiles 100 votos útiles
“Bien.”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Pues es una buena y económica opción en comparación con los alrededores. Las habitaciones son muy pequeñas pero la nuestra al menos estaba nueva y decorada de forma bastante agradable. Es cierto que el bar de vinos está cerrado y que los servicios del hotel, así como las partes comunes parecen de un tres estrellas pero bueno, por el precio que pagas esta bastante bien.

Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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414 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    165
    166
    65
    9
    9
Ver opiniones para
63
183
23
62
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Zúrich, Suiza
Crítico Sénior
31 opiniones 31 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 abril 2014

Este hotel presume de tener 4 estrellas pero la verdad es que no son merecidas. Es cierto que el hotel esta bien situado y que en nuestro caso al tener habitacion superior (con su consecuente sobre precio) contabamos con una habitacion amplia. Nada mas llegar nos dijeron que por problemas de overbooking ese dia no podian ofrecernos la habitacion que habiamos reservado, y nos hicieron un downgrade a una habitacion club, ofreciendonos como excusa que el dia habia sido muy estresante (gran excusa para un hotel de este nivel) y como compensacion un desayuno gratis (el desayuno del hotel es caro y muy muy pobre), se nos prometio una habitacion en la planta 6 pero para nuestra sorpresa al final nos dieron una en la planta 3, con todos los ruidos que ello conlleva, incluidos los de las duchas y cisternas. A nuestra ducha se le salia el agua por todas partes y no teniamos minibar ni caja fuerte. En la pagina web del hotel informan sobre el Bar Au Vins del mismo, pero no dicen que este sitio se encuentra cerrado porque no tienen sumiller, por lo que es imposible comer nada en el hotel. Los vinos que servian en el hotel, en una especie de barra de bar, eran bastante caros y de nivel bajo. Por ultimo se olvidaron de comentarnos que se necesita un ticket descuento para no pagar la tarifa normal del parking y tuvimos que abonar la tarifa completa. Un desastre.

Consejo sobre las habitaciones: El mejor consejo es ir a otro hotel.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jerome-Anna, Directeur général en Hotel Hannong, respondió a esta opinión, 6 mayo 2014
Querido señor,

Las opiniones de los clientes, cual que o su contenido, son siempre interesantes y nos dan los medios o sea a reaccionar, o sea a mejorarnos. Pues le agradecemos por haber depositado su comentario de regreso de viaje hasta si ampliamente traduce su insatisfacción. Sin embargo teniendo en cuenta que mi nivel en español, usted nos permitirá hacer esta respuesta en inglés, lengua que usted controla, como lo prueban sus otros comentarios.
First of all, we won’t deny, we experienced a problem during your week-end of trip. Did we commit a fault ? Yes. Was it because of unfinished works and a lack of rooms then ? Yes. We apologized and renew it now for all inconvenience at your check-in. We would have been happy to give you the room on the 6th floor but we needed them for other reservations. Actually we did our best and obtained for you a room in the requested category. Sorry once again for all troubles. By the way, all our rooms are equipped with a minibar, as your room was too, and in each minibar our guests enjoy two free bottles of water, and soon free soft drinks. Regards to the safe, everybody may give valuables to our reception staff, to be stored in our main safe, another free service.

About our Wine Bar, we can apologize it was closed, even if it is neither our fault nor responsibility. We are making possible the hiring of a new Sommelier-bartender but everything needs its own time and meanwhile it is our clever choice to maintain it closed, better than offer an inferior service.

Finally I hope you won’t mind us to expose our surprise, while reading, that our breakfast was expensive and bad. Regards to the quality of local products we propose, a rate of € 16,- cannot be considered as expensive. Of course it might surprise people, as the tastes are not common neither standardized, but it is also our choice and maybe a kind of mission of ours, to help our guests to discover new and better products. And if we have to apologize about it, then we will express true regrets, you had to eat an unsatisfying breakfast twice during your stay.

After reading your deception, we can easily understand, and apologize about, there is only a tiny hope, we might welcome you again alas. We would really be happy to show you, as you can read in other travelers comments, how great a stay can be at our’s.

Anyway sorry for not being able to offer you a good stay
Best regards,
P.Souaillat
Quality Department
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Zúrich, Suiza
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 abril 2014

Es cierto que la ubicación del hotel es muy buena, al lado de La Petit France y del centro. Las habitaciones y la limpieza fueron bastante buenas, pero no por ello cumple con los requisitos para ser un Hotel de 4 estrellas, y costar lo que cuesta un 4 estrellas.
Habíamos reservado una habitación superior para 3 noches y según llegamos nos dieron una de categoría inferior poniendo la excusa de que "tenían mucho lío ese fin de semana" y lo compensaron invitándonos al desayuno de un día a los dos; el Restaurante del Hotel lo tuvieron cerrado todos los días porque "el sumiller no estaba", sin posibilidad de poder comer o cenar nada en el mismo lugar; el desayuno muy pobre; y el parking sin descuento porque a una de las de la recepción de le olvidó darnos el ticket descuento para la máquina del parking de al lado. Cómo digo, el servicio, las habitaciones y la limpieza bien, pero en total no cumple para tener 4 estrellas.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jerome-Anna, Directeur général en Hotel Hannong, respondió a esta opinión, 6 mayo 2014
Señora muy querida,

Le agradecemos por la indulgencia de la que usted dio prueba hacia nosotros, respecto al comentario depositado por su compañero. Permítanos otra vez responderle en Inglés por razones de comodidad.

As previously done in the answer to your companion’s comment, we apologize most sincerely, about the downgrade of category, we could hopefully fix as soon as possible. About your parking fees, we are sorry you were not told by our staff members about the way to get guests rebate. Should you have mentioned it on check out, as we explain about it in our welcome mail sent to people prior to their check-in, they would have given you all instructions. This is a fault and we are sorry.

We would have been happy to offer you the possibility of a wine tasting and light dishes to fit with wines, but as already answered, we have no sommelier for the moment and do everything to find a one to hire. Meanwhile, we do assume our choice to maintain our wine bar closed, far better than inferior quality.

We can easily understand, that your stay, which did not began for the best, has been a bit deceptive and thus, because of us. We apologize about it most sincerely.

We would really be happy to show you, as you can read in other travelers comments, how great a stay can be at our’s.

Anyway sorry for not being able to offer you a good stay
Best regards,
P.Souaillat
Quality Department
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
cordoba
Crítico Sénior
40 opiniones 40 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
27 votos útiles 27 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2014

Si bien no creo que tenga un nivel de 4 estrellas, este hotel es muy recomendable porque se encuentra a 10 minutos a pie de la estación de trenes, las habitaciones son pequeñas pero muy agradables, la atención del personal muy simpática, no tiene desayuno ( es una pena) y la ubicación es inmejorable para conocer el casco antiguo de la ciudad.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pamplona, España
Gran Crítico
65 opiniones 65 opiniones
33 opiniones de hoteles
Opiniones en 30 ciudades Opiniones en 30 ciudades
106 votos útiles 106 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 noviembre 2013

La ubicación es perfecta en todo el centro, tocando a las Galerías Lafayette y a la zona de tiendas la catedral Notre-Dam a dos pasos , así como la Petit France.
Cogimos tres habitaciones , dos standard-dobles pero para uso individual las personas que la utilizaron estaban contentas ya que para uno sólo están muy bien además tenían bañera grande ,en cambio mi pareja y yo reservamos la habitación club en teoría un poco más grande pero para mi gusto era muy pequeña para dos personal tanto en tamaño de la cama como para moverse por la habitación muy justa y con ducha , pero como ya lo habíamos leído en algún comentario no nos pilló de susto y como lo que nos importaba era la ubicación nos adaptamos a la habitación sin problemas.
El precio muy bueno que al final es lo importante , de todos los hoteles consultados en esa zona esté tenia la mejor oferta eso nos ánimo a reservarlo junto con las buenas críticas luego al ver la cercanía a otros hoteles consultados valoras la diferencia de precio y el buen servicio de este hotel y te quedas mucho más satisfecho por la elección de este hotel.
El personal muy atento y servicial nos ayudaron a buscar restaurantes para cenar con gran acierto, tiene un pequeño bar para tomar un aperitivo muy acogedor.
Hotel totalmente recomendable relación cálidad precio , sabiendo que la habitación es pequeña al menos la que nos toco a nosotros.
Para repetir.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Hotel Hannong

Dirección: 15 rue du 22 Novembre, 67000 Estrasburgo, Francia
Número de teléfono:
Ubicación: Francia > Alsacia > Bas-Rhin > Estrasburgo
Servicios:
Bar / Salón Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles para familias en Estrasburgo
N.°6 de hoteles románticos en Estrasburgo
N.°10 de hoteles de lujo en Estrasburgo
N.°15 de hoteles de negocios en Estrasburgo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 91 € - 225 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Hannong 4*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hannong Strasbourg
Hannong Hotel Strasbourg

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