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“Olores a alcantarilla en el baño” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Astra Opera - Astotel

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Hotel Astra Opera - Astotel
4.0 de 5 Hotel   |   29, rue Caumartin | 9th Arr., 75009 París, Francia (Opéra / Bourse)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º313 de 1.792 hoteles en París
Certificado de excelencia
A Coruña, España
Colaborador de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
“Olores a alcantarilla en el baño”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 marzo 2011

Como criticas negativas he de decir que el olor del baño era insufrible, que conste que intentaron disimularlo con ambientadores pero era irremediable, HORRIBLE,
el radiador de la habitacion practicamente no calentaba, es decir de 10 lineas que tenia de calor solo funcionaban 2 a una temperatura practicamente gelida, el del baño si funcionaba pero claro ,como para abrir la puerta y dejar pasar el calor con el olor que desprendia!!!
En fin algún dia tuvimos que calentar la habitación con un calefactor de aire caliente de los de baño.Porque la agencia (El corte Inglés) con quien contratamos el viaje se puso en contacto con ellos delante nuestra para arreglar la situación y esa noche cuando llegamos seguía estando helada la habitación, en pleno invierno, con el frio que hace en París!!!!!!!!!!
Además la limpieza deja que desear, el suelo no lo limpiaron varias veces, y el baño en alguna ocasión practicamente tampoco.
La habitación pequeña y el baño enano.
El personal de recepción muy amable pero alguno de los camareros del desayuno un poco desagradable.

Como critica positiva:
Zona, muy buena cerca de todo, metro a unos pasos, grandes almacenes, lineas de buses turisticos, oficina de turismo muy cerca, y puesto donde comprar billetes y entradas para museos y rutas, doblando la esquina, muy cerca la ópera a 2 min., muy cerca madeleine,y la verdad es que incluso las lineas de metro se puden cruzar muy bien para volver al hotel de noche si estás cansado,zona de tiendas .
Restaurantes y sitios donde comer en la misma calle y en la zona a buen precio.
La CAMA FUE DE LO MEJOR, super cómoda y el silencio de noche tambien, sueño reparador. El agua sale muy calentita en el baño.

  • Se alojó el enero de 2011, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hotel_manager_astra, Directeur général en Hotel Astra Opera - Astotel, respondió a esta opinión, 17 marzo 2011
Estimado Cliente,

Sepa que damos una gran importancia a cada uno de nuestros clientes y que vuestros comentarios nos son muy constructivos ya que nos permiten mejorar la calidad de nuestro
establecimiento y de nuestras prestaciones.

Lamentamos sinceramente que vuestra estadía no haya estado a la altura de sus expectativas.

Todas vuestras anotaciones han sido tomadas en consideración y todas las medidas necesarias han sido ya tomadas para evitar que este tipo de incidente se reproduzca.

De otro lado, estamos contentos de saber que la localización de nuestro hotel le convino y que vuestras noches fueron apreciadas por la tranquilidad de nuestro hotel y el confort de nuestras camas.

Esperamos poder conservar vuestra confianza y poder acogerlos una próxima vez en mejores condiciones afín de demostrarles la calidad de nuestro Hotel Best Western Astra Opéra.

La Dirección
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562 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    216
    221
    77
    24
    24
Ver opiniones para
98
184
43
135
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Español primero
North Bergen, Nueva Jersey
Colaborador de nivel
11 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 febrero 2010

El hotel a mi parecer no llega a ser un hotel 4 estrellas por ningun lado, las habitaciones extremadamente pequeñas y el baño muy incomodo, el servicio de habitacion deja mucho que desear pues solo estaba hasta medio dia.
Por lo unico que vale la pena es por la situacion. Aunque caro para lo que ofrecen.

  • Se alojó el diciembre de 2009, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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hotel_manager_astra, La Dirección en Hotel Astra Opera - Astotel, respondió a esta opinión, 4 febrero 2010
Estimado(a) Cliente,

Hemos leído atentamente vuestros comentarios .
Lamentamos sinceramente de aprender que no pudimos responder a vuestras expectativas.
Deseamos precisarle que todas nuestras habitaciones son conformes a las normas hoteleras francesas para la categoría 4 estrellas.
Sin embargo, lamentamos que no haya informado antes a nuestra recepción de su descontento.
Así, habríamos tenido el placer de proponerle otra habitación susceptible de convenirle aun mas.
Le informamos igualmente que nuestro servicio de conserjería esta a vuestra disposición a todo momento para responder a vuestras solicitudes.
Esperamos conservar vuestra confianza y poder acogerla nuevamente afín de poder probarle la calidad de nuestro establecimiento.
La Dirección
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barcelona
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 septiembre 2009

Buenas escribo esta critica para que la gente sepa de que palo va esta gente, hice una reserva una semana antes de mi llegada y me confirmaron la reserva con un mail y cuando llegue al hotel me dicen que no hay ninguna reserva que me mandaron un mail conforme no se aceptaba mi reserva, en el hotel yo les enseño mi correo y muestro que no hay ningun mail de ellos , en compensacion me dan un hotel de inferior categoria y casi a las afueras de Paris alegandome que no disponen de habitaciones disponibles en ningun hotel en la zona .nos dirijimos al otro hotel que nos ofrecen y corroboramos que efectivamente esta a las afueras y que la hora de entrada no es hasta las 15 H de la tarde. hago esta critica aqui ya que en la pag. oficial del hotel no hay la posibilidad de escribir ningun comentario .

Se alojó el septiembre de 2009, viajó en pareja
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ASTOTEL, La Direction en Hotel Astra Opera - Astotel, respondió a esta opinión, 23 julio 2010
Estimados Clientes,

Les agradecemos de haber tomado el tiempo de escribir este comentario que hemos leído con atención ya que éste nos permite de mejorar los servicios que les brindamos.
Sírvanse por favor aceptar nuestras excusas por este lamentable incidente que tuvo lugar durante fechas muy difíciles, haciendo que su resolución no fuese sin complicaciones.
Este evento no siendo en nada representativo de la seriedad y calidad con que trabajan nuestros equipos, esperamos poder volver a recibirlos nuevamente y poder cambiar esta mala impresión dejada.

Cordialmente
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Vigo
Colaborador de nivel
10 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 mayo 2009

Estuve en el Hotel Astra Ópera del 1 al 4 de mayo. La habitación era amplia, cómoda y muy limpia. Estabamos en la 6ª planta y tuvimos el honor de ver desde la habitación los típicos tejados parisinos. Me pareció muy romántico. Los muebles eran nuevos y modernos e incluso teníamos un LCD en la habitación enorme!!! El baño no era grande pero estaba muy limpio.
El personal del hotel hablaba español y eran muy amables.
El desayuno muy completo. Fruta, yogures, café, bollería, huevos...
Muy buena relación calidad precio. Digno de las estrellas que tiene.
Sin duda, cuando vuelva a París me alojaré en el BEST WESTERN ASTRA OPERA!!

  • Se alojó el mayo de 2009, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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---
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 febrero 2009

Una nueva estancia en este Hotel mas que agradable : una habitacion rehecha por fin digna de un 4* !

Un personal siempre tan atento y dedicado.

Volvere con un gran placer...........

  • Me gustó — el trato
  • Se alojó el enero de 2009, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
    • 5 de 5 estrellas Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
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HOTEL_MANAGER_PARIS, Hotel Manager en Hotel Astra Opera - Astotel, respondió a esta opinión, 18 marzo 2009
Queridos clientes,
Gracias por haberse tomado un tiempo para escribirnos este comentario maravilloso sobre nuestro hotel.
Somos encantados de comprobar que sean plenamente satisfechos por su estancia.
Seríamos encantados de acogerle de nuevo y de mostrarle nuestras habitaciones superiores en el momento de su estancia próxima en París.
Usted puede tomar contacto con el equipo del hotel Astra que le ayudara con gran placer.
Cordialmente,

Hotel Manager
Astra Opera
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Hotel Astra Opera - Astotel

Dirección: 29, rue Caumartin | 9th Arr., 75009 París, Francia
Ubicación: Francia > Ile-de-France > París > Opéra / Bourse
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º313 de 1.792 hoteles en París
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 134 € - 265 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Astra Opera - Astotel 4*
Número de habitaciones: 82
Opciones de reserva:
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