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“Super amables y muy atentos” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre IBEROSTAR Royal Andalus

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IBEROSTAR Royal Andalus
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Urb Novo Sancti Petri, 11130 Chiclana de la Frontera, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º7 de 18 hoteles en Chiclana de la Frontera
EcoLíderesNivel Platino
Sevilla, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Super amables y muy atentos”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 mayo 2014

El hotel no es el mas lujosos a los que he ido ni el mas moderno pero en el trato al cliente y en la amabilidad son lo mejor. Estuve en unas mini vacaciones familiares y todo fueron atenciones. Quiero dar las gracias a su Subdirector Abraham por sus atenciones.
Sobre todo quiero destacar el servicio de restaurante y su comida tan abundante y variada. Pero lo de su pastelería es para guía michelín.
El equipo de animadores infantil también merece mención especial, son geniales.
Por decir algo menos bueno es su zona Spá, no creo que sea el tipo de hotel para tenerlo y se podía hacer otra cosa ya que es muy pobre. Y el wifi de la planta baja mal también.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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1.037 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    447
    399
    126
    42
    23
Ver opiniones para
497
336
19
13
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Madrid, Spain
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 mayo 2014

El hotel es maravilloso,la atención de los empleados excelente,las instalaciones muy buenas,la única pega son el ruido de las puertas de las habitaciones que podrían poner algún sistema que no moleste tanto. Por lo demás lo recomiendo, yo volveré seguro

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Muchoviaje

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Chiclana De La Frontera
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 mayo 2014

La calidad de los servicios es pésima. No puedes tomarte ni un café antes de las 10:30 si no contratas el desayuno. El "spa" tiene el agua de la piscina fría. Las habitaciones huelen a humedad y están en mal estado ( se encharca el baño cuando te duchas, la tv no funcionaba y seguía asi después de decirlo dos veces en recepción) El personal ni te saluda cuando se cruza contigo por los pasillos. No hay wifi en las habitaciones. No tienen servicio de habitaciones. El minibar vacio, ni agua.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Royal Andalus, respondió a esta opinión, 12 mayo 2014
Apreciada Paola,

En primer lugar, nos gustaría agradecerle que haya dedicado su tiempo a compartir con nosotros sus impresiones sobre nuestro hotel IBEROSTAR Royal Andalus. Reciba nuestras más sinceras disculpas por no haber sido capaces de estar a la altura de sus expectativas.

Lamentamos que los servicios del hotel le hayan resultado insuficientes. En efecto el buffet de desayunos se abre a las 7h30 pero la cafetería del hotel no arranca hasta las 10h30. Referente al minibar, sentimos mucho que no le explicaran su correcto funcionamiento. Para futuras ocasiones, sepa que en las habitaciones encuentra una hoja informándole de las bebidas incluidas en el minibar, dependiendo del régimen que usted haya contratado. En caso en de que no haya contratado este servicio, en cualquier momento puede pedirlas a recepción y con mucho gusto se las serviremos.

Por otra parte, sentimos que el agua de la piscina climatizada ubicada en la zona de aguas le resultara fría. En principio, suele estar siempre entorno a los 28 grados centígrados, que es la temperatura que marca la normativa para piscinas climatizadas. De todas formas, esta información está siempre a disposición de nuestros clientes en recepción.

También sentimos que su habitación no estuviera en perfecto estado de mantenimiento y a futuro, le sugerimos que traslade a recepción cualquier incidencia que pueda tener, ya que tenemos un alto compromiso con la calidad y un afán de satisfacer, e incluso superar, las expectativas de nuestros clientes.

Por último, queremos ofrecerle y recordarle que disponemos de un servicio de atención telefónica y página web, donde poder informarse de todas las prestaciones que ofrecen nuestros hoteles para ayudarle a elegir un establecimiento que ofrezca el servicio que mejor se adapte a sus necesidades.

Una vez más le damos las gracias por haber compartido con nosotros su experiencia porque ésta nos ayuda a saber en qué puntos podemos mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de sorprenderla positivamente en una próxima ocasión.

Atentamente,

Online Reputation Manager
IBEROSTAR Royal Andalus
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, España
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 mayo 2014

Hemos estado en el puente de Mayo y fue todo un acierto. El hotel ya lo conociamos y aunque es cierto que es un poco antiguo sobre todo por el mobiliario de las habitaciones y los baños, esta limpio y su excelente ubicación hacen que te olvides de los muebles.
Además nos dieron una habitación en la planta baja con salida directa al jardin y vistas al mar, aunque no la habíamos reservado como tal.
A destacar el buffet, con una gran variedad de productos para elegir y todo muy bien presentado y limpio. Los camareros muy eficientes por lo que no habia aglomeraciones. Y el personal en general muy amable.
Lo único malo es que estan de obras en una de las piscinas y había ruidos y gente trabajando, aunque a nosotros no nos afecto para nada. De hecho la otra piscina estaba casi vacia, habia hamacas y sombrillas libres.
Es una garantia elegir una cadena como Iberostar, ya hemos ido a varios hoteles y es un acierto. A este seguro q volveremos.

Consejo sobre las habitaciones: Si se puede las que estan con vista frontal al mar q son geniales y si no es posibe al menos lateral...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el IBEROSTAR Royal Andalus

Dirección: Urb Novo Sancti Petri, 11130 Chiclana de la Frontera, España
Ubicación: España > Andalucía > Costa de la Luz > Chiclana de la Frontera
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles al mejor precio en Chiclana de la Frontera
N.°2 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Chiclana de la Frontera
N.°3 de hoteles para familias en Chiclana de la Frontera
N.°6 de hoteles de lujo en Chiclana de la Frontera
N.°6 de hoteles en la playa en Chiclana de la Frontera
N.°7 de hoteles románticos en Chiclana de la Frontera
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 37 € - 194 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — IBEROSTAR Royal Andalus 4*
Número de habitaciones: 413
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel IBEROSTAR Royal Andalus es un resort en primera línea de la playa de La Barrosa, en la urbanización Novo Sancti Petri de Chiclana de la Frontera, en Cádiz. Este elegante y amplio complejo tiene acceso directo a la preciosa playa de La Barrosa con 9 km de arena blanca y dunas, una de las mejores de la Costa de la Luz. Reformado en 2006, este enorme resort para familias con niños y parejas ofrece 413 habitaciones en Chiclana con todo tipo de comodidades para disfrutar de unas perfectas vacaciones en pareja, unas vacaciones con niños o unas vacaciones con deportes en Sancti Petri. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Royal Andalus Chiclana
Royal Andalus Chiclana
Iberostar Royal Alandalus
Iberostar Royal Andaluz
11130 Chiclana De La Frontera
Hotel Iberostar Royal Andalus Chiclana De La Frontera
Al Andalus Chiclana
IBEROSTAR Royal Andalus Andalucía/Chiclana De La Frontera, Costa De La Luz
Iberostar Royal Andalus Hotel Chiclana De La Frontera
Iberostar Hotel Royal Andalus

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