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“Este hotel necesita una reforma” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre IBEROSTAR Royal Andalus

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IBEROSTAR Royal Andalus
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Urb Novo Sancti Petri, 11130 Chiclana de la Frontera, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º7 de 18 hoteles en Chiclana de la Frontera
EcoLíderesNivel Platino
Chiclana De La Frontera
1 opinión
“Este hotel necesita una reforma”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 mayo 2014

La localización del hotel es buena (en 1º línea de playa)y nos dieron una habitación con vistas al mar, pero el mobiliario de la habitación es muy antiguo y deteriorado. Las rendijas del aire acondicionado tenían más de 1cm de polvo acumulado y el alicatado del baño es de los años 60.El personal del hotel no nos ayudó ni en la entrada ni en la salida con las maletas, a pesar de que llevábamos mucho equipaje y tuvimos que utilizar un carro para equipaje pasando por delante de recepción donde había personal.
El espectáculo de magia nocturno nos sorprendió gratamente, pero por la mañana desde primera hora había obreros trabajando en las zonas comunes próximas a la piscina con el ruido que conlleva.
El desayuno mediocre, no había zumo natural. Aunque sí hacían en el momento crepes y tortillas.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Royal Andalus, respondió a esta opinión, 12 mayo 2014
Apreciada Elia,

Muchas gracias por su crítica constructiva sobre nuestro hotel IBEROSTAR Royal Andalus. Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas en cuanto a los servicios del hotel; no obstante estamos muy agradecidos por el tiempo que se ha tomado para describir su estancia, ya que a través de su experiencia podemos aprender cómo seguir mejorando nuestro trabajo día tras día.

Lamentamos que percibiera que nuestras habitaciones no son suficientemente modernas. Sabemos que nuestro establecimiento no es nuevo y por ello procuramos cuidar todos los aspectos de nuestro hotel, para así garantizar la comodidad y el bienestar de nuestros huéspedes. En ese sentido, sentimos las molestias por las obras de mantenimiento y mejora que se están realizando en el hotel para modernizar las habitaciones y crear una nueva zona infantil en la piscina.

También sentimos que el estado de limpieza de las rejillas del aire acondicionado no fuera óptimo y le animamos, a que en futuras ocasiones, no dude en acercarse a nuestra recepción y nuestro personal hará todo lo posible para solucionar cualquier inconveniente porque nos importa que el hotel esté en perfectas condiciones para garantizar una estancia confortable.

Nos entristece que nuestro personal no fuera todo lo eficaz que cabría esperar y no le ayudara con el equipaje, como suele ser habitual. En IBEROSTAR tratamos de establecer un servicio excelente, cercano y personalizado, dando un alto valor a la orientación hacia la satisfacción de nuestros clientes.

Por último, nos alegra mucho que tanto la excelente ubicación del hotel en primera línea como nuestros buffets de desayuno, a pesar de no tener zumo natural -comentario que trasladaremos a nuestro departamento de cocina-, fueran de su agrado.

Nuestro objetivo es que nuestros clientes estén totalmente satisfechos y disfruten al máximo de su estancia, por todo ello tomamos buena nota de todos sus comentarios y esperamos poder cumplir con todas sus expectativas en sus próximas vacaciones.

Atentamente,

Online Reputation Manager
IBEROSTAR Royal Andalus
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1.041 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    451
    399
    126
    42
    23
Ver opiniones para
497
337
21
13
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Excelente hotel, excelente ubicacion, excelente comida... Excelente todo. El paraje es espectacular y el acceso a playa idilico.la piscina pequeña es mas tranquila que la grande. La comida de primera calidad y variada.
No tengo ninguna queja por el trato recibido ni por los servicios del hotel
Repetiria sin dudarlo otro verano.

Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
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A Coruña, España
Gran Crítico
74 opiniones 74 opiniones
52 opiniones de hoteles
Opiniones en 42 ciudades Opiniones en 42 ciudades
59 votos útiles 59 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 mayo 2014

Somos habituales de iberostar y una de las razones que nos hacen siempre repetir es el valor que en esta cadena tiene el cliente repetidor o habitual de la cadena. Siempre hay alguna atención o algún detalle. En el caso del royal andalus es un hotel ya entradito en años, pero muy limpio y bien conservado, cuidan mucho la gastronomía y la limpieza. Repetiremos en cuanto tengamos ocasión.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Chiclana De La Frontera
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 mayo 2014

un hotel con muchas comodidades, y un servicio excepcional,el personal es fabuloso,amables y con mucha coneccion con los clientes.la direccion un 10 continuamente supervisa todo,no paran.Lo recomiendo a familia con hijos,Buen servicio de animacion tanto infantil como adulto.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Royal Andalus, respondió a esta opinión, 20 junio 2014
Apreciado Agustín,

Muchas gracias por su visita al hotel IBEROSTAR Royal Andalus, así como por el tiempo invertido en compartir su experiencia en TripAdvisor. Siempre es un placer comprobar que nuestros huéspedes han disfrutado de su estancia con nosotros, ya que esto hace que nuestro trabajo merezca la pena.

Nos complace saber que las cuidadas instalaciones de nuestro hotel y el servicio recibido contribuyeron a que se sintiera a gusto con nosotros. Siempre intentamos hacer todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y superar sus expectativas y, cuando lo logramos, nos causa un inmenso orgullo. Sus palabras nos confirman que estamos haciendo un buen trabajo y nos motivan para seguir mejorando. Por supuesto, trasladaremos sus felicitaciones al director y a todo su equipo.

También nos alegra mucho que el programa de animación que diseñan nuestros animadores para mayores y pequeños fuera de su agrado.

De nuevo, muchas gracias por sus palabras y por su recomendación. Que nos califique como el mejor hotel de Santi Petri, es nuestra mejor recompensa. Aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un cordial saludo y esperamos volver a darle la bienvenida en nuestro hotel.

Atentamente,

Online Reputation Manager
IBEROSTAR Royal Andalus
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 mayo 2014

El hotel ha sido una maravilla, el trato del servicio fenomenal. Muy buena higiene tanto en habitaciones como en el hotel en general. El buffet muy bueno. Los animadores Ronny y Manu han sido excelentes. Lo único que no nos ha gustado ha sido el spa porque el agua estaba fría. Esto está escrito de parte de "madrileños por el mundo".

Consejo sobre las habitaciones: En la parte contraria a la entrada, hay muy buenas vistas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el IBEROSTAR Royal Andalus

Dirección: Urb Novo Sancti Petri, 11130 Chiclana de la Frontera, España
Ubicación: España > Andalucía > Costa de la Luz > Chiclana de la Frontera
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles al mejor precio en Chiclana de la Frontera
N.°2 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Chiclana de la Frontera
N.°4 de hoteles para familias en Chiclana de la Frontera
N.°6 de hoteles de lujo en Chiclana de la Frontera
N.°6 de hoteles en la playa en Chiclana de la Frontera
N.°7 de hoteles románticos en Chiclana de la Frontera
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 37 € - 190 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — IBEROSTAR Royal Andalus 4*
Número de habitaciones: 413
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel IBEROSTAR Royal Andalus es un resort en primera línea de la playa de La Barrosa, en la urbanización Novo Sancti Petri de Chiclana de la Frontera, en Cádiz. Este elegante y amplio complejo tiene acceso directo a la preciosa playa de La Barrosa con 9 km de arena blanca y dunas, una de las mejores de la Costa de la Luz. Reformado en 2006, este enorme resort para familias con niños y parejas ofrece 413 habitaciones en Chiclana con todo tipo de comodidades para disfrutar de unas perfectas vacaciones en pareja, unas vacaciones con niños o unas vacaciones con deportes en Sancti Petri. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Royal Andalus Chiclana
Royal Andalus Chiclana
Iberostar Royal Alandalus
Iberostar Royal Andaluz
11130 Chiclana De La Frontera
Hotel Iberostar Royal Andalus Chiclana De La Frontera
Al Andalus Chiclana
IBEROSTAR Royal Andalus Andalucía/Chiclana De La Frontera, Costa De La Luz
Iberostar Royal Andalus Hotel Chiclana De La Frontera
Iberostar Hotel Royal Andalus

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