Pagamos habitacion con vistas al mar. Hicimos un gran esfuerzo economico, y esperabamos algo màs exclusivo. La habitacion estaba congelada,era el 1 de enero,a la terraza no le diò el sol en los dias q estuvimos y estaba mojada y helada todo el tiempo,no pudimos disfrutarla. El baño era una nevera,en recepcion me dicen que ningun hotel de ningun lugar tiene calefacciòn en el baño,yo no daba crèdito!!!!,conseguimos que nos pusieran un radiador con ruedas Garza para no congelarnos al salir de la ducha. UN RADIADOR CON RUEDAS EN UN HOTEL DE 5 ESTRELLAS,estaba de lo màs cutre.Ademàs necesitan una reforma de instalaciones y saneamientos en baños,se nota q es antiguo y deberian comprar buenas toallas.
El desayuno,para lo caro q es, ofrece muchas cosas pero no de calidad,la tortilla de patatas era de horror,salchichas y bacon chamuscado,en fin,que el personal muy amable,mucha parafernalia,mucho llevarte las maletas pero en definitiva mi pareja y yo vinimos a casa decepcionados,habiendo pagado un dineral y la experiencia no fuè nada del otro mundo.
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27 febrero 2012
Estimada sindulfita,
Le agradecemos sinceramente el tiempo que ha dedicado en compartir con nosotros su experiencia en el Meliá Sancti Petri. Lamentamos enormemente que nuestras instalaciones así como nuestro buffet de desayunos no hayan estado a la altura de sus expectativas. Le podemos asegurar que hemos tomado nota de sus comentarios y que seguiremos esforzándonos en mejorar nuestro servicio e instalaciones. Es nuestra prioridad conseguir que la experiencia de nuestros clientes sea inolvidable.
Esperando que nos otorgue la oportunidad de recibirle de nuevo en nuestro hotel y poder demostrarle la calidad característica de Melia y Melia Sancti Petri.
Un cordial saludo,
José Luis García-Rojo
Director Gerente
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