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“decepción” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre The Westin Grand Berlin

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The Westin Grand Berlin
5.0 de 5 Hotel   |   Friedrichstrasse 158 - 164, 10117 Berlín, Alemania   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º98 de 663 hoteles en Berlín
Comunidad Valenciana, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“decepción”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 agosto 2014

Habíamos estado en este hotel en 2002 y no dudamos en repetir en agosto del 2014. La reforma ha convertido las habitaciones antes amplias y con muebles con clase en vulgares,pequeñas, con baños mínimos. La entrada a la bañera altísima por no estar encastrada salir era arriesgado Desayuno bueno pues el precio alto. El español _ segundo idioma mundial_ totalmente ignorado,como el francés y el italiano tan próximos a Alemania. Aspecto sábanas lamentable con edredones a 30 grados una lucha diaria. WiFi imposible por el precio. No repetiría pues ahora hay muchos hoteles en la zona: hilton,sofitel etc más economicos y de la misma categoría.

Consejo sobre las habitaciones: No ir a este hotel . en la zona existen más igualmente buenos.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Westin_Grand_Berlin, Executive Office en The Westin Grand Berlin, respondió a esta opinión, 11 agosto 2014
Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel.
Atentamente, The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.
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1.567 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    746
    568
    160
    66
    27
Ver opiniones para
196
614
165
392
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (6)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Santa Cruz de Tenerife, España
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 mayo 2014

Otro anodino hotel alemán, bien situado, lujoso, limpio, pero con ese aire rancio de los hoteles de colores apagados, moquetas hasta el techo, un tanto barrocos en su decoración... un eterno invierno en su interior vaya. Eso si, con una situación magnifica, a unos minutos del centro turístico. Si vas a Berlín pocos días o de negocios, este es uno de tus hoteles.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Madrid
Gran Crítico
61 opiniones 61 opiniones
30 opiniones de hoteles
Opiniones en 29 ciudades Opiniones en 29 ciudades
35 votos útiles 35 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 abril 2014

Tiene la mejor situación para vivir en Berlín,y el hotel esta muy bien, acabamos de regresar y volvería sin ninguna duda a este hotel,al lado de la puerta de Bramdemburgo,Unter den linden y todos los museos

  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Miami, Florida
Gran Crítico
185 opiniones 185 opiniones
17 opiniones de hoteles
Opiniones en 44 ciudades Opiniones en 44 ciudades
106 votos útiles 106 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 febrero 2014

Lo Malo: La antipatía de el concierge, hace honor a las personas mala clase de Alemania, ojo estamos en el 2.014, ser amable es muy barato y muy fácil y más en un hotel, el mal servicio express en el lobby de el hotel, son dos mujeres que dizque le ayudan a el huésped, son antipáticas y mala clase, falta amabilidad en este hotel de el personal. Habitaciones antiguas, no funciona el aire acondicionado en invierno, mal detalle para los que dormimos a 20 grados centígrados, hace mucho calor en las habitaciones aún en invierno,las habitaciones 469 y todas las terminadas en 69 no tienen ventana en la habitación, único en la historia, que pasó Westin?
Lo Bueno: La ubicación

Consejo sobre las habitaciones: Que busquen en otro hotel más nuevo.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Westin_Grand_Berlin, Executive en The Westin Grand Berlin, respondió a esta opinión, 27 febrero 2014
Google Traductor
Dear guest we, our valued guests should be feel welcome and it is more than sad for us to learn when guests did not enjoy their stay .In a hotel like ours friendliness and attentive service are characteristics as a matter of course. As you did not experienced our normal service level we only can hope you will take our sincere apology. Should you give us another chance we would be pleased to assure you with a high class service standard and comfort. The Westin Grand Berlin, Andrea W.
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Sevilla, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 febrero 2014

Buenas tardes,

He pasado del 13 al 16 de febrero de 2014 en el hotel. El primer detalle a la llegada.. no habla nadie español.. Nadie.. me defiendo en ingles (lo justo), pero tampoco se esforzaron demasiado en comprender mi dificultad. Un botones trató de hacerlo pero es inteligible, y eso que había una convención en el hotel de un marca japonesa de coches y al menos eran 200 españoles mas.. Increíble..

La obras alrededor son normales en esta ciudad…pobre económicamente (de las mas pobres de Alemania) y con todo por hacer aun, comprensible. Si me hubiera alojado en otro 5 estrellas más cercano a la puerta de Brandeburgo también las habría sufrido (aunque menos).

El wifi caro (en pleno siglo XXI cobran por el wifi? Por favor, ni el Sta*b*cks lo hace).

El desayuno correcto, pero es cierto que te agobian un poco los camareros..

La habitación correcta, a la altura de lo esperado en un hotel de 5 estrellas. Pero lo peor es sin duda que de vuelta al Westin después de todo el día andando, veo una cola de chicos muy arreglados accediendo a una especie de club situado de los soportales laterales del hotel. La madrugada del sábado la vibración de la música a través de las columnas no me dejo dormir... ES LO PEOR QUE ME HA PASADO NUNCA EN UN HOTEL.. y qué hacer? Bajo a las 3 de la madrugada a quejarme y que me cambien de habitación? El ultimo día? Es al fin y al cabo lo minimo exigible en un hotel.

Respecto al precio, tened en cuenta al salir te cobran 5 euros por noche en tasas al turista (después de la nochecita pensé que quizás era la entrada a la rave) y además en depósito 50€ por noche con cargo a mi tarjeta de crédito, los cuales espero que me devuelvan en breve, porque la desfachatez final es que tarden un mes en devolvérmelos.. el día que me lo devuelvan lo pondré en mi comentario.

Sinceramente, elegí este hotel por precio y cercanía, pero si vuelvo a Berlín buscaré habitación en un hotel español, aunque esté mas alejado, en el cual me atiendan con las mínimas garantías de orientarme en una ciudad tan compleja como esta.

Seguire informando.

Consejo sobre las habitaciones: Lejos del suelo... asi evitais sonidos.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Westin_Grand_Berlin, Executive Office en The Westin Grand Berlin, respondió a esta opinión, 28 febrero 2014
Estimado huésped. Lamentamos mucho que no haya podido disfrutar de su estancia en nuestra casa y que se haya visto forzado de poner una queja.
Obviamente y al fin y al cabo parece que por falta del idioma no hemos sido capaces de solucionar los problemas que había. Disculpa las molestias causadas. Con respecto al pago de los 5.00 euros se trata de una cuota turística que tenemos que pagar a Hacienda como el IVA y por lo tanto estamos obligados de cobrar esta cuota.
El depósito es sólo una forma de reserva en su cuenta a su favor, no se cobra y se libera directamente después de su salida. Este proceso puede lamentablemente durar en dependencia con el tipo de banco a veces más tiempo que lo considerado.
Sería nuestro placer si nos pudiese dar una segunda oportunidad en la cual les podíamos demostrar nuestros servicios en una nueva estancia en nuestra casa.
Saludos muy cordiales, Westin Grand Berlín
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Información adicional sobre el The Westin Grand Berlin

Dirección: Friedrichstrasse 158 - 164, 10117 Berlín, Alemania
Ubicación: Alemania > Berlín
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°30 de hoteles balneario en Berlín
N.°53 de hoteles de negocios en Berlín
N.°67 de hoteles para familias en Berlín
N.°69 de hoteles románticos en Berlín
N.°73 de hoteles de lujo en Berlín
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 110 € - 288 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — The Westin Grand Berlin 5*
Número de habitaciones: 400
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel The Westin Grand Berlin
The Westin Grand Berlin Hotel Berlin
Westin Hotel Berlin
Westin Berlin
Berlin Westin

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