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“Pésima atención al cliente!” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Sheraton Frankfurt Congress Hotel

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Sheraton Frankfurt Congress Hotel
4.5 de 5 Hotel   |   Lyoner Strasse 44-48, 60528 Frankfurt, Hesse, Alemania (Niederrad)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º84 de 265 hoteles en Frankfurt
Valencia de Alcántara, España
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Pésima atención al cliente!”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 julio 2014

Pésima atención nos hemos alojado muchas veces en USA y Latinoamérica y siempre han sido excelentes, esta vez la atención del hotel bastante mala, en el restaurante no querían calentar la comida del bebe, los potitos, en el bar una noche no quisieron dar agua caliente para el biberón, en la recepción bastante displicentes. Poco consideración hacia los bebes y pésima atención al cliente.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SheratonCongressFra, Manager en Sheraton Frankfurt Congress Hotel, respondió a esta opinión, 4 agosto 2014
Estimado huésped,

Muchas gracias por su comentario.

Lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas durante su última estancia en nuestro hotel. Por este motivo, le pedimos las más sinceras disculpas. Por favor tenga en cuenta, que estos hechos se alejan absolutamente de los estándares de calidad que ofrecemos a nuestros huéspedes de forma habitual. Por supuesto, tendremos en cuenta su comentario y trabajaremos en la mejora de nuestros servicios para que una situación similar no vuelva a ocurrir.

Esperamos tener la oportunidad de poder recibirle de nuevo e impresionarle con nuestros servicios.

Reciba cordiales saludos,

El equipo directivo del Sheraton Frankfurt Congress Hotel
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359 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    91
    170
    72
    15
    11
Ver opiniones para
28
53
64
203
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
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Información adicional sobre el Sheraton Frankfurt Congress Hotel

Dirección: Lyoner Strasse 44-48, 60528 Frankfurt, Hesse, Alemania
Ubicación: Alemania > Hesse > Frankfurt > Niederrad
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°12 de hoteles balneario en Frankfurt
N.°41 de hoteles de lujo en Frankfurt
N.°56 de hoteles de negocios en Frankfurt
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 89 € - 297 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Sheraton Frankfurt Congress Hotel 4.5*
Número de habitaciones: 396
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Sheraton Frankfurt Congress
Sheraton Frankfurt
Frankfurt Sheraton

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