Reservamos este hotel en febrero a través del internet y tenían confirmación por escrito exactamente lo que estábamos a esperar. También elegimos específicamente por su proximidad a Champs Elysee como estábamos corriendo el maratón París el domingo, 9 de abril y fue también corriendo un precio especial invierno ofrece para un habitación con jacuzzi, ideal para relajarse después de la maratón.
Nos registramos en el viernes noche, 7 de abril y dado la llave para una habitación con jacuzzi no. Pedimos a recepción que el problema. El hombre que era inútil y parecía gracioso que encontrar que nos habían no lo pedimos y nos dijeron que ver el director de hotel la mañana siguiente. También dijo que nos podíamos utilizar la suite para pasar extra 50€ por noche y nos negaron. Al día siguiente, el gerente estaba disponible, nos dijeron que volver en la tarde cuando me volvería a ser solucionado. Llegamos a. Me dijeron que había una habitación con jacuzzi para nosotros en su hotel hermano. Así que visto con las maletas a 15 minutos a pie de este hotel y nos registramos. Entonces nos dieron una llamada de teléfono desde el director a decir que podría no estar en esta habitación a menos que pagamos un precio extra 50€ por noche. Nos negamos y dijo que necesitábamos para salir y me volvería a él tipo esto para cuando nos de regresar. Acabamos de regresar y ¡fue el sábado por la tarde en vez de esto, el gerente todavía se negó a darnos esta habitación a menos que coughed, el dinero extra. En el mientras nos dijo que se reservó en otro hotel que no fue adecuado para nosotros ya que involucran 2 paradas de metro empezar la maratón. Nos negaron esto de nuevo y nos dijo que volvería a campamento en recepción a menos que arreglaron algo que para nosotros. En ese momento, sólo nos pasó a ser un coche de policía fuera y nos pidió que salir fuera y hablar con ellos. Que la rechazamos, habló con ellos masa y después de una conversación tecnológico me pidió que explicar lo que había ocurrido en francés. Nos tomamos nuestro pasaportes en el mientras que nos lo pasamos a hacer lo que dijo o que no habría de ellos. Al final nos a bundled un taxi a otro hotel en el distrito de Opera, que era muy sencilla y obviamente más barato que el hotel Kleber que habíamos reservado originalmente. Era limpio y cómodo, pero no es ideal para un fin de la maratón.
Hemos hecho quejas por escrito de ambos hoteles y a la tabla de turismo de París.
Para volver a casa nos ha parecido que el hotel Kleber han descontado nuestra cuenta de banco con 144€ y 200€. Nos hemos ni idea que estas cantidades son para que nos dijo que no hice escribiendo en nuestra cuenta, breached esto así que tienen.
Nos volveremos a tener que tomar esta cuestión más.
Yo no recomendaría la estancia en este hotel a cualquiera. Tiene mala administración y la falta de conocimientos de servicio al cliente no experimentado en cualquier otro hotel en el que nos hemos visitado en el mundo.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com.
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