Este hotel es una pena, ya que tiene un gran potencial para ser uno de los mejores hoteles de Córdoba, pero prefiere quedarse en las 3 estrellas. En vez del clásico "quiero y no puedo" este es un "puedo y no quiero".
Me aloje aquí con mi novia por su cumpleaños por tres días y dos noches. La ubicación del hotel inmejorable, en pleno barrio judío y a un paseíto (15min) de la estación de AVE. Me decante por este hotel debido a su ubicación y a su decoración, detestamos los hoteles barrocos y con camas de forja, que es lo que más abunda en Córdoba. Así que este hotel satisfacía nuestros requerimientos, a pesar de ser un hotel de 3*. Tenía muy buena pinta.
Cuando llegamos nos comentaron que nos habían hecho un upgrade a la Suite, por lo visto cuando no está ocupada suelen tomar esa decisión. La habitación contaba con 2 salas, un pequeño saloncito, un amplio dormitorio y un generoso baño. Estaba decorada de una forma muy bonita, muy chic, el único pero que observamos de primeras fue las camas separadas en lugar de una cama de matrimonio. Algo insólito e inexplicable. De hecho, al reservar la habitación, pedí que la habitación tuviera cama de matrimonio, pero bueno, tampoco pasa nada, juntamos los edredones e intentamos obviar la franja abierta.
Realmente estamos ante un hotel de apariencia 4* pero con los detalles y atenciones de uno de 3*. Si cuidasen y limasen esos detalles, estaríamos ante un gran hotel digno de aparecer en Rusticae (rústicos de diseño con encanto). Aquí en Córdoba, de esa cadena, solo están las casas de la judería con sus magnificas camas de forja.
Detalles como una enorme mancha de humedad justo encima de la cama o que el sumidero de la ducha no trague, haciendo que una ducha de más de 10 minutos inunde el baño, son para mi punto de vista, incomprensibles en la gestión de un hotel.
Para mi punto de vista, la perfección está en los detalles y este hotel se caracteriza por la falta de ellos. Yo mejoraría lo siguiente: zapatillas y albornoz en la habitación, espejo de cuerpo entero, una pequeña y confortable chaiselongue (al menos en la suite), camas de matrimonio, uniformar a los empleados de recepción, zumo de naranja natural (la única pega que vi en el desayuno ya que tanto el pan con tomate y los croissants estaban buenísimos) y corregir ese olor a desinfectante o lejía que tenia la habitación (un olor demasiado intenso, eso sí, el pasillo tenía un olor a incienso maravilloso). Son pequeños detalles que hacen que la estancia sea buena a perfecta, como he dicho el lujo esta en los detalles. Son unas pocas sugerencias que se me han ocurrido ahora, pero mientras estábamos en la habitación, mi pareja y yo (ambos arquitectos), se nos ocurrieron bastantes más, ya que pensamos que no estaban exprimiendo al máximo el potencial del hotel.
La atención personal recibida muy buena, desde el upgrade, la subida del desayuno a la habitación, indicaciones de lugares donde comer, posibilidad de abandonar la habitación una hora más tarde… La ubicación perfecta (despertarse con las campanas de la Catedral-Mezquita algo único), la decoración muy acertada, el único pero, la atención a los detalles.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
7 diciembre 2011
En primer lugar, queremos agradecerle el tiempo que se ha tomado en comentar su estancia en nuestro hotel. Sus críticas nos parecen muy útiles y las tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio y ofrecer a los clientes una estancia perfecta. Incorporamos las ideas de nuestros clientes para hacer de este hotel un lugar en el que se sientan cómodos y bien atendidos.
Lamentamos mucho las deficiencias que encontró en su habitación. La humedad se había producido en aquellos días por las fuertes lluvias y, aunque estaba arreglada, no podíamos pintar el trozo de techo afectado por no estar suficientemente seco. En el sumidero de la ducha encontramos unos botecitos de gel que obstruían la tubería y no permitían evacuar el agua con la suficiente rapidez. Le pedimos disculpas por todo ello y esperamos poder recibirles en otra ocasión para que puedan disfrutar nuevamente de Córdoba y de la Hospedería del Atalia.
Nos alegra enormemente que la atención de nuestro personal haya sido de su agrado y seguiremos esforzándonos por ofrecer un buen servicio. Sus comentarios nos alientan en este esfuerzo diario y nos obligan a mejorar.
Esperamos verles pronto de nuevo.
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