He pasado dos noches en el Hotel Intercontinental de Frankfurt durante el fin de semana. Nunca había estado antes en un hotel de la cadena Intercontinental (conozco otras cadenas del mismo estilo: Hyatt, Four Seasons, Westin, etc...) y creí que me iba a encontrar con unos estándares de calidad muy similares a las cadenas citadas y propios de un hotel de cinco estrellas.
Me alojé con una amiga y pedimos una habitación twin sencilla. Al llegar a la habitación (que estaba reformada) nos chocó su pequeño tamaño y su decoración sin ningún tipo de gusto, por no hablar de las pequeñas camas de 80cm de ancho. En el baño no cabíamos los dos juntos.... ¿pero este es un hotel de cinco estrellas?
Pedimos al servicio de habitaciones unas bebidas alcohólicas (no había alcohol en el minibar) y tras 3 llamadas finalmente aceptaron traernoslo. Cual fue mi sorpresa que me trajeron una bebida de marca desconocida y no la que yo había solicitado y que estaba escrita en el menu de room service. Se disculparon diciendo que sólo tenían esa (no es propio en un hotel de 5 estrellas).
Lo peor de todo fue el problema con las tarjetas llave de la habitación...hasta 3 veces tuve que ir a recepción para poder entrar en la habitación...finalmente tuve que poner una hoja de reclamaciones.
Mal hotel, mal servicio, mala habitación... lo único bueno es su ubicación (muy cerca del centro) y la parada de taxis para poder moverte por Frankfurt.
Creo que en la ciudad debe haber mejores opciones para alojarte. Desde luego será mi primer y último Intercontinental. Me quedo con Hyatt o Four Seasons, siempre son una apuesta segura.
- Intercontinental Frankfurt
