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“servicio malo y descoordinado” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Sofitel Paris Le Faubourg

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Sofitel Paris Le Faubourg
5.0 de 5 Hotel   |   15, rue Boissy d'Anglas, 75008 París, Francia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º373 de 1.793 hoteles en París
Llavaneres(Barcelona)
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
“servicio malo y descoordinado”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 abril 2014

La suite contratada no correspondía a lo ofrecido por su web.Nos alojaron en una habitación pequeña después de mil peripecias.
El servicio de desayuno, patético con un jefe de sala totalmente desbordado.
En el bar una noche sobre las 11pm apareció un ratoncito.Pequeño blanco y bonito...pero ¡un ratón¡
Y otras amenidades que no corresponden en absoluto a un hotel de 5 estrellasHemos estado en Sofitel New York, Florencia Viena y sobre todo en el Saint James de Londres ejemplo de servicio eficaz y amable.Es evidente que Le Faubourg tiene un problema de dirección.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Sofitel.com

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mélissa A, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Paris Le Faubourg, respondió a esta opinión, 27 abril 2014
Estimado Carlos R,

Lamentamos mucho que su experiencia en el hotel no fuera satisfactoria.

Le rogamos que también acepte nuestras disculpas por la Suite que no correspondia a sus expectativas, y por los incidentes que tuvo en el desayuno y en el Bar30.

No encargamos personalmente de que haya más rigor y precisión. Le invito a contactarnos directamente por correo electrónico h1295@sofitel.com para tener más información de lo ocurrido.

Esperamos que nos de otra oportunidad de servirle y de mostrarle nuestros esfuerzos para satisfacerle.

Mélissa Gueude-Alonso
Responsable del Dpto. de la relación con el cliente.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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780 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    369
    241
    105
    39
    26
Ver opiniones para
160
362
42
134
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Barcelona, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Cuando llamamos para hacer la reserva, despues de un buen rato para que alguien nos atendiera en castellano, que dien que no hay, pero cuando estas en el hotel hay 3 personas que hablan perfectamente este idioma. Intentamos que nos pidieran un taxi adaptado para que nos fuera a buscar al aeropuerto, y nos pasaron con el conserge, y nos dijo que le enviaramos un mail con la nota. Se les envio y como estaba en castellano no hicieron ni caso, con lo cual estuvimos mas de 2 horas en el aeropuerto esperando.
Cuando llegamos al hotel, casi a las 15 h, no nos dieron las llaves de la habitacion por que no estaba limpa, cuando el checking es a las 14h
Despues cuando llegamos a la habitacion (suite), nos esperabamos otra cosa, pequeña.
El calienta toallas nunca fue, y nos cansamos de avisar.
Con las bolsas higienicas, mas de lo mismo, cada dia habia que pedirlas, hasta que las pusieron.
El servicio de habitaciones, menos el turno que preparaba la habitacion para dormir muy malo, incluso un dia se dejaron un trapo.
El restaurante del hotel Les Collections Diner Bois, esta muy bien. Es caro, ya se sabe esta en un 5* , la comida de 10, y el personal de 11.

Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mélissa A, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Paris Le Faubourg, respondió a esta opinión, 31 enero 2014
Estimado señor Cesar M,

Lamentamos mucho que su experiencia en el hotel no fuera satisfactoria.

Parte de nuestro personal habla castellano y es posible que cuando llamo nadie podía responderle. Esto no disculpa el hecho de que usted no tuvo una confirmación para el traslado desde el aeropuerto.

Le rogamos que también acepte nuestras disculpas por el servicio de habitaciones. No encargamos personalmente de que haya más rigor y precisión. Le invito a contactarnos directamente por correo electrónico h1295@sofitel.com para tener más información de lo ocurrido.

Esperamos que nos de otra oportunidad de servirle y de mostrarle nuestros esfuerzos para satisfacerle.

Mélissa Gheude-Alonso
Guest Relations Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Barcelona, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 noviembre 2013

Me ha encantado este hotel, muy, muy bien situado a pocos metros de los champes elysees, es genial para dar paseos por los principales lugares de París.
La habitación y todo el hotel es de diseño, con detalles por todos los rincones, el equipo es muy amable y servicial, especialmente la srta. Alonso que se porto fenomenal con nosotros.
Vamos a repetir en febrero en el día de los enamorados.
Simplemente espectacular.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Mélissa A, Responsable relations clients en Sofitel Paris Le Faubourg, respondió a esta opinión, 4 diciembre 2013
Google Traductor
Dear cesc r ,

It was a great pleasure to have you as a guest. We are delighted that you were satisfied by the hotel location, the room and the staff. We will share your feedback with all, and we hope that your next stay in February will be as wonderful as this one.

We thank you very much for your support,

Best regards,
Mélissa Gheude-Alonso
Guest Relations Manager
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Gijón, España
Gran Crítico
133 opiniones 133 opiniones
38 opiniones de hoteles
Opiniones en 46 ciudades Opiniones en 46 ciudades
55 votos útiles 55 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 noviembre 2013

En diciembre de 2009 visitamos Paris y fue un hotel perfecto y exquisito.
La localización inmejorable, junto a la Plaça Concorde, junto al Rue Faubour Sant Honoré, que es lo más de lo más, junto a Hermés y junto al Emblemático Hotel Le Crion.
Trato exquisito, desayuno excelente, habitación exquisita
Tomarte una copa es su Bar 30 escuchando al pianista tocar Desayuno con diamantes no tuvo precio, y pensar que a ese bar acudía Coco Chanel entre otros, pues ya es algo sublime.
Muy recomendable.

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Mélissa A, Responsable relations clients en Sofitel Paris Le Faubourg, respondió a esta opinión, 2 diciembre 2013
Google Traductor
Dear jorgemangonzales,

We would like to thank you for such nice words about your recent stay in our property. We are delighted that it contributed positively to your overall experience of Paris. Your comments will be shared with our team.

We will happily welcome you again and hope that we can satisfy you in the same way,

Best regards,
Mélissa Gheude-Alonso
Guest Relations Manager
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Guadalajara, México
Gran Crítico
97 opiniones 97 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 21 ciudades Opiniones en 21 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 septiembre 2013

Un hotel muy bien ubicado cerca de la Place de la Concorde,prácticamente a un lado de la embajada Americana y a unos pasos de la mejor zona de compras de París, muy buen servicio, habitaciones cómodas aunque por el precio un poco pequeñas, buen restaurante y un bar muy cómodo y bien montado, tiene el inconveniente que por estar tan cercano a la embajada Americana la calle la cierran y sólo pueden pasar los huéspedes del hotel,por lo que los taxis son un poco lentos para tomarlos, tienen una recepción con un área de espera con mesas y juegos que lo hacen cómodo para esperas y citas.yo lo recomendaría.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mélissa A, Responsable relations clients en Sofitel Paris Le Faubourg, respondió a esta opinión, 17 octubre 2013
Google Traductor
Dear Eduardo t,

I would like to thank you very much for your comment regarding your recent stay at Sofitel Paris Le Faubourg.

It is nice that you enjoyed the hotel proximity of the major monuments of Paris. Some of our rooms and the restaurant were recently refreshed and designed by Dider Gomez and we are glad you think they are great.

As you correctly explained, the access to the street is limited due to the American Embassy, though it makes the street more quiet and our concierge are happy to help at any moment if you like.

We hope to have the pleasure of seeing you again soon for your next Parisian stay.

Best Regards,
Mélissa Gheude-Alonso
Guest Relations Manager
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Sofitel Paris Le Faubourg

Dirección: 15, rue Boissy d'Anglas, 75008 París, Francia
Ubicación: Francia > Ile-de-France > París
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°44 de hoteles balneario en París
N.°191 de hoteles de lujo en París
N.°201 de hoteles para familias en París
N.°308 de hoteles románticos en París
N.°335 de hoteles de negocios en París
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 311 € - 538 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Sofitel Paris Le Faubourg 5*
Número de habitaciones: 147
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Sofitel Le Faubourg
Sofitel Le Faubourg Hotel Paris
Sofitel Hotel Paris
Sofitel Hotel Le Faubourg
Sofitel Paris
Hotel Paris Sofitel
Paris Sofitel

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