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Opiniones: Excelsior Hotel Ernst
Trankgasse 1 - 5 | Domplatz, 50667 Colonia, Renania del norte - Westfalia, Alemania
Servicios del hotel
Fotos profesionales
143 fotos de los viajeros
Ocupa el puesto #1 de 280 hoteles en Colonia
308 Opiniones
¡Ganador del premio Travellers' Choice™ 2012!
Atención al cliente | Lujo | Top 25
Sidney, Australia
2 opiniones
“lovely hotel and wonderful staff..”
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Se alojó el Diciembre de 2011, viajó en pareja
-
Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EHEKoeln, Geschäftsführer en Excelsior Hotel Ernst, respondió a esta opinión
14 febrero 2012
Dear guest,
Thank you for your comment on the Excelsior Hotel Ernst.
It is great to read that you enjoyed your stay in Cologne and the Excelsior Hotel Ernst during Christmas time. It makes us proud that we could convince you with our interior design of the rooms and our service philosophy, which is internalized by all of our colleagues. Thank you as well for your compliment to our culinary offer at breakfast.
We hope to welcome you again.
For the Excelsior Hotel Ernst team,
Wilhelm Luxem
Managing Director
Thank you for your comment on the Excelsior Hotel Ernst.
It is great to read that you enjoyed your stay in Cologne and the Excelsior Hotel Ernst during Christmas time. It makes us proud that we could convince you with our interior design of the rooms and our service philosophy, which is internalized by all of our colleagues. Thank you as well for your compliment to our culinary offer at breakfast.
We hope to welcome you again.
For the Excelsior Hotel Ernst team,
Wilhelm Luxem
Managing Director
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Cape Town
Colaborador
“Needs a bit of restoration and ridiculous to charge for Internet today where majority of hotels are free”
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Se alojó el Enero de 2012, viajó de negocios
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Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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EHEKoeln, Geschäftsführer en Excelsior Hotel Ernst, respondió a esta opinión
13 febrero 2012
Dear Darren,
Thank you for your comment on the Excelsior Hotel Ernst.
We are very sorry, that your stay was not that experience you expected. We hope to welcome you again to get a second chance to convince you why so many guests rated us the best hotel in Cologne. Maybe next time you ask our reservation department for another room category.
It is our daily aspiration to guarantee a consistently high level of service and to anticipate our guest’s individual desires to create a unique experience.
We hope to welcome you again.
For the Excelsior Hotel Ernst team,
Wilhelm Luxem
Managing Director
Thank you for your comment on the Excelsior Hotel Ernst.
We are very sorry, that your stay was not that experience you expected. We hope to welcome you again to get a second chance to convince you why so many guests rated us the best hotel in Cologne. Maybe next time you ask our reservation department for another room category.
It is our daily aspiration to guarantee a consistently high level of service and to anticipate our guest’s individual desires to create a unique experience.
We hope to welcome you again.
For the Excelsior Hotel Ernst team,
Wilhelm Luxem
Managing Director
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Dallas, Texas
Crítico
“Loved our room here”
Consejo sobre las habitaciones: Face the cathedral!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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Se alojó el Diciembre de 2011, viajó en pareja
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Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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EHEKoeln, Geschäftsführer en Excelsior Hotel Ernst, respondió a esta opinión
31 enero 2012
Dear guest,
Thank you for your positive comment on the Excelsior Hotel Ernst.
It is great to read that we could surprise you not only with our excellent location next to the Cathedral and the fantastic view on the Cathedral but also with the design of the Excelsior Hotel Ernst according to the motto “tradition and innovation”. We are happy that you had such a pleasant stay in Cologne and the Excelsior Hotel Ernst.
We are looking forward to welcoming you again.
For the Excelsior Hotel Ernst team,
Wilhelm Luxem
Managing Director
Thank you for your positive comment on the Excelsior Hotel Ernst.
It is great to read that we could surprise you not only with our excellent location next to the Cathedral and the fantastic view on the Cathedral but also with the design of the Excelsior Hotel Ernst according to the motto “tradition and innovation”. We are happy that you had such a pleasant stay in Cologne and the Excelsior Hotel Ernst.
We are looking forward to welcoming you again.
For the Excelsior Hotel Ernst team,
Wilhelm Luxem
Managing Director
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Amsterdam, The Netherlands
Colaborador Sénior
“Absolutely stunning”
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Se alojó el Diciembre de 2011, viajó en pareja
-
Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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EHEKoeln, Geschäftsführer en Excelsior Hotel Ernst, respondió a esta opinión
8 febrero 2012
Dear guest,
Thank you for your comment on the Excelsior Hotel Ernst.
It makes us happy that you enjoyed your stay in Cologne and at the Excelsior Hotel Ernst. We apologize again for the delays during checking in. It is great to read that we could surprise you with our central location and that we could convince you with our service philosophy. Thank you as well for your compliments to the interior design of our rooms.
We are looking forward to welcoming you again at the Excelsior Hotel Ernst.
With best regards,
Wilhelm Luxem
Managing Director
Thank you for your comment on the Excelsior Hotel Ernst.
It makes us happy that you enjoyed your stay in Cologne and at the Excelsior Hotel Ernst. We apologize again for the delays during checking in. It is great to read that we could surprise you with our central location and that we could convince you with our service philosophy. Thank you as well for your compliments to the interior design of our rooms.
We are looking forward to welcoming you again at the Excelsior Hotel Ernst.
With best regards,
Wilhelm Luxem
Managing Director
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
antwerp
Crítico Sénior
“five star all the way”
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Se alojó el Junio de 2011, viajó en pareja
-
Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Ver 2 opiniones más de jockhaggis sobre Colonia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EHEKoeln, Geschäftsführer en Excelsior Hotel Ernst, respondió a esta opinión
31 enero 2012
Dear guest,
Thank you for your comment on the Excelsior Hotel Ernst.
We are happy that we could convince you with our facilities and our service philosophy. It is also great to read that you had a fantastic stay in Cologne and that we could add a piece to that. We will also have a look on your comment on the restaurant “taku”.
We are looking forward to welcoming you again.
For the Excelsior Hotel Ernst team,
Wilhelm Luxem
Managing Director
Thank you for your comment on the Excelsior Hotel Ernst.
We are happy that we could convince you with our facilities and our service philosophy. It is also great to read that you had a fantastic stay in Cologne and that we could add a piece to that. We will also have a look on your comment on the restaurant “taku”.
We are looking forward to welcoming you again.
For the Excelsior Hotel Ernst team,
Wilhelm Luxem
Managing Director
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