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“PERSONAL DE RECEPCION Y SERVICIO MUY MALO” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Leonardo Airport Hotel Berlin Brandenburg

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Leonardo Airport Hotel Berlin Brandenburg
3.5 de 5 Hotel   |   Schwalbenweg 18, 12526 Berlín, Alemania (Previamente Leonardo Airport Hotel Berlin Schoenefeld)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º429 de 665 hoteles en Berlín
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“PERSONAL DE RECEPCION Y SERVICIO MUY MALO”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 mayo 2014

Después de 35 años viajando como Guía turístico, me encuentro con el PEOR PERSONAL DE RECEPCION en un Hotel. Simplemente por preguntar si hay mozo para equipaje, contestan que si quería mozo me hubiera ido al City-Hotel (de planta 10 a la 11 no hay Ascensor)..Preguntando si me habrán la puerta con rampa (viajaba con grupo de mayores de 60 años) me dicen que no, ya que estaba bloqueada con contenedores. Solicitando Leche caliente para el desayuno me dicen que este servicio no lo dan, finalmente pusieron 2 termos de leche caliente para las 70 personas del grupo. Cuando se termino les pedimos otro termo y contestan que no, ya que si no se consume la tienen que tirar. Pedir un cepillo de dientes te cobran 1 €. En una habitación en la cama había bichos. En general parece que todos los empleados, excepto un Sr. de recepción (creo que es Turco), no están capacitado para atender a los clientes de un Hotel. Son antipáticos y mal educados. Todo lo contrario que deben de ser las personas que trabajan en turismo. Ya que el Hotel esta ubicado en un barrio obrero sin posibilidad de pasear por los alrededores, debían por lo menos agradar la estancia. Todo esto se lo he transmitido al personal y ellos con decir que eso es lo que hay tienen bastante. Voy a preocuparme por denunciar lo de la rampa. Como final decir que ESTE HOTEL NO ES RECOMENDABLE.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Melanie B, General Manager en Leonardo Airport Hotel Berlin Brandenburg, respondió a esta opinión, 12 junio 2014
Google Traductor
Dear Mr. Francisco,

Thank you for the evaluation that we see in Tripadvisor.

First- let me apologise for not having met your expectations and for the points you have mentioned below. Of course I will have a strong check. Please, be assured that i turn my utmost attention to the correction of all the issues.

I regret that you were very disappointed with all the services where you find in our hotel.
Unfortunately I need to learn that there were major problems during you stay.
I feel very sorry about that and I guarantee you I will work on it to solve it. Please take my apologize for all the inconvenience you have had during your stay.

I can assure you that constructive criticism is indispensable to me in order to improve our services at all times. I do hope that you will give another chance in order to convince you.


Yours faithfully,
Melanie Borchert
General Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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132 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    20
    47
    31
    24
    10
Ver opiniones para
20
47
15
26
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Francés primero
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Español primero
Jönköping, Suecia
Crítico Sénior
43 opiniones 43 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 noviembre 2012

El personal hace lo mejor que pueden. Por el sistema de ventilacion entraba un terrible olor a cigarrillo en la habitacion pero abriendo las ventanas ayudaba un poco. La habitación cuadruple es muy amplia. El desayuno muy variado y bueno. La comida en el restaurant es buenisimo y buen precio. La estacion de tren está a pasitos y en 55min se llega al centro de Berlin. Lo que sí daba miedo era el ascensor que se trancó 2 veces en los 3 dias que nos hospedamos ahi.

  • Se alojó el noviembre de 2012
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Madrid, España
Gran Crítico
145 opiniones 145 opiniones
37 opiniones de hoteles
Opiniones en 48 ciudades Opiniones en 48 ciudades
93 votos útiles 93 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 mayo 2012

Hotel un poco feo cerca del aeropuerto. Habitaciones amplias pero decadentes y viejas, estilo europa del este. Baño de nuestra habitacion era ridiculo en tamaño e incomodo. Nos tocaron dos camas pequeñas juntas que no estaban mal. Cuando llegamos el trasnfer desde el aeropuerto no funcionaba, tuvimos que coger un taxi que nos pago el hotel, pero la taxista literalmente se acordó de todos nuestros familiares por la mala carrerar que tuvo con nostros.
Por ultimo, llegar comidos/cenados al hotel porque no se puede comer nada a partir de las 23h, solo puedes beber cerveza en el bar...tela!

  • Se alojó el abril de 2012, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
tel aviv
Gran Crítico
50 opiniones 50 opiniones
19 opiniones de hoteles
Opiniones en 32 ciudades Opiniones en 32 ciudades
22 votos útiles 22 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 octubre 2011

El hotel esta ubicado en los suburbios de Berlin, para llegar al centro hay que viajar en tren.

En los alrededores del hotel no hay restaurantes, o comes en el hotel(experiencia no agradable) o te mueres de hambre. El edificio era en la epoca comunista, vivienda para
trabajadores y fue reformado para ser hotel????, con poco suceso.

Para gente de negocios, la ubicacion es muy buena, a unos cuantos minutos del aeropuerto.

  • Se alojó el julio de 2011, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Leonardo Airport Hotel Berlin Brandenburg

Dirección: Schwalbenweg 18, 12526 Berlín, Alemania (Previamente Leonardo Airport Hotel Berlin Schoenefeld)
Ubicación: Alemania > Berlín
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de traslado en autobús
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º429 de 665 hoteles en Berlín
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 44 € - 84 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Leonardo Airport Hotel Berlin Brandenburg 3.5*
Número de habitaciones: 151
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Airport Hotel Berlin
Airport Schonefeld Berlin

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