la verdad no respetan las reservaciones, la habitación que te dan muy pequeña , ni los prisioneros de Napoleon tuvieron celdas tan pequeñas. PRimero que mañana si tenian mi jr suite, luego que pasado mañana, cuando les informe que me iba por considerar sus habitaciones deplorables ya apareció otra mayor inmediatamente por arte de magia, pero me fui a otro hotel por la zona, mas económico y mas amplio. Según ellos ya la hab´a pagado y que el reembolso lo tenia que arreglar en México y mil excusas para no pagar, pero cuando regresaba a recoger mis cosa ya las estaban bajando y tirando mis objetos personales, muy ya pagado pero bien miserables para rentarla a otra incauto, muy miserables estos señores. En resumen, pésimo sistema de reserva, miserables, y un trato digno de [--] ladrones.
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18 enero 2012
Estimado Cliente,
Le agradecemos por su mensaje y lamentamos saber que usted no disfrutó de su última estancia con nosotros.
Al verificar la reservación, nos dimos cuenta que había sido un error de su agencia, que no había reservado la habitación apropriada.
Al saberlo, nosotros hubieramos querido darle una habitación más grande el día 31/12 pero el hotel estaba completo. Le digimos que con gusto le íbamos a dar una al día siguiente, pero usted no lo aceptó y se fué.
Además, quiesieramos que usted sepa que de ninguna manera el Hotel Napoleon promueve el racismo, pues la mayoría de nuestros clientes son latino-americanos así como nuestro personal.
Por lo tanto, esperamos tener el gusto de acogerlos de nuevo en el Hotel Napoleon.
Atentamente,
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