El hotel está muy bien situado, pero el servicio y la atención al cliente es pésima. Tuvimos un problema en el cuarto de baño de nuestra habitación, no supieron gestionarlo, nos ocasionaron muchas molestias y tardaron en solucionarlo. La actitud del director del hotel fue inaceptable y arrogante. En definitiva el servicio no está a la altura de lo que se espera de un hotel de estas características en lo que el trato al cliente se refiere y recomiendo por lo tanto buscar otras alternativas. Es una pena.

Nos alojamos aquí por dos semanas y estaban esperando que me impresionó mucho, pero por desgracia no nos.

Como los otros críticos han dicho, el hotel está un poco cansado y uno sin duda esperar más, forman un establecimiento de este calibre. En el momento de la llegada, el personal de la recepción era muy amable, atento y acogedor pero el "director" (un corto, hosco, sonriente hombre) nos dio una muy brusco tour como si estuviera reacios a gastar su tiempo en nosotros.

También estábamos bastante impresionada que todo, aparte de la habitación, era más aquí! 26 euros para el desayuno (por persona) (extra para los huevos y tocino, etc. ), no lo creo. €30 para uso del gimnasio o minúsculo spa! Más hoteles de cinco estrellas habría incluido.

Cenamos en el restaurante una noche pero nos pusieron en el "anexo": lejos de las otras mesas, donde una de las camareras recoge el plato de mi esposa cuando todavía estaba comiendo! Nuevamente, no es la de servicio cabe esperar. Cuando intentamos reservar una mesa, el restaurante estaba lleno. Esto significa que, aunque los residentes del hotel, no podíamos comer en el restaurante sin reserva y presumiblemente que requería varios días de anticipación.

Después de leer las críticas aquí, parece que algunos huéspedes estaban en una junta de B&B, así que no estoy seguro de por qué esto no estaba disponible para nosotros. Nos preguntó que en el momento de la reserva pero nos dijeron que no hacerlo.

En los primeros días todo estaba bien con la habitación, sin embargo, luego se quedaron sin jabón. No entiendo por qué los bares de jabón en el baño tenía que ser cambiados diariamente? Cuando se les acabaron tuvimos que lavar las manos con champú. Luego se les acabaron de café para el té y café en la habitación. este o simplemente no reponerlos. Hicimos señalar esto pero no se hizo nada y ésta fue otra falta inesperada de "servicio" en este "Grand Hotel".

Así que, si te alojas aquí para un par de noches todos probablemente no será bien pero no quedarnos aquí más tiempo a no ser que quieras te decepcionará!

A la llegada la bienvenida fue cálida y amable. Mi marido estaba aquí para una conferencia y yo estaba escapando del frío clima de febrero. El Clefs d'or concierge fue la primera cosa que me impresionó. sabes un hotel con conserje de esta categoría es grave. inmediatamente me senté a desayunar ya que llegamos temprano en la mañana y fue presentada con un generoso buffet repleto. La vista de la bahía es espectacular. El frente de mar habitación era pequeña (norma de conferencias) pero están bien equipadas y cómodas. El colchón le faltaba firmeza.
El spa, que debería estar clasificado por separado, pero sin embargo, estaba bien. bellamente decorado, pero muy pequeña. El gimnasio pequeño con un equipo adecuado y muy limpia. Hay muchos balnearios en esta parte del mundo y no vienen a este hotel por su spa solos. El masaje fue genial. en general, este es un muy buen hotel, pero no es un fantástico hotel. Me gustaría volver.