He efectuado una reserva en este establecimiento para Semana Santa. En toda su publicidad aparece que disponen de una "espléndida piscina" mostrándola en todas las fotografías. Al efectuar el pago del 100% del total de la estancia y recibir la documentación del viaje, me informan que la piscina abre a partir del mes de mayo. En el mismo día les pido anular todo ya que no quiero viajar con niños y no disponer de piscina y todavía estoy esperando el abono del total de la estancia por publicidad falsa.
ResidHotel La Tour De Mare opiniones
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Opiniones: ResidHotel La Tour De Mare
566 Via Aurelia | Quartier De La Tour De Mare, 83600 Frejus, Francia
Servicios del hotel
Fotos profesionales
3 fotos de los viajeros
Barcelona, España
Crítico
“Publicidad falsa”
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Se alojó el Marzo de 2011, viajó con la familia
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Servicio
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ResidHotel Service communication, Responsable relations publiques en ResidHotel La Tour De Mare, respondió a esta opinión
6 abril 2011
Para responder a sus interrogaciones, le precisabamos que, como en muchas residencias de turismo en Francia, las piscinas exteriores no estan calentadas, y abren en los alrededores de mayo, porque en este perioldo las temperaturas empiezan a volverse mas agradables, asegurandonos asi de la mejor comodidad para nuestros clientes.
Su demandada de reembolso ha sido tomado en consideracion y sera tratada en los proximos dias. Entiendemos su decepcion en cuanto al clima y esperamos recibirle de nuevo en una de nuestras 33 residencias.
Su demandada de reembolso ha sido tomado en consideracion y sera tratada en los proximos dias. Entiendemos su decepcion en cuanto al clima y esperamos recibirle de nuevo en una de nuestras 33 residencias.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
France
1 opinión
“Disappointing stay in a poor apart'hotel”
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Se alojó el Mayo de 2009, viajó con la familia
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Relación calidad-precio
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Ubicación
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Fréjus
Le Puy-en Velay, Francia
Colaborador
“excellent”
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Se alojó el Mayo de 2012, viajó con la familia
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Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Amneville, France
Colaborador Sénior
“VOYAGE DERNIERE MINUTE JUILLET 2011”
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Se alojó el Julio de 2011, viajó en pareja
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Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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ResidHotel Service communication, Responsable relations publiques en ResidHotel La Tour De Mare, respondió a esta opinión
10 mayo 2012
Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre résidence et nous vous remercions pour votre chaleureux témoignage.
Nous souhaitons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau cet été.
Nous souhaitons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau cet été.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Bordeaux, Centre, France
1 opinión
“A déconseiller !!!”
3
personas encontraron esta opinión útil.
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Se alojó el Octubre de 2011, viajó en pareja
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Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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ResidHotel Service communication, Responsable relations publiques en ResidHotel La Tour De Mare, respondió a esta opinión
30 noviembre 2011
Nous avons bien noté vos remarques concernant les prestations qui auraient du vous être rendues et nous sommes désolés pour les désagréments subis durant votre séjour.
Concernant le ménage dans votre appartement, nous avions prévu de demander à l'équipe de ménage de repasser pour une retouche, exceptionnellement cela n'a pas pu se faire et nous nous en excusons. S'agissant de la propreté des draps, nous nous en étonnons, car ils sont fournis lavés, repassés et mis sous plastique par une société de blanchisserie. Toutefois il se peut que des taches ne soient pas parties au lavage, dans ce cas, il aurait suffit de ramener les draps à la réception et un autre kit vous aurait été alors remis.
Nous regrettons toutefois que vous n'ayez pas mentionné le geste de notre responsable, en vous offrant les serviettes de toilette ainsi que le kit d'entretien, normalement en supplément.
Nous souhaitons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, afin que vous ayez une vision plus favorable de notre résidence, site bien agréable au demeurant.
Concernant le ménage dans votre appartement, nous avions prévu de demander à l'équipe de ménage de repasser pour une retouche, exceptionnellement cela n'a pas pu se faire et nous nous en excusons. S'agissant de la propreté des draps, nous nous en étonnons, car ils sont fournis lavés, repassés et mis sous plastique par une société de blanchisserie. Toutefois il se peut que des taches ne soient pas parties au lavage, dans ce cas, il aurait suffit de ramener les draps à la réception et un autre kit vous aurait été alors remis.
Nous regrettons toutefois que vous n'ayez pas mentionné le geste de notre responsable, en vous offrant les serviettes de toilette ainsi que le kit d'entretien, normalement en supplément.
Nous souhaitons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, afin que vous ayez une vision plus favorable de notre résidence, site bien agréable au demeurant.
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Información adicional sobre el ResidHotel La Tour De Mare
566 Via Aurelia | Quartier De La Tour De Mare, 83600 Frejus, Francia
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37 € - 114 €
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