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“ESTUPENDO HOTEL EN EL CENTRO HISTORICO DE ORANGE” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre BEST WESTERN Hotel Arene

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BEST WESTERN Hotel Arene
3.0 de 5 Hotel   |   Place de Langes, 84100 Orange, Francia   |  
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Sitio web del hotel
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Ofertas de hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
Hasta -30% De Promociòn
Ocupa el puesto n.º3 de 18 hoteles en Orange
Barcelona, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
“ESTUPENDO HOTEL EN EL CENTRO HISTORICO DE ORANGE”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 septiembre 2013

Aunque mi marido y yo solo pasamos una noche y la reserva era de una habitación estándar, el recepcionista (español) se desvivió por ofrecernos una mejor habitación (muy amplia y confortable), que al final nos dejó por el mismo precio.

Aparcar en Orange es un problema y él mismo se encargó de llevar nuestro coche al parking del hotel (8€) y a la mañana siguiente, a la hora que solicitamos, lo teníamos en la puerta.

Solo lamentamos no habernos podido quedar algunos días para disfrutar de las instalaciones del hotel (piscinas y restaurante).

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lisa N, Responsable commercial en BEST WESTERN Hotel Arene, respondió a esta opinión, 17 septiembre 2013
Google Traductor
Dear Guest,

It is a pleasure for us to outgrade our customers as soon as we have the ability and availability.
Indeed, park your car in Orange is not easy, that's why our closed and private garage with valet parking is a real asset.

We are delighted that you enjoyed our services and attention and have the opportunity to see you again during an upcoming trip to France.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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223 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    75
    109
    19
    12
    8
Ver opiniones para
27
135
8
20
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
47 votos útiles 47 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2013

Este hotel tienen 2 tipos de habitaciones: nuevas y viejas. A nosotros nos pusieron en las viejas y no volveremos mas. En ambos casos el acceso con el coche es muy dificil, porque son calles muy estrechas. Nada mas llegar se llevaron el coche a un parking. No podiamos usarlo cuando nosotros quisieramos. Las escaleras son estrechas y oscuras. La moqueta del pasillo daba asco (ver foto). Nos dieron una habitacion con vistas a un patio interior. La habitacion era antigua y sucia. Olia mal. El aire acondicionado hacia mucho ruido y no enfriaba nada. La ciudad tienen poco que ver. La relacion calidad/precio del hotel es muy mala.

  • Se alojó el agosto de 2012, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lisa N, Responsable commercial en BEST WESTERN Hotel Arene, respondió a esta opinión, 23 julio 2013
Google Traductor
Cher Monsieur Luis,

Nous sommes surpris d’un commentaire aussi désagréable.

Tout d’abord, vous avez réservé, comme cela est indiqué de partout (sites internet, brochures, etc) un hôtel dans le centre historique d’Orange, sans doute pour sa situation et sa proximité immédiate à pieds de tous les commerces, restaurants et sites touristiques.
Alors effectivement, dans la mesure où nous ne sommes pas implantés dans une zone industrielle à côté d’une route à 3 voies, il vous faut emprunter sur 200m une ruelle pavée, plus étroite qu’une avenue.

D’autre part, nous n’avons jamais retenu en otage aucune voiture mais notre garage étant fermé et sécurisé et certains de nos clients y laissant des affaires personnelles, nous ne pouvons y donner un accès libre à nos clients sans qu’ils soient accompagnés. Cependant, vous pouviez récupérer des effets personnels dans celle-ci ou prendre votre voiture quand et aussi souvent que vous le souhaitiez.

Ensuite, notre hôtel a été entièrement rénové et agrandit en 2011, comme l’atteste les photos de notre site ou celle de Tripadvisor, à l’exception effectivement de quelques chambres dans un bâtiment annexe.
Nous possédons donc 2 produits complètement distincts (95% de chambres rénovées et 5% de chambres non-rénovées).
Vous avez de plus réservé en direct, nous avons donc bien pris la peine de vous expliquer, comme à chacun de nos clients à qui nous proposons nos chambres annexes, la différence entre les 2 catégories, différence que vous avez pu constater en arrivant dans la chambre.
Vous avez préférez louer l’une de nos chambres annexes soit parce qu’elle correspondait à un tarif plus avantageux, soit par choix (chambre familiale annexe).
En revanche, elles n’égalent en rien nos chambres rénovées, ce qui explique la différence évidente de tarifs.

Comme vous avez pu le constater les chambres annexes possèdent une décoration plus rustique mais elles sont propres, entretenues, les salles de bains sont en parfait état et elles bénéficient des mêmes équipements et services que les autres.
Pourtant, vous n'avez pas manifesté l'envie de changer de chambre ou de catégorie.
Nous ne comprenons pas pourquoi vous ne nous avez pas signifié votre mécontentement ou le désir de changer de chambre et que vous vous en plaignez à votre retour.

CE COMMENTAIRE RENVOIE UNE TRÈS MAUVAISE IMAGE DE L’ENSEMBLE DE L’ÉTABLISSEMENT ALORS VOUS VOUS ÉMETTEZ UN JUGEMENT BASÉ SUR UN NOMBRE EXTRÊMEMENT RESTREINT DE NOS CHAMBRES.
VOTRE APPRÉCIATION NOUS PÉNALISE CAR ELLE NE CORRESPOND PAS À LA RÉALITÉ, NI DE CE TYPE DE CHAMBRE, NI DE L’HÔTEL DE MANIÈRE GÉNÉRALE.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el BEST WESTERN Hotel Arene

Dirección: Place de Langes, 84100 Orange, Francia
Número de teléfono:
Ubicación: Francia > Provenza > Vaucluse > Orange
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles de negocios en Orange
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 103 € - 161 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — BEST WESTERN Hotel Arene 3*
Número de habitaciones: 40
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Best Western Orange
Best Western Arene
Orange Best Western

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