He estado en París jhave mes pasado de 15° a 21° en Adagio La Villete Hotel. he reservado esta habitación en 5 th 2012 FEB directamente en el sitio web del hotel, y mi tarjeta de crédito para pagar su reserva con antelación. En este momento, creo que el hotel ha registrado mi número de tarjeta de crédito.
Llegué a este hotel con un grupo de 9 personas, con cuatro reservas dobles y una sola reserva. Todos ellos hicieron por separado. tres hicieron reservas a través de agencia brasileña Web, www.decloar.com, que emitió un bono con el nombre de este hotel y un código. dos reservas se realizaron directamente desde el sitio de su hotel, mi uno y el otro es una habitación doble.
Cuando llegamos en El Citea La Villete, el 15 de abril, que fueron admitidos y nos alojamos en 5 habitaciones separadas e independientes para todo el período de nuestra estancia programada y reservada en París, 06 días.
Un día antes de nuestra partida desde París volver a Brasil, un empleado del hotel nos dice que las tres reservas hechas por www.decolar.com no fueron reconocidos como las pagadas por el hotel. llamamos al servicio de atención al cliente de www.decolar.com's y les dije sobre lo que estaba ocurriendo y www.decolar.com nos dijeron que se pondrá en contacto con el hotel y corregir estos problemas. Estos hechos han ocurrido en la noche anterior a nuestra salida. En la mañana siguiente (21/04) nos fuimos al hotel, fuimos al aeropuerto y se levantó vuelo de vuelta a Brasil. En la mañana, nadie nos dijo sobre el seguimiento de la situación descrita y aún así, no era absolutamente nuestro negocio. Esta cuestión está entre el hotel y www.decolar.com. Los bonos se pagaban en Brasil, por adelantado, y fueron presentados en el vestíbulo del hotel. Y la gente se admitieron! Después de cinco días, el hotel me dijo que estas personas que tienen que pagar por estas estancias Foods. Esto era bastante convincente para estas personas y estos hechos son suficientes para considerar El Citea La Villete un destino imposible para nosotros para siempre.
Creo que los tres dueños de vales de www.decloar.com merecen una reclamación expuso desde el hotel y el hotel debe haber arreglado este problema (o error, o lo que sea que ha pasado entre el hotel y www.decolar.com), proporcionando la información para el propietario del bono sobre el final de ese incómodo y desagradable hecho.
Pero, nada de estas cosas han sucedido. Por desgracia, un mes más tarde, el hotel, aún sin solucionar el problema con www.decolar.com, decidió utilizar mi número de tarjeta de crédito, y el número de tarjeta de crédito de Pedro Paulo, que proporcionaron cuando reservamos nuestras habitaciones directamente desde la página del hotel antes de nuestro viaje (en febrero), para recibir "los pagos" para las tres habitaciones reservadas a través www.decolar.com y todavía no confirmadas. tengo un mensaje enviado por este hotel para mí y el otro chico informándonos sobre.
En mi país, el director de este hotel han cometido tres delitos:
1- Utilización de información confidencial (mi número de tarjeta de crédito) para otros fines.
2- uso inapropiado de número de tarjeta de crédito cobran gastos no-autorizado y no-pertinentes. ¿Qué tengo que hacer con www.decolar.com y Citea La Villete problemas de confirmación de pago?
3- no autorizadas delegación de obligaciones financieras. no solo absolutamente nada a este hotel. Quizás www.decolar.com todavía no, pero a mí no. El director de este hotel me dijo en un correo electrónico que mi tarjeta de crédito con 654,30 euros, se devolvería www.decolar.com y simplemente que sabe . Esto es una locura!
Solicité el hotel para cancelar esta cobrando en mi tarjeta de crédito y, hasta ahora, no he tenido respuesta acerca de mi solicitud.
