Mi pareja y yo estábamos asociado civiles en Escocia en 1 st 2011 octubre y, como parte de nuestra luna de miel, viajábamos en el Eurostar a París y siguiendo a España la mañana siguiente a las 7 de la mañana.Llegamos alrededor de la medianoche el 2 Octubre en estación Gare du Nord y dejando la mañana siguiente a las 7 de la mañana desde la estación Gare du Lyon. Como queríamos para minimizar las molestias causadas en la mañana del 3 de octubre, hicimos nosotros mismos en el Mercure Paris Gare de Lyon. Esto significa que podríamos sacar el mayor provecho de la corto tiempo que tuvimos allí y caminar hasta la estación por la mañana para tomar el tren.Al haber estado en París una vez antes y tenía el hotel cancelar mi reserva sin mi acuerdo, me alentó a mi compañero de correo electrónico el hotel de antemano para informarles de que íbamos a llegar tarde. Él les mandé a partir del 31 de julio informándoles que llegaríamos a Paris en 23:50 y por lo tanto sería bastante tarde a registrarnos. Nos dieron una respuesta el mismo día desde (Michaël ... chef de brigadas) informó que estaba bien. por lo tanto nos reservó la habitación al precio de €140.00 .Cuando llegamos al hotel alrededor de las 1, nos esperó en la recepción por unos 15 minutos antes de ser provisto. Estábamos informados mediante un poco desagradable tío llamado Sami que nuestra reserva había sido anulada porque el hotel estaba muy ocupado y que les gustaría nos trasladamos a un hotel hermano mucho más lejos, el Novotel Paris Bercy. Además de las tasas obligaría nos llevaron a un asiento donde nos dijeron que para esperar un taxi por 20 minutos. solicitamos que "Sami" que era totalmente inaceptable y que cumplan su final de la oferta y ofrecer nuestra habitación. Él se negó a ayudarnos y nos dijo que nos podía quejarme al director la mañana siguiente cuando llegó (después de las 9 de la mañana). Obviamente no pudimos hacerlo, ya que sería bien en nuestro camino a España por esta vez. Él me aseguró que iba a pasar nuestras quejas al director y él llámenos en la mañana. No lo hizo.El taxi finalmente llegamos a las 2 de la mañana y tomamos como a 20 minutos en coche del hotel vecino. El taxista que nos informó de que les debíamos él €12. ya habíamos estado informó que el hotel Mercure sería recoger cualquier costo que Sufrimos debido a su error. Como era ahora casi 2:30, que estaban empezando a conseguir bastante enojado. Nos negamos a pagar y a la izquierda el taxi sólo para encontrar que el taxista no nos permitieron dejar nuestro equipaje sin pagar. Mi pareja tuvo que ir a la recepción y bang de Novotel Paris Bercy en la puerta hasta el conserje finalmente llegaron y deje que él y vinimos a explicar al conductor del taxi que recogería el taxi.Llegamos a nuestra habitación del hotel a las 2:30 pero, debido a la distancia de la estación, tuvimos que ponernos el despertador a las 6:30. Nos quedamos totalmente agotados pero apenas podíamos dormir debido al hecho de que estábamos subrayó completamente de nuestra discusión y nuestros corazones eran carreras. Me imagino que conseguimos dos horas cada esa noche en lo que debería haber sido una feliz y relajada primera noche como una pareja casada.Cuando nos levantamos a la mañana siguiente y nos dieron nuestro taxi desde el Novotel Paris Bercy, le preguntamos a la recepcionista para venir y hablar con el conductor del taxi antes de que nos dieron en informarle de que el hotel estaría dispuesto a pagar la factura. Incluso otra vez, le tomó alrededor de 10 minutos para convencer al chofer que éste estaba bien.Me complace decir que una vez que nos dieron en nuestro tren a España, rápidamente nos alegran y poner la primera noche horrible y experiencia Mercure detrás de nosotros. Para ser totalmente honesto, no estábamos remotamente sorprendidos de que el gerente no llamarnos al día siguiente ni siquiera tienen la decencia de correo electrónico o escriba a nosotros y se disculpó.Lo que me sorprendió, sin embargo, fue cuando llegamos a casa y descubrimos que el hotel Mercure tenía cobraron casi £550 por 4 horas que pasamos en su hotel. Habíamos intentado poner la experiencia horrible detrás de nosotros y volver a nuestras vidas normales sólo para descubrir que aún tenía que luchar para conseguir dinero. En lo que he ahora a comprender como la mezcla especial del hotel Mercure de servicio al cliente, no respondieron a cualquiera de los correos electrónicos que nos mandan. Fue sólo después de mi compañero amenazaron con la acción judicial (él es un abogado) que finalmente comenzamos a conseguir una correspondencia de ellos e incluso entonces, fue gracias al equipo de quejas de esta página web que finalmente conseguimos nuestro dinero.No tenemos ninguna disculpa de Mercure en el hecho de que me arruinaron la primera noche de mi luna de miel? ¿Qué piensa?