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“La dirección unos impresentables” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Berliner Hof Hotel

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Berliner Hof Hotel
3.0 de 5 Hotel   |   Tauentzienstrasse 8, 10789 Berlín, Alemania   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º254 de 664 hoteles en Berlín
Ribadesella
2 opiniones
“La dirección unos impresentables”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 enero 2014

Viajamos mi mujer, mis hijos de 13, 9 y 3 años y yo. Siempre llevamos una cucharilla de mango largo para preparar los bibis y darle la comida al pequeño. Pues atentos a lo que voy a contarles, durante el desayuno de uno de los días tras preparar el biberón a nuestro hijo, limpiamos !!!nuestra!!! cucharilla y la guardamos en la bolsa. Ante nuestra sorpresa se levanta una persona y se dirige en alemán a mi esposa de muy malas maneras, mi esposa le responde en inglés que no hablamos alemán, el hombre en inglés nos acusa públicamente con el comedor lleno, de robar cubertería, mi mujer saca la cucharilla de la bolsa y le dice que es nuestra, la persona ve la cucharilla y se da cuenta que no es del hotel. El hombre se va a sentar en su mesa con su acompañante. Todo esto deja estupefactos a todos los presentes que en general nos muestran su apoyo y extrañeza ante la acción de aquel individuo. Imagínense no obstante el bochorno, siendo acusados falsamente de robar cubertería. Pues ¿saben quienes eran los integrantes de la parejita de marras?, pues ni más ni menos que los propietarios y directores del hotel.
A pesar del la falsa y pública acusación, no hubo una disculpa.
Ante tal actuación me sobran los adjetivos para calificar a la pareja, lo voy a dejar en impresentables, siendo benévolo, aparte de ser unos profesionales nefastos.
Ante todo esto,cosas como el hecho de que la wifi no va, la falta de luz, los problemas con el agua caliente o la limpieza deficiente apenas te incomodan.
Si aún así optan por el hotel, no olviden ir a desayunar en ropa interior, para evitar que les cacheen al salir del comedor y pongan el nombre a todas sus cosas no sea que les acusen de robarlas.
En fin una experiencia penosa, en el Hotel Berliner Hof.

  • Se alojó el enero de 2014
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Samuel B, Leiter Front Office en Berliner Hof Hotel, respondió a esta opinión, 24 enero 2014
Google Traductor
Dear guest,

first of all, we are sorry about the misunderstanding during your visit. Customer service is really important to us. All team members are passionate about the work they do and always there to help in a polite and professional manner.

Our manager noticed on that day, that you put breakfast items and cutlery in your bag and she pointed out that this is not allowed. We are sure that this whole incident was a misunderstanding in communication and we would like to apologize for any inconvenience.

We are sorry that you had problems using our free internet. We had some trouble with our connection recently, but we will be equipped with a new technic this week. Thanks a lot for mentioning the problem with the hot water. Our house technician checked your room on the same day and everything was actually working fine.

Best regards,
The Berliner Hof Team
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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182 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    36
    93
    35
    11
    7
Ver opiniones para
37
59
20
32
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero en hebreo
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 enero 2014

Estuvimos alojados nada mas que 2 noches. Pero lo pasamos excelentemente bien. Lo mejor que tiene este hotel es la ubicacion, estas en la calle principal de berlin, super bien comunicado a la hora de ir a comer, o de ir de compras. Al lado hay un supermercado bastante accesible para ir a comprar. El desayuno exquisito!

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago de Compostela, España
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 agosto 2013

Nos alojamos durante una semana, cuenta con una situación buena, en una calle comercial y con centros comerciales, supermercados y estación de metro cerquita. Lo primero que nos llamó la atención fue el tipo de hotel, ya que la primera planta es un gimnasio y eso nos desubicó un poco. En la segunda planta se sitúa la recepción. Muy amables y educados en todo momento, de echo hemos ido un par de veces a imprimir documentos necesarios y no nos aceptaron ni un solo céntimo.
En las dos siguientes plantas se encuentran las habitaciones. Para acceder a cada pasillo necesitas la tarjeta magnética de la habitación, cosa que te hace sentir tranquilo y seguro.
La habitación no ha sido nada parecida a lo que vimos en internet: Primero de todo, en las imágenes parecía mucho más grande, pero bueno, no nos vamos a poner exquisitos con esto.
Calor infernal: no poseía aire acondicionado, no sé en el resto de las habitaciones pero al menos había un ventilador pequeño que dentro de lo que cabe... algo hacía. Tampoco poseía minibar. Nunca he ido a un hotel dónde no lo hubiese! me pareció raro, obviamente podía alquilarse, pero al dejarlo de un día para otro al final quedó sin alquilar. Entre el calor de la calle, el de la habitación (que se multiplicaba) lo único que pedías era poder guardar tu botellín de agua en la nevera, pero bueno....
La cama muy dura y la almohada muy plana y se oían ruidos de la habitación de al lado. Las camas eran individuales y estaban unidas. Cada una estaba encajada al suelo, por lo tanto si te caía algo entre cama y cama tenías que quitar el colchón, levantar el resto de la cama... demasiado complicado todo.
El baño decente, el secador dejó de funcionar el primer día pero como yo siempre llevo el mío no hubo problema.
El wifi apenas funcionaba, quizás porque nuestra habitación estaba en una esquina, pero resulta molesto tener que ir al sofá del pasillo para tener que comprobar el correo. Si caminabas por el pasillo también oías perfectamente al resto de las personas hablar desde su habitación o las televisiones.

Por el precio que hemos pagado, no puedo quejarme, al menos, estaba limpio y no hemos tenido ningún tipo de problema ni con el personal ni con temas higiénicos.
No sé si esto pasa en todas las habitaciones o solo en la nuestra.

Si viajase de nuevo a Berlín con el mismo presupuesto cambiaría el hotel y la zona, ya que no está situado en el centro y es obligatorio usar el metro por las grandes distancias.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Madrid, España
Crítico Sénior
44 opiniones 44 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 18 ciudades Opiniones en 18 ciudades
22 votos útiles 22 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 marzo 2013

La habitación muy amplia y limpia. Tuvimos una habitación muy completa con cocina y un pequeño salón, lo cual nos resultó muy cómodo y ahorrativo. Muy buena ubicación del hotel cerca del metro, del supermercado Kaiser y de zonas comerciales.Hemos encontrado este hotel a través de un buscador y nos ha resultado muy buena la calidad-precio. Nos encantó la ciudad y el hotel. Sin duda repetiríamos.

  • Se alojó el agosto de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 enero 2013

Hemos estado alojadas tres noches. El hotel está muy bien situado en una avenida comercial amplia. Está muy bien comunicado, tiene dos estaciones de metro muy cercanas, una de ellas Zoologisterst. enlaza directamente con el aeropuerto; la otra Wittembergst. está a dis estaciones de la Postdamer Platz.

  • Se alojó el enero de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Berliner Hof Hotel

Dirección: Tauentzienstrasse 8, 10789 Berlín, Alemania
Ubicación: Alemania > Berlín
Servicios:
Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros )
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º254 de 664 hoteles en Berlín
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 60 € - 172 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Berliner Hof Hotel 3*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Berliner Hof Hotel Berlin
Berliner Hof Am Tauentzien Berlin

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