Mi crítica no es el hotel en sí, ya que nunca había estado allí, pero la crítica está en su servicio al cliente/relación. Hicimos una reserva para nuestra compañía Presidente para un viaje a Frankfurt en la 10ª pero tuvimos que cancelar la reserva debido a la dificultad y la incertidumbre en conseguir el visado alemán. Debido a la diferencia en la zona de tiempo, nuestro administrador de oficina perdimos la cancelación requerida de 7 días en la 3ª y trató de cancelar en la cuarta planta. le dijo que, aunque era sólo un día más tarde, se cargará el total de la primera noche de $185 euros. No hace falta decir que nuestro administrador de oficina muy molestos. El hotel podría cancelar sin una penalización para permitir un error genuino en su parte ya que no es a menudo ella ofertas con zonas mundiales de tiempo. En los Estados Unidos, no es raro que las reservas pueden ser canceladas hasta la noche antes de la llegada. Ella hizo un error sincero y tengo esperanza Sra. Bauernfeind habría sido más comprensión de éste.
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