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“Paraíso Inolvidable!!” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre IBEROSTAR Royal Andalus

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IBEROSTAR Royal Andalus
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Urb Novo Sancti Petri, 11130 Chiclana de la Frontera, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º7 de 18 hoteles en Chiclana de la Frontera
Córdoba, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
“Paraíso Inolvidable!!”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 enero 2014

Me aloje en este hotel a principios del 2014 y lo recomiendo porque fueron unas vacaciones que nunca olvidaré. Cuenta con unas instalaciones limpias y cuidadas, el personal es muy agradable y atento, hacen que tu estancia sea aun más maravillosa. El hotel está situado en una zona tranquila con unas vistas maravillosas, en mi caso me aloje en una habitación con vistas al mar y os recomiendo que la reservéis con vistas porque es un lujo ya que no solo se ven las maravillosas vistas hacía el mar sino que también cuenta con muchas zonas verdes, en una palabra ESPECTACULAR!; La comida es muy buena, los postres y el desayuno inmejorables... Perfecta mi estancia en este hotel le doy sin duda un 10, Gracias!

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Royal Andalus, respondió a esta opinión, 10 enero 2014
Estimada Ana Isabel,

Ante todo nos gustaría agradecerle que haya elegido nuestro hotel IBEROSTAR Royal Andalus para su estancia, así como el tiempo y el esfuerzo empleados en escribir sus amables comentarios.

Le agradecemos enormemente sus elogios sobre nuestro hotel y su personal. Siempre intentamos hacer que la estancia de nuestros clientes se caracterice por un servicio personalizado y una atención individual que garantice su entera satisfacción.

También nos enorgullece enormemente leer que nuestra gastronomía exquisita que combina platos internacionales y especialidades locales, le pareciera excelente. Es para nosotros la base para unas vacaciones de ensueño.

Nos gustaría agradecerle de nuevo sus elogios; para nosotros sería un placer tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en nuestro hotel.

Atentamente,
Online Reputation Manager
IBEROSTAR Royal Andalus
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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926 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    387
    363
    115
    39
    22
Ver opiniones para
466
291
17
10
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Elche, España
Gran Crítico
56 opiniones 56 opiniones
33 opiniones de hoteles
Opiniones en 36 ciudades Opiniones en 36 ciudades
35 votos útiles 35 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 enero 2014

Nos alojamos en este hotel para pasar la Nochevieja con la familia. Las instalaciones están bien, nada del otro mundo eso si y eso me hace pensar que el nombre Iberostar no es garantía de éxito. Anteriormente me había alojado en un Iberostar en Salvador de Bahia (Brasil) y he de decir que fue una experiencia inolvidable. No había por donde ponerle pegas ni en instalaciones ni en servicios ni en comidas...y este hotel se queda muy lejos de aquel, en las cosas que debieran ser iguales este donde este el hotel.

Por ello he llegado a la conclusión de que debe de haber Iberostar de primera y otros de segunda. El personal, no todos afortunadamente, no te atendían con muy buenos modales, te despachaban rápido incluso cuando no había nadie esperando. Los buffets muy repetitivos aunque estaba todo muy bueno hay que decirlo. Las animaciones para los niños son solo en temporada, por lo que fue un gran error acudir a este hotel con la familia pues no hay NADA para ellos....unicamente un billar que vale 2€ cada partida....asi que 7 días allí fue un suplicio para ellos. Los clubs de niños cerrados y no se había organizado nada, NADA para niños. No recomiendo a las familias este hotel, aunque imagino que en verano será otra cosa. Ahora ni piscina tienen, pues aunque dice en la información del hotel que tiene piscina interior, es parte del spa y no pueden entrar niños, y para los adultos son 15 euros al día. Mis hijos no disfrutaron de nada del hotel, y debería de pensar que en invierno también hay familias que viajamos y que tenemos hijos, y que, como en tantos otros hoteles, no es tan complicado organizar actividades para que ellos también disfruten.

En mi opinión es un hotel pensado para el turismo de extranjeros. Sobre todo por los horarios, cosa que no entiendo. cuando sales de viaje a algún país te adaptas a sus horarios,y en este hotel es al reves...todo esta pensado para visitantes del norte de europa, como detalle a las 21,30 cierran el restaurante de la cena y la cena de nochevieja fue a las 19,30h...increible.

Posiblemente en temporada de verano este mejor, pero mi experiencia no ha sido muy positiva. No lo recomendaría a familias para fuera de temporada pues sus hijos se aburrirían muchísimo. Sin duda no hace honor a la imagen que al menos yo tenia de Iberostar.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Royal Andalus, respondió a esta opinión, 10 enero 2014
Apreciado huésped,

Le agradecemos sinceramente que nos haya transmitido sus impresiones acerca de su estancia en nuestro hotel IBEROSTAR Royal Andalus. Valoramos mucho que se hayan tomado su tiempo en contarnos su experiencia, pues sabemos que solamente trabajando en esa línea seremos capaces de satisfacer a todos nuestros clientes.

Lamentamos no haber cumplido sus expectativas pero desgraciadamente está comparando un hotel de 5 estrellas en Latín América con un hotel de 4 estrellas en Europa.

Animación para niños hay de mayo a octubre, tendremos en cuenta sus comentarios e intentaremos ofrecer un programa para niños para las próximas fiestas.

Referente al servicio, tomamos buena nota de las oportunidades de mejora que su comentario nos ofrece. La excelencia en el servicio verdaderamente es uno de nuestros puntos fuertes y trabajamos con ilusión para que lo siga siendo. Elegimos y formamos nuestros trabajadores para que, con fluidez, puedan atender al máximo de nacionalidades diferentes, ya que durante toda la temporada nos visitan clientes de muchos países del mundo. La orientación al cliente y el servicio personalizado son imprescindibles para conseguir máxima satisfacción entre nuestros huéspedes y nos entristece que durante su estancia no lo consiguiéramos.

Le agradecemos los comentarios y deseamos poderle dar la bienvenida nuevamente.

Cordialmente,
Online Reputation Manager
IBEROSTAR Royal Andalus
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Norte de España
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 diciembre 2013

El Hotel tiene aspectos positivos y negativos. Intentare explicarlo con objetividad:

POSITIVOS: La situacion es inmejorable. A pie de una playa fabulosa, y accesos a playa comodisimos. Las piscinas son muy buenas, grandes, limpias, bonitas. La comida, en general, bastante buena. La amabilidad del personal, notable. En recepcion no son tan serviciales y eficaces, pero en general, y especialmente los camareros y personal de limpieza de habitaciones, de sobresaliente.

NEGATIVOS: Las habitaciones y baños estan viejos, necesitan una reforma urgente. hace unos años se hizo un lavado de cara, pero no fue suficiente. Los baños de las habitaciones son de cuando se abrio el hotel en 1991. Lo peor del hotel son los colchones, que son de muy baja calidad. Es frecuente encontrar que las puertas correderas de los armarios no funcionan, de puro viejos que son.

Yo he ido durante muchos años a este hotel, pero el envejecimiento es progresivo, se estan quedando atras.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones con vista mar frontal merecen la pena, pero son bastante mas caras.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Reputation Online Manager en IBEROSTAR Royal Andalus, respondió a esta opinión, 14 enero 2014
Apreciado cliente,

Ante todo le queremos agradecer su visita al hotel IBEROSTAR Royal Andalus, así como el tiempo invertido en escribir su crítica constructiva que tendremos muy en cuenta, ya que nadie mejor que nuestros clientes para orientarnos en el camino hacia la excelencia.

Lamentamos enormemente saber que no conseguimos satisfacer sus expectativas respecto a la modernidad de las habitaciones y sus baños, porque nuestro principal objetivo es que nuestros clientes se sientan a gusto con nosotros. Sentimos que no informara a nuestra recepción de la incomodidad del colchón de su cama ya que habríamos intentado buscar una solución.

Por otro lado, nos alegra saber que le resultaron tan agradables la ubicación, las instalaciones, la oferta gastronómica y la atención de los empleados del hotel. Transmitiremos sus elogios a nuestros compañeros ya que sus comentarios les animan a seguir trabajando con ilusión.

Estamos seguros de que los usuarios de Tripadvisor encontrarán útiles y prácticas sus observaciones. Esperamos poder volver a darle de nuevo la bienvenida en nuestro hotel.

Atentamente

Online Reputation Manager
IBEROSTAR Royal Andalus
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Granada, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 diciembre 2013

El servicio era muy atento. En el comedor si algo se caía lo limpiaban al momento.
El buffet era muy bueno, con bastante variedad. Lo mejor es ir con todo incluido, sobre todo si quieres tomarte una copa por la noche, porque la mayoría de las bebidas tenían suplemento.
Las habitaciones estaban bien, pero las camas eran malas, los colchones eran incómodos.
La ubicación era buena. Ibas por la pasarela de madera y en menos de un minuto estabas en la playa. La playa y el paisaje eran casi inmejorable.
En general, nuestras vacaciones allí estuvieron bastante bien. Yo repetiría.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Royal Andalus, respondió a esta opinión, 27 enero 2014
Apreciada Lidia,

Le agradecemos sinceramente que nos haya transmitido sus impresiones acerca de su estancia en el hotel IBEROSTAR Royal Andalus.

Lamentamos mucho que el colchón de su cama resultara incómodo. A futuro, le sugerimos que informe de esta incidencia a recepción, que con mucho gusto buscará una solución. Nuestro objetivo es proporcionarle el confort necesario para que disfrute de sus vacaciones.

Nos alegra leer que tanto la excelente ubicación del hotel como la amplia oferta gastronómica y el atento servicio de nuestro personal resultaron de su agrado. El hecho de que tenga la intención de volver es nuestra mayor recompensa.

De nuevo, muchas gracias por su tiempo y su valiosa opinión. Esperando volver a tenerla de nuevo entre nosotros, aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un cordial saludo.

Atentamente,

Online Reputation Manager
IBEROSTAR Royal Andalus
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Madrid, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 diciembre 2013

Hotel aceptable pero muy antiguo, que necesita una reforma en profundidad, sobre todo de las habitaciones.Es un hotel centrado única y exclusivamanete en el turista aleman. Buen servicio por parte del personal del Bar y del Restaurante, no tanto del de la Recepción y de la limpieza.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Royal Andalus, respondió a esta opinión, 18 diciembre 2013
Estimado Javier,

Estamos muy agradecidos por el esfuerzo y el tiempo que ha pasado escribiendo este comentario sobre su estancia en nuestro hotel IBEROSTAR Royal Andalus. En nuestra opinión la visión de nuestros clientes es la clave para satisfacerles. Somos plenamente conscientes de que ésta es la mejor manera de lograr la superioridad y excelencia en nuestros servicios.

Somos un hotel para todo tipo de turista de cualquier país, pero es cierto que la mayoría viene de Alemania. No hacemos ningún tipo de excepción en el servicio, al contrario, nuestro personal se vuelca con el cliente nacional.

Habrá varios proyectos para la nueva temporada en 2014. Ya hemos empezado a mejorar los jardines exteriores y solariums y también va a ver reformas y mejoras en las habitaciones.

Por otra parte queremos darle las gracias y expresar nuestra alegría por saber lo encantado que ha estado con el servicio recibido, especialmente en el bar y restaurante. Sus palabras nos confirman que estamos haciendo un buen trabajo y nos motivan para seguir mejorando.

Queremos agradecerle de nuevo su valoración; nos alegramos de que haya compartido sus experiencias con nosotros, porque de ellas podemos aprender cómo continuar mejorando nuestro servicio.

Un cordial saludo,
Online Reputation Manager
IBEROSTAR Royal Andalus
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Información adicional sobre el IBEROSTAR Royal Andalus

Dirección: Urb Novo Sancti Petri, 11130 Chiclana de la Frontera, España
Ubicación: España > Andalucía > Costa de la Luz > Chiclana de la Frontera
Servicios:
Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles para familias en Chiclana de la Frontera
N.°6 de hoteles en la playa en Chiclana de la Frontera
N.°6 de hoteles de lujo en Chiclana de la Frontera
N.°7 de hoteles románticos en Chiclana de la Frontera
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 43 € - 580 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — IBEROSTAR Royal Andalus 4*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel IBEROSTAR Royal Andalus es un resort en primera línea de la playa de La Barrosa, en la urbanización Novo Sancti Petri de Chiclana de la Frontera, en Cádiz. Este elegante y amplio complejo tiene acceso directo a la preciosa playa de La Barrosa con 9 km de arena blanca y dunas, una de las mejores de la Costa de la Luz. Reformado en 2006, este enorme resort para familias con niños y parejas ofrece 413 habitaciones en Chiclana con todo tipo de comodidades para disfrutar de unas perfectas vacaciones en pareja, unas vacaciones con niños o unas vacaciones con deportes en Sancti Petri. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Royal Andalus Chiclana
Royal Andalus Chiclana
Iberostar Royal Alandalus
Iberostar Royal Andaluz
11130 Chiclana De La Frontera
Al Andalus Chiclana
Hotel Iberostar Royal Andalus Chiclana De La Frontera
IBEROSTAR Royal Andalus Andalucía/Chiclana De La Frontera, Costa De La Luz
Iberostar Royal Andalus Hotel Chiclana De La Frontera
Iberostar Hotel Royal Andalus

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