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“Me han robado mi dinero” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre France Tourisme - Daily tour

France Tourisme - Daily tour
6-8, rue de l'Amiral de Coligny, 75001 París, Francia (Les Halles)
01 53 10 35 35
Página web
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En el puesto nº 159 de 332 Visitas guiadas y actividades en París
Información sobre la atracción
Valencia, España
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
“Me han robado mi dinero”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 noviembre 2013

Hice una reserva de un crucero con cena en París a través de internet previo pago por tarjeta del IMPORTE TOTAL DE LA RESERVA. Me enviaron un bono con la ubicación del embarcadero y hasta aquí todo correcto. Pues bien al llegar al embarcadero allí NO HABIA NADIE, excepto cinco parejas más a parte de nosotros esperando el barco, después de esperar y esperar nos dimos cuenta de que habían colgado un folio en una señal que indicaba que habían cambiado la parada de sito A LA OTRA PUNTA DE PARIS. Al llamar al día siguiente me atienden de MUY MALOS MODOS y me indican que no me van a devolver mi dinero.
Valoren ustedes mismos la clase de gente que son... Yo ya me he equivocado, por favor, no se equivoquen ustedes también.

Visitado el octubre de 2013
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Laurence P, Responsable commercial en France Tourisme - Daily tour, respondió a esta opinión, 5 noviembre 2013
Google Traductor
Dear Customer,

We read your message carefully.

The boarding of your cruise has, indeed, been exceptionally changed because of the flood of the Seine River.
This change of place of embarkation was sent to you 3 times before the date of your cruise: We sent you two e-mails (on 28/10 at 12:55 and 31/10 at 12:17) and we have contacted you by phone on 31/10.
Our messages explained how to go to the new boarding and included a new voucher with the detailed map.
Be assured that we do our utmost to prevent our customers in a timely manner in the event of exceptional change in their service.

Laurence P., Marketing Director
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428 opiniones de viajeros

Calificación de los visitantes
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“"Visita a los Castillos del Loira"”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 noviembre 2013

En octubre de 2013 visité París y contraté en France Tourisme la excursión a los "Castillos del Loira" (Chencenou, Chambord y Cheverny).

La región del Loira está un poco alejada de París, unas 3 horas de ida, y otras tantas de vuelta, y además hay que sumar el tiempo de los enlaces que hay entre castillo y castillo, lo cual me pareció un poco complicado como para intentar hacerlo por mi cuenta en un día.

En la web encontré la opción de hacerlo con France Tourisme y quedé muy conforme con la visita, ya que era exactamente lo que estaba buscando: una empresa que me facilitara el transporte y que me diera tiempo libre para visitar y para tomar fotografías en los castillos.

Durante el viaje en el bus, un guía nos daba una breve explicación en español sobre los castillos, y ya en el lugar, cada cual aprovechaba el tiempo libre como mejor le parecía, algunos le daban prioridad a los interiores, otros a los jardines, otros a las tiendas de souvenirs, etc, así que no había que estar junto al grupo todo el tiempo, sino que cada cual disfrutaba del lugar a su modo.

Volvería a tomar otra excursión con esta agencia sin dudarlo.

Transporte, tiempo libre en lugar, y a buen precio. Qué más se puede pedir?

Visitado el octubre de 2013
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Caracas
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
“Sinceramente no recomiendo esta agencia de turismo”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 octubre 2013

Ya yo habia leido comentarios no muy bueno sobre esta agencia..pero no le hice mucho caso..hasta que me toco a mi...primero con el viaje a Brujas la muchacha me dijo que daban 4 horas libres para conocer la ciudad..yo dije esta bien..cuando llegamos a Brujas el guia nos dijo que lo unico que daban eran 3 horas incluyendo el viaje por los canales que ya de por si eso dura como una hora...todos nos sentimos defraudados y enganados..porque en dos horas es imposible conocer esta pequena ciudad...no nos daba tiempo ni a almorzar algo bueno..yo les recomiendo que si van a hacer este viaje lo hagan por si mismo osea por tren..la segunda fue que ya yo tenia pagado un tours para Giverny con ellos mismos..para el sabado 12 de Octubre a las 8:30 a.m ..ya yo me marchaba el 13 de Octubre...pues despues que me habia levantado bien temprano para hacer el tour ..resulta ser ser que me dicen que el tours estaba cancelado por una enfermedad de el chofer o de el guia...sin previo aviso..y que lo hiciera en otro momento..eso es una falta de consideracion hacia las personas..porque primero hay turistas que van con sus dias contados y no tienen dias de sobras para decir hoy no y manana si...cuando llegue al hotel la recepcionista me dijo que a las 8 de la manana habian llamado para cancelar y resulta ser que habia que estar en la agencia a las 8:15 a.m..eso me parecio una falta de respeto hacia las personas que tienen su tiempo contado y planificado en Paris..debieron de haber conseguido a otro empleado para que le hiciere la suplencia...por lo menos en lo que a mi respecta ..para la proxima vez que viaje a Paris mas nunca tomare esa agencia de turismo..ya que son unos irresponsables y mentirosos ...no dicen las cosas como son..yo me senti muy pero muy enganada...y de paso que no hablan ni dicen nada en todo el viaje ...no explican nada....fue la primera y la ultima ...

Visitado el octubre de 2013
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Laurence P, Responsable commercial en France Tourisme - Daily tour, respondió a esta opinión, 24 octubre 2013
Google Traductor
Dear Customer

We read your comments very carefully .
Bruges is in Belgium and distant 290 km from Paris .
The tour we organize lasts a full day ( 7:15 a.m. to 7:15 p.m. , as shown in our brochure) . You enjoy 4 hours up to visit the city center on foot and in boats on the canals. You also have time for lunch and browse freely at your own pace , the quaint alleys of this city. A trip on one day is a very good compromise to discover the most of this beautiful city.

On the trip to Giverny, our guide , sick, could not make the turn. We have , indeed , canceled at the last minute , which is unfortunate . We contacted all affected customers to explain the situation , apologize and postpone or cancel the tour (depending on their choice). It is true that you have already canceled your trip to Giverny, 2 occasions ( 8/10 and 10/10) and no postponement was possible for you.We understand your disappointment but it is of very exceptional circumstances beyond our control .

Be sure we are doing our utmost to ensure that our customers have fond memories of their stay in Paris.

Best regards
Laurence P., Marketing Director
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Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
“Visita guiada al Museo del Louvre”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 septiembre 2013

La guía Justine nos ha guiado de manera formidable dentro del museo, contando y explicando todo de manera muy clara. Excelentemente recomendable, muchas gracias Justine

Visitado el septiembre de 2013
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2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
“No saben lo que es la puntualidad”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 septiembre 2013

Nos tocó esperar 45 minutos a la ida y 20 a la vuelta en el viaje a Versalles. Versalles es muy recomendable, pero si quieren realizar el viaje por una agencia les recomiendo otra que tenga el cuenta el tiempo de la gente, no hicieron llegar 20 minutos antes para salir 40 minutos después de lo que habían dicho. Y perdimos 1 hora en Versalles por lo que no alcanzamos a conocer todo lo que queríamos.

Visitado el septiembre de 2013
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