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“Pésimo trato al cliente” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Le Meridien Munich

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Le Meridien Munich
5.0 de 5 Hotel   |   Bayerstrasse 41, 80335 Múnich, Baviera, Alemania   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º79 de 390 hoteles en Múnich
Madrid, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Pésimo trato al cliente”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 abril 2015

Elegí este hotel por su piscina , la necesitaba para que mi hija siguiera sus entrenamientos , lo primero que hicimos al llegar a recepción fue preguntar los horarios de la piscina , para organizar nuestro horario y que la niña puediera bajar , a la piscina , cual fue nuestra sorpresa que cuando bajamos nos dicen que los niños no pueden entrar después de las siete , cuando les pedí las normas por escritos no me las enseñaron , y claro está en recepción nos dejaron bien claro que el horario era hasta las 9 pm , lo preguntamos dos veces y con nuestra hija delante . Las encargadas del spa se pusieron a cuchichear entre ellas y se negaron a buscar ninguna solución " las normas son las normas" así que el error cometido por el hotel en su información de normas y horarios nos toco pagarlo a nosotros , cuando fuimos a poner una reclamación con la directora , nos dice que llamaba al sofitel para pedir el favor de que nos dejasen ir pero que las " normas son las normas" ( pedir el favor a otro de algo que tu puedes hacer, ja, por supuesto no pudo ser) en fin de risa , nos querían invitar a desayunar , pero no aceptamos , yo no elegí el hotel por su desayuno ...... jamás en un hotel de 5 estrellas vi algo similar , en lugar de disculparse por su error e intentar ayudar al cliente ,solo sabían decir " las normas son las normas" ..... Pues escribirlas y explicarlas bien . No se lo recomiendo a nadie que este acostumbrado a un trato correcto ,como es habitual en la mayoría de los hoteles 5 estrellas.

  • Se alojó el abril de 2015, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Felix S, Front Office Manager en Le Meridien Munich, respondió a esta opinión, 21 abril 2015
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Dear Sara D, first of all thank you very much for choosing our hotel and we regret to note that it came to this event and be rest assured that we will continue to discuss this with our management team and our SPA team to find for all a satisfactory solution. I truly hope to be granted another opportunity for us to demonstrate improvements upon next visit. Best Regards Florian Fischer Front Office Manager Le Meridien Munich
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1.815 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    760
    693
    235
    86
    41
Ver opiniones para
301
669
136
388
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Árabe primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 abril 2015

Hotel ubicado en frente de la estación central, a 10 minutos aproximadamente caminando al centro. El personal atento y servicial.
Sólo decir una cosa negativa: free wifi SOLO en el hall del hotel, si quieres wifi en la habitación hay que pagar.

Se alojó el marzo de 2015
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Felix S, Front Office Manager en Le Meridien Munich, respondió a esta opinión, 21 abril 2015
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Dear Cristina S, great to had you here in Munich and many thanks for your online review. It´s a pleasure to read that your enjoyed your stay with us and could start to discover Munich from our Hotel. The public Transit Close to our Hotel makes it very convenient for all our international guests and we looking foward to welcome you in the near future. With Kind regards Florian Fischer Front Office Manager Le Meridien Munich
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Mar del Plata, Argentina
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 marzo 2015

Los buenos Hoteles de Munich estàn, en su mayorìa, cercanos a la Estacion Central por lo que como sucede en todas las ciudades del mundo, el ambiente no es el mejor. No obstante y teniendo en cuenta el excelente servicio de trenes y metros que posee Munich, la cercanìa en este caso se traduce en una enorme comodidad. A pocas cuadras se encuentra la zona central y comercial en donde se desarrolla la mayorìa de las actividades. Restaurantes, cafès y comercios de diferentes rubros estàn al alcance de la mano. El ambiente del Hotel es cordial y la mayorìa del Staff està atento a las necesidades de sus huèspedes, solucionando situaciones con rapidez, salvo en mi caso que pedì durante las 5 noches que cambiaran el Frigo Bar, sin resultado, algo que bajò mi puntaje al Hotel. El precio de las habitaciones es elevado y es por eso que uno pretende que tenga relaciòn con el Servicio prestado. El Wi Fi es dèbil en zonas comunes y muy caro cuando se pretende incorporarlo a los cuartos. No obstante, en el otro extremo, destaco la calidad del desayuno como punto saliente. Es increìble la variedad de alimentos que presentan. Otra opiñiòn favorable es para la zona de la piscina, con un ambiente càlido y silencioso. Es probable que sea una de las mejores de la zona. Finalmente un Front Desk dispuesto a colaborar cuando decidimos hacer alguna excursiòn. No es un Hotel 5 Estrellas pero nadie puede arrepentirse al haber elegido alojarse en èl.

Consejo sobre las habitaciones: Estuvimos en una habitaciòn del 4to. Piso con vista a la Estaciòn Central. A pesar del constante mov...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Características respetuosas con el medio ambiente: No las advertimos, quizàs las tengan pero no fuè algo que fijò nuestra atenciòn.
  • Se alojó el octubre de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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México Central y Costa del Golfo, México
Crítico Sénior
37 opiniones 37 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 diciembre 2014

Hotel nuevo, moderno, juvenil. Con una ubicación magnifica, a sólo dos cuadras caminando a la zona peatonal Llena de movimiento, gente y tiendas. A un paso del metro con lo cual estas a un paso de cualquier punto de la ciudad.
Tuvimos una suite con dos ambíentes y vestidor, que estaba maravillosa.
El restaurante muy bueno, el desayuno muy completo tipo bufete.
El bar tiene de los fines de semana y duele tener buen ambiente.

  • Se alojó el diciembre de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Felix S, Front Office Manager en Le Meridien Munich, respondió a esta opinión, 29 diciembre 2014
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Dear Maria G.,
Thank you for your feedback following your recent stay with us.
It is always rewarding to hear that our guests felt comfortable during their stay and appreciated the services and facilities provided by the hotel.
We are looking very forward to welcoming you back soon.
Best regards,
Felix Schaller
Front Office Manager
Le Meridien Munich
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Buenos Aires
Gran Crítico
57 opiniones 57 opiniones
39 opiniones de hoteles
Opiniones en 44 ciudades Opiniones en 44 ciudades
35 votos útiles 35 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 noviembre 2014

El hotel se encuentra frente a la estación de trenes. Ubicación ideal ademas para recorrer la ciudad. A dos cuadras ya se encuentra el centro comercial, con las tiendas, bares y restaurantes. Nos hospedamos en una suite y la misma contaba con dos ambientes y un vestidor muy cómodos. Como puntos negativos menciono que al llegar el baño estaba roto. Llamamos al personal de mantenimiento pero tardaron en venir a solucionar el problema y tuvimos que recordar estaba pendiente el trabajo. Al utilizar el room service, el problema fue el mismo. Tardaron horas en traer el pedido y al hacerlo no estaba comoleto. Mas allá de eso, recomendaría el hotel por su excelente ubicación y calidad de habitaciones.

  • Se alojó el noviembre de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Le Meridien Munich

Dirección: Bayerstrasse 41, 80335 Múnich, Baviera, Alemania
Ubicación: Alemania > Baviera > Alta Bavier > Múnich
Servicios:
Bar / Salón Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Balneario Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°11 de hoteles balneario en Múnich
N.°47 de hoteles de lujo en Múnich
N.°48 de hoteles románticos en Múnich
N.°52 de hoteles de negocios en Múnich
N.°75 de hoteles para familias en Múnich
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 154 € - 476 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Le Meridien Munich 5*
Número de habitaciones: 381
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Le Meridien Munich
Le Meridien Munich Hotel Munich
Munich Le Meridien
Meridien Munich

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