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“La gestión del Andalucia playa no está a la altura del hotel.” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre IBEROSTAR Andalucia Playa

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IBEROSTAR Andalucia Playa
4.0 de 5 Hotel   |   Urb Novo Sancti Petri, 11130 Chiclana de la Frontera, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º4 de 18 hoteles en Chiclana de la Frontera
Asturias
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
“La gestión del Andalucia playa no está a la altura del hotel.”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 abril 2012

Estuvimos 8 días, del 12 al 20 de abril, y tiritamos de frío. Tres veces nos quejamos de que no había calefacción y los comentarios de la subdirectora y las empleadas de recepción empezaron por ser preocupantes, dijeron que podíamos usar las mantitas que había en la habitación. Una habitación que, por cierto, olía que apestaba a humedad. Mandaron al técnico pero allí no llegaba el calor porque no lo había. Las zonas comunes también estaban heladas, solo salía un poco de aire caliente en la zona del bar. En el comedor, incluso, no podías estar sin jersey o chaqueta.
Que te toque mal tiempo es algo que tienes que aceptar, pero que pases frío dentro del hotel no es aceptable. Por lo demás, limpieza correcta, café del desayuno malísimo y buffet de la cena justito, justito. Mucho adorno y perifollo, supongo que para disimular, pero poca variedad y escasa calidad.
Los empleados, en general, amables. La chica que me atendió en recepción, a la hora de marchar, apenas sabía español y ni siquiera me preguntó como había sido la estancia.
Es un hotel bonito pero no lo recomendaría a un amigo. Hay unos mínimos de confort que no cumple y debería cumplir.

Consejo sobre las habitaciones: La habitación 4248 olía que apestaba a humedad
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2012, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Andalucia Playa, respondió a esta opinión, 27 abril 2012
Estimado cliente,

Ante todo quisiéramos pedirle disculpas por no haber cumplido con sus expectativas de confort y servicio. Le agradecemos que haya compartido sus impresiones porque nos dan la oportunidad de mejorar y ofrecerte un mejor servicio, que es el objetivo de Iberostar Andalucia Playa.

Hemos tenido un problema técnico en el sistema de climatización. Lamentamos no haber podido solventado el problema técnico durante su estancia.

Tenemos en muy buena consideración sus comentarios e informaremos a los jefes de departamento involucrados para que nos ayuden a mejorar para así dar un servico óptimo y satisfactorio a nuestros clientes.

Le aseguramos que seguimos trabajando para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Esperamos tener la oportunidad de poder sorprenderle positivamente en una próxima ocasión.


Atentamente,

Online Reputation Manager.
Iberostar Hotels & Resorts.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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495 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    258
    174
    37
    14
    12
Ver opiniones para
175
222
6
6
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Zúrich, Suiza
Gran Crítico
56 opiniones 56 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 25 ciudades Opiniones en 25 ciudades
30 votos útiles 30 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 abril 2012

Mi semana de golf en Sancti Petri fue redondeada con la estancia en este hotel. Fue una gozada y un priviliegio poder descansar despues de una jornada de golf tomando el sol en la piscina del hotel o paseando por la bonita playa. Tengo que decir que no recuerdo muchos hoteles, donde haya sido atendido tan amable y eficazmente. Y no fue producto de la casualidad ya que estuve 8 dias hospedado! Hay que felicitar al personal del hotel, tanto de la recepción como del restaurante y a Natali Rodriguez, Subdirectora del hotel que supervisa y dirige con precisión suiza y tacto español hasta el újltimo detalle. El precio de pretemporada invita a repetir la visita el proximo año o incluso antes.

Consejo sobre las habitaciones: Habitaciones con vista al mar y en planta alta siempre son mas agradables
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2012, viajó solo
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Algeciras, Andalucia, Spain
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 abril 2012

Felicitar al director del hotel por el gran equipo de trabajadores que tiene, empezando por el jefe de cocina Miguel, el metre Manuel, camareros Santi, Sebastian, limpiadora Pilar, y en fin todos porque son geniales gracias por hacermos sentir también... y volveremos..Paco de la habitación 2023.

  • Se alojó el abril de 2012, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Crítico Sénior
43 opiniones 43 opiniones
22 opiniones de hoteles
Opiniones en 22 ciudades Opiniones en 22 ciudades
35 votos útiles 35 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 abril 2012 mediante dispositivo móvil

Esta semana santa hemos estado alojados en este hotel, ciertamente puedo decir que hay que dar la enhorabuena al equipo que forma este hotel dirigido por daniel berrocal. Una amabilidad increíble y siempre una sonrisa.Primera línea de una playa increíble la barrosa. Amplio buffet . Siempre detalles de cortesía . La única pega que le puedo poner a este hotel son los colchones sinceramente no son excesivamente cómodos, diríamos que mejorables. Un equipo de animación infantil estupendo especialmente Claudia una animadora encantadora .

Se alojó el abril de 2012
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Cambrils, España
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 marzo 2012

solo decir que estuvimos dos noches nada mas pues la crisis no da para mucho pero felicitarles por el equipo que tienen, en todo momento se ofrecieron a ayudarnos siempre con una sonrisa. nos sorprendio la habitacion vista mar,asi como el detalle que ofrecian en la entrada del restaurante que muy amablemente nos explico un chico, el bufet de calidad, en resumen totalmente inolvidable, si va bien volveremos, gracias.

  • Se alojó el marzo de 2012, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Información adicional sobre el IBEROSTAR Andalucia Playa

Dirección: Urb Novo Sancti Petri, 11130 Chiclana de la Frontera, España
Ubicación: España > Andalucía > Costa de la Luz > Chiclana de la Frontera
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles para familias en Chiclana de la Frontera
N.°3 de hoteles en la playa en Chiclana de la Frontera
N.°4 de hoteles de lujo en Chiclana de la Frontera
N.°6 de hoteles románticos en Chiclana de la Frontera
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 76 € - 220 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — IBEROSTAR Andalucia Playa 4*
Número de habitaciones: 290
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel IBEROSTAR Andalucía Playa es un hotel 4 estrellas todo incluido en primera línea de la hermosa playa de la Barrosa, en Chiclana de la Frontera, Cádiz. Por sus espectaculares vistas al mar, su acceso directo a la playa desde el hotel y su completa oferta de descanso, que incluye un Thai Zen Spa, el hotel IBEROSTAR Andalucía Playa es el lugar perfecto para unas vacaciones de relax en playa de la Barrosa. ... más   menos 
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También conocido como:
Playas De Andalucia
Iberostar Chiclana
Iberostar Andalucia Playa Chiclana
Andalucia Playas
Andalucia Playa Chiclana
Opiniones Iberostar Playa Andalucia
Opiniones Iberostar Andalucia Playa
Hotel Iberostar Andalucia Playa Chiclana De La Frontera
IBEROSTAR Andalucia Playa Andalucía/Chiclana De La Frontera, Costa De La Luz
Iberostar Andalucia Playa Hotel Chiclana De La Frontera

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